秘书心理学概述.ppt

秘书心理学,主讲：李爱娟,引言：在我国，秘书工作的发韧至今已有4000多年的历史，真正把它作为一门学科来进行研究，始于20世纪80年代初。初期的研究，往往囿于秘书工作的性质、内容、程序、方法等，随着研究的深入，研究的焦点集中在秘书工作的主体，探讨心理学的研究成果在秘书工作中的应用，因此而催生了秘书心理学这一奇葩。,第一章秘书心理学概述,普通心理学概述,一、心理学的内涵（一）心理学的词源古希腊语中包括“灵魂”与“学问”两方面含义，后解释为“关于灵魂的学问”。（二）现代的解释心理学是研究人的心理现象产生、本质、作用、变化发展规律的科学。是一门自然科学与社会科学交叉的边缘学科。,二、心理学的产生从原始社会人们关于灵魂与肉体的关系之争，到后来关于精神活动的物质器官是心还是脑的争论，人们对心理现象的认识逐渐趋于科学。在一个比较长的时间里，心理学象胚胎，孕含在哲学这一母体之中，它日渐成熟，脱胎而出，成为一门独立的科学，一般认为是在16世纪末。,三、心理学的发展（一）发展的原因是社会实践发展的需要。（二）发展的动力是社会实践不断提出新的课题并为解决这些课题提供了手段。（三）发展的现状尤似一株枝繁叶茂的大树。哲学是孕育其成长的沃土，普通心理学是其主干，其他科学是其甘露，应用心理学是其分支。,教育心理学军事心理学管理心理学运动心理学应用心理学教师心理学营销心理学职业心理学医护心理学旅游心理学秘书心理学心理学的原理应用于不同领域，便产生不同领域的心理学，职业心理学是心理学的原理在各种职业活动中的应用，秘书心理学是职业心理学的一种。,四、心理学研究的主要内容认知过程感觉知觉表象记忆思维（一）心理活动过程情感过程情绪情感知情意意志过程计划行动目标理想信念心理倾向态度需要动机兴趣（二）个性心理心理特征能力气质性格人格自我意识自我评价自我体验自我监督,（三）群体心理1.时空分类不同年龄群体不同国家、民族、区域群体2.群体内部凝聚力士气沟通状况人际关系3.群体之间信息传递融通状况公共关系,五、学习心理学的意义（一）理论意义（二）实践意义（三）对认识他人的意义洞察他人（四）对自己的意义透视自己,学习秘书心理学的实际意义,1、可以明确秘书人员的角色位置2、可以增强秘书人员对工作的适应性3、可以调动秘书人员的工作积极性4、可以提高秘书人员处理人际关系的能力5、可以促进秘书人员的团队建设与合作6、可以改进秘书人员的工作方法7、有利于增强秘书人员的心理健康,秘书心理学的研究对象和主要内容,一、秘书工作及其特点（一）秘书的产生和现代释义（二）秘书工作的主要内容（三）秘书工作的特点其本质特点是辅助性，还有政治性、服务性、机要性等特点。,二、秘书心理学的研究对象是运用心理学的理论探讨秘书在人人系统活动中各种心理现象的特点和规律的一门科学。,三、秘书心理研究的主要内容（一）探讨秘书心理活动如何实现知情意的过程及规律。（二）探讨秘书优良的个性心理的培养以适应秘书工作之需。（三）探讨秘书在人人系统中优良的群体心理的培养以适应秘书工作以及发展之需。,秘书心理学的性质和特点,一、秘书心理学的性质是应用心理学中的职业心理学，是心理学的研究向秘书活动领域的渗透。二、秘书心理学与其他相关学科的关系（一）秘书心理学与普通心理学的关系是分支与主干、特殊性与普遍性的关系,（二）秘书心理学与社会心理学的关系是具体运用与概括研究的关系。（三）秘书心理学与管理心理学的关系是被指导和指导，借鉴与被借鉴的关系。（四）秘书心理学与秘书学的关系是深层因素与表层因素的关系，是心理的探讨与工作的探讨的关系。从以上关系的辨析可更好地把握秘书心理学的特质。,秘书心理学的研究原则和方法,一、研究原则（一）实践性原则（二）系统性原则（三）发展性原则,二、研究方法（一）观察法（二）调查法1、谈活法2、问卷法3、阅读资料法（三）心理测量法,（四）实验法要探讨的问题