淘宝店铺建设方案

1 / 21 淘宝店铺建设方案 景 德 镇 学 院 毕 业 设 计 淘宝店整体规划与方案设计 学 院： 数学与信息工程系 专 业： 计算机应用技术 学 生 姓 名： 李映杰 学 号： 201601040111 指 导 教 师： 游文 评 阅 教 师： 游文 完 成 日 期： 2016年 3 月 目录 1 开网店的步骤 . 1 2 网店概述 . . 1 3 市场分析 .2 / 21 . 1 行业分析 . 1 购 买 者 行 为 分析 . 1 1. 买家类型 . 1 2. 买家心理 . 1 竞 争 分析 . 2 3 / 21 1. 竞 争 者 分析 . 2 2. 风险分析 . 2 4 淘宝店铺整体规划 . 2 开店平台与经营模式 . 2 店铺的整体 . 2 1. 装修 .4 / 21 . 2 2. 商品命名 . 3 商 城 店 铺 运 营 推广 . 3 售 后 服务 . 4 5 装修定位 . 5 定 位 分析 . 5 5 / 21 淘 宝 店 首 页 装 修 技巧 . 6 网 店 装 修 技巧 . 7 6 产品上架 . 8 7 网站推广方案 . 9 市场推广策略 . 9 价格策略 .6 / 21 . 9 促销策略 . 9 8 服务 . 10 1. 售前 . 10 2. 售后 . 10 结束语 .7 / 21 . 10 致谢 . 10 1 开网店的步骤 带身份证和身份证复印件 到附近银行开一张银行储蓄卡 开通网上银行服务 到淘宝注册用户，注册支付宝，以及相关信息 登陆支付宝申请实名认证，填写真实信息 申请免费开店，完成在线考试，实名认证及店铺设置 2 网 店概述 开网店的目的和意义 目前，越来越多的人开始网上购物，网上购物成为新兴消费模式。我作为一名电子商务专业在校学生，为了了解淘宝的运营模式，掌握开店及经营技巧，将所学习的淘宝营销，网店推广，店铺装修等理论知识和实践相结合，提高应用能力，在实践中等到锻炼。而且，现在就业形势严峻，8 / 21 淘宝自主创业已经成为大学生青睐的就业方式，可以为以后的创业及发展奠定基础，积累经验。 3 市场分析 行业分析 年轻女性爱购物，尤其是女装，俗话说“爱美之心，人皆有之”。女装 在整个市场份额中所占比例较大，销售状况很好，有良好的发展前景。 购买者行为分析 随着网上购物越来越流行，越来越多的买家乐意在网上购物，所以，了解买家的消费习惯及消费爱好，变得十分重要。对此，我做了一下分析： 1. 买家类型 首次购买者，没有明确购买目的，抱着逛逛的态度 经常网购者，有明确的购买目的但无固定的购物网站 忠实的网购者，比较熟悉网购流程，并非常享受这种购物体验，一般有固 定的购物网站 2. 买家心理 求廉心理，价格是影响消费者的最主要的因素。 方便快捷，省时省力。 从众心理 9 / 21 求新求异心理，消费者消费的个性化。 求名牌心理，在网上可以以低价买到喜欢的名牌衣服 攀比炫耀心理 竞争分析 1. 竞争者分析 正所谓“知己知彼，百战不殆。”作为新开店铺，我自然无法与那些一线店 铺性比，人家的广告预算就多出我的投资预算很多倍。二、 三线品牌有几千多家，大多数靠低价格在拼，这些才是我的竞争对手。当前，我认为很多网店的经营存 在欠缺的地方，我应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，享受诚实、活泼、时尚、高效的网络交易文化。 2. 风险分析 优势：我的货源由厂家直供，货源更充足、信用度更高 劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺， 而且免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。 威胁： 10 / 21 淘宝店的 客户不仅仅属于我的，也属于那些竞争对手的，这对客户的积累很 不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几 个“差评”能使我们的信誉严重受损，而且网店生存发展靠的就是信誉。 交易安全的影响，网络的信息数据传输容易被篡改，窃取或者破坏，运输途 中损坏或者纸箱包装不完整等。 4 淘宝店铺整体规划 开店平台与经营模式 以淘宝为平台 混合经营是指主要经营一种，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅 的经营模式。 我属于新手，精力，货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不应将网店开得过大或过小。过大的话，精力不足，货源不足；过小的话货品不丰富不齐全，很难吸引消费者的目光。 所以，在开店初期我选择混合经营，主要经营女装，再用女包，饰品等来搭配。 店铺的整体 1.装修 11 / 21 店铺的布局、设计、类目等至关重要，视觉直接影响消费者的购买欲望。装修得好可以使宝贝增加曝光率，而且给予更多的宝贝提供成交机会。最重要的就是让宝贝能够更完美的展示给顾客，让顾客看着 舒心，喜欢，自然会有购买欲望 ! 我们在店铺装修过程中，图片清晰的清晰度要非常高，且句有质感，能够让买家买着放心，这是一种承诺的方式 ! 根据消费者的购买经验及相关研究，顾客购买产品一般 都是选择在有质感还有质量的店购买的， 比如买同一件商品的时候，有 N家店供选择， 那么在这 N个窗口中， 即使是价格稍便宜一点点，如果宝贝没有质感的话，也会直接被 PASS掉 ! 宝贝的窗口图质感也是很重要之一，因为店铺首页的窗口图质感好与不好是会直接影响真个店铺的效果，还有曝光率，就算价格再低质量再 好，当顾客进店铺第一眼都看着不舒服又怎么让顾客有购买的欲望的呢？门面都没有装修好，就算打理去宣传也是徒劳无功的，钱也花了人流量也有了就是没有人来咨询，那样更是浪费时间和大家的精力。以其那样还不如先把整个店铺装修好，来一个既有震撼力的又是吸引每一位客户眼球店铺，自然而然爆款也会出来的。 整个首页的展现窗口图也是一样的，之前是杂乱无章给人感觉不是很重视，让客户以为我们只是在玩玩而已。12 / 21 要准确定位产品的属性，从品位、个性、潮流、时尚等角度进行，努力做到合理、科学、有序的分类，使顾客寻找产品很有欲望，这也 是我们能否很好吸引顾客的眼球的关键。 再来就是摄影，一副眼镜就是看拍摄的角度取景是否能抓着客户的心理，如果眼镜拍的不够清晰、朦胧的感觉，客户会以为是我们卖清仓、过时的眼镜，而不是新品的，本身眼镜的质量就是来自眼镜的拍摄质感。 2. 商品命名 商品的命名策略： 1) 必须包含物品的真实名称。 2) 尽量把商品的特色、优点放进名称中。 3) 选择一些同类物品中热门的关键字放进去，提高商品在买家搜索时的曝光率。 商品的分类： 1) 尽可能地将商品的分类细化，这样便于引擎和分类搜索。 2) 分类中要留一两个选项出来，标为热卖、促销商品区等等名称。 商品的品质和性价比 一个商品，如果它的品质得不到保障，那么只能图一时之利，不会长久，直至无人问津 ! 价格要适当，顾客的眼睛是雪亮的，货比三家的意思谁都懂，没人会花大钱，买13 / 21 等同质量等同款式的产品。 产品的详细介绍 宝贝发布完以后，宝贝描述千万不要闲着， 多写一些关于产品的说明，让顾客亲能够看出我们的用心，这样可以增 加交易率 ! 1) 图片：要清晰、美观，最重要的是要准确，尽可能与实物接近，避免交易中会产生纠纷。有可能的话，在图片上加上自己标志，让图片更个性化，也可以通过图片介绍自己的品牌，产生广告效应。 2) 描述：准确、完整的描述可以让买家更多地掌握信息，从而节省卖家很多与买家沟通的时间。可以将描述适当地生动化，从而让商品的成交率更高。 商城店铺运营推广 1.店铺活动，有效增加进店人数，提高进店购买转化率。如收藏打折、限时打折、搭配 淘宝店铺策划方案设计 一、市场分析 1、网店服装行业分析 近几年中国服装业有着较大的发展，服装业的发展大大推动了中国国民经济的发展。女装饰服饰销售的主力，女装经营者品牌经营的理念越来越强。现在的网络购物这块服装行业的市场份额居大，淘宝网销售服装的网店是与日俱增。所以想要从众多的店家里脱颖而出只能依靠商品的质14 / 21 量、优质的服务和宣传的力度。必须要有自己的特色创新，人无我有，人有我优，标新立异，彰显个性，突出特色。 2、网络购物群体分析 网上购物的消费者群体都集中在 10 到 30 岁的年龄段的 年轻人，这些人都是比较追求潮流跟前卫的那部分群体，并且都是些中低端的消费群体，她们选择网络购物的理由是因为网上的东西比较便宜，并且方便快捷，挑选的范围更广。 3、竞争对手： 911M日韩风服饰 地址： http:/?spm= 二、网店定位 网店名称：傻兔子 807 馨衣女装店 经营模式：集体经营 主营商品：时尚女装 顾客群： 18岁 -30岁的女性 网店地址： http:/. 三、市场定位 1、消费者定位 消费者定位即正确找出产品的使用者或购买者。而我们服装销售网店，将目标市场集中在年轻女性，并明确他们的年龄、兴趣爱好、知识层次、专业特长和心理发展上等。 2.产品策略 15 / 21 衣服对于每个人来说是不可获缺的物品，每个人的要求不一样，有喜欢突出自我的、有喜欢舒适的、有喜欢时尚的、有喜欢简约的 ?现淘宝也非常人性化。 由前面我们的消费群体定位，所以我们的商品也因定位于价廉物美，这样也大大的为他们提供了方便，他们才会认同你，才会接受你。 3、价格定位 价格是消费者购买商品时考虑的最重要因素之一。商品价格普遍低廉是网络购物具有强大生命力的重要原因之一。网店推出低价策略吸引顾客，给顾客一种物美价廉的印象。 4.渠道策略 B2C网上销售模式。 5、促销策略 网上折价促销 网上赠品促销 积分促销 季节折扣：在季度与季度的过渡期间，可按一定的折扣大力销售快过季的服饰，可配送一定的小饰品一起折扣销售。 数量折扣：指按购买数量的多少，分别给予不同的折扣，购买 数量愈多，折扣愈大。 16 / 21 四、网站建设 1、修饰商品 漂亮的宝贝描述，对页面美观与否有非常强烈的感知。做到条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适； 我们做宝贝描述的时候，只用一到三种颜色，字体选择是最适合阅读的宋体，标题字体用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，使用表格来来规范，以便买家更好地阅读； 除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容，在不失真的情况下，充分发挥我们的文采与智慧。 2、商品上架 上架时间：在最多人时段结束的时候上架，即晚上 1112 点； 上架有效期：宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以 7 天为第一考量，与同类商品选择 14 天相比，我们就有两次机会排在最前面，而 14天只有一次机会。 五、网店营销推广 成长期的产品，其性能基本稳定，大部分消费者对产品已熟悉，销售量快速增长，竞争者不断进入，市场竞争加剧。针对成长期的特点，企业为了维持其市场增长率，使17 / 21 得获取最大 利润的时间得以延长。成长期是企业获利的关键时期，企业营销策略的核心是尽可能地延长产品的成长期，要突出一个“稳”字。可采取以下策略： 进一步改进和完善产品。根据消费者在导入期的反馈对产品进行改进，比如增加新的功能，提高质量，改变款式，跟进服务等，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更加广泛的需求，以便吸引更多的消费者，增大销售额。 寻求新的细分市场。通过细分市场，找到新的尚未满足的市场空间，根据顾客需要组织生产，同时进入新的分销渠道，以便快速进入这一新的市场。 改变广告宣 传重点。将广告宣传的重点从导入期的介绍产品转到建立产品的形象、塑造产品的品牌上来，以便维系老顾客，吸引新顾客。 在适当的时期采取降价策略。降价可激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机从而采取购买行动。 淘宝网店的营销设计方案 目录 一、设计的背景 ?2 二、营销推广方案 ?2 店铺装修 ?2 选择好的货源 ?5 1、批发市场 18 / 21 2、在阿里巴巴网站批发 3、网络代销 网店推广 ?6 1、淘宝搜索引擎优化 2、淘宝发布宝贝的技巧 3、淘宝社区，淘江湖 4、加入促销帮派 5、站内信 6、收藏功能 7、直通车 8、群发旺旺好友和旺旺群 9、利用自己的人脉资源 10、消保 11、评价 商品促销 ?8 1、包邮 2、淘宝抵 价券 3、淘宝官方活动 4、满就送 5、搭配套餐 6、限时打折 三、结语 ? 9 淘宝网店的营销设计方案 一、设计的背景： 鉴于这份设计报告是开始写于 2016 年 10 月，正值我开淘宝店急需销售产品的时期，这份报告主要是针对淘宝女装的营销设计方案。据电子商务研究中心的最新数据表明， 2016年 10月起，主要的 B2C商城订单量上涨约 %，其中淘宝的订单约占 %， B2C占约 %，具体如右图所 示： 而订单的 热门品类分布图如左图所示。在寒冷的冬19 / 21 天，对于大部分的消费者来说，鞋子、羽绒服、毛呢外套、包袋等冬季服饰用品就占 %，其他则占了 %。由图可见，对于消费者而言，衣帽服饰类等非标品和日常化妆品还是喜欢在淘宝网及天猫购买，对于 3C、大家电等标准品，偏向于在B2C商城如京东商城、易讯、 1号店购买。 所以对于要开设网店的卖家 来说，选择淘宝商城，这个购物人数最多的网站，虽然卖家很多，但是同样的，买家也是中国最多的购物网站，而选择卖服装是选择了热门品类。 现在既然选择好了卖方平台和店铺经 营的类型，就是开设自己的淘宝店，而我的淘宝店已经开张了，可是没有销量，也就没有信誉度，现在急迫要制定确实可行的营销计划，并予以实行，能见其效果。具体的营销推广设计将会从店铺