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,工厂管理中的冲突,巴玛顾问公司张浪教授,张浪简介,张浪，经济学/计算机双硕士，东华理工学院管理系教授，中国经济文化研究院研究员，原TOYO管理学院院长，高德拉特学院（glodrattschool)AEP21学员，TOCICO认证顾问，TOCchina董事，国内唯一按效果付费的顾问公司-巴玛顾问公司创始人，国内首个成功实践TOC的企管顾问。,什么样的工厂才是成功工厂？,客户，是上帝，还是阎王？,客户常见的抱怨1、不能说到做到，总是不能准时交货；2、质量不稳定，质量事故频繁；3、交货太慢，导致客户无法快速响应市场的变化；4、价格太高（成本高）。,客户抱怨的内在因果关系,在制品较多,前置时间拉长,准时交单率变低,成本增加,价格较高,客户翻单机会较少或减少下单,老板为什么都变成了老抠？,老板传统的利润公式：利润卖价-成本,卖价能不能卖高？如果卖价不能提高的话，那么老板想多赚钱，只有什么招？,为什么老板变成老抠？,老板传统的成本公式：成本原材料人工费用税,巴玛的改善思路,成本分为可变成本（vc）与固定费用（OE）。有效产出（T）销售额（S）-vc。利润（NP）T-OE。改善的方向为在OE不变的情况下，提高有效产出，从而降低企业单位有效产出分摊的OE，达到降低成本的目的。单纯就成本而降成本的办法，空间极其有限，而采用提高有效产出的办法来改善，则改善空间近乎无限。,与干部、员工有关的冲突,什么叫成本？能否将干部员工的福利待遇与有效产出挂钩？,为什么员工会做逃兵？,有没有一套方法在员工不加班、少加班的情况下，做到准时交货呢？,TOC的MTO运营管理模式,小结,客户关心的问题：交期准、质量稳定、交货快、价格低老板关心的问题：赚钱多员工关心的问题：福利待遇高、不要天天加班,完整的工厂现况分析：,解决方案,布局与物流再造TOC的工厂管理MTO模式TOC的绩效衡量,国际运营与生产管理期刊internationaljournalofoperationsandproductionmanagement,马宾（mabin）和包德斯通（baldstone）根据许多案例报道所进行的研究表明，各方面的平均改善情况十分引人注目：订单提前期缩短：70准时交货率提升：44库存降低：49有效产出提高：83获利能力改善：60,改善后的状况,品质稳定,准时交货率99%,TOC工厂管理,布局与物流再造,前置时间缩短50,在制品减少60,只有必要的库存,TOC绩效衡量,干部员工福利待遇按有效产出,较少加班,又快又准又好交货，客户满意，多下单,员工满意，流动小,制造成本较低,订单多，成本低，利润丰厚，老板满意,祝各位2007年事业更上层楼，家庭美满幸福。地址：中山小榄富华路32号电话：07
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