情商管理.ppt

智慧人生情商管理,内化思考体验开放,认识自己的情绪自知，自主能力管理自己的情绪自控能力自我激励和推动将情绪导入符合目标的方向认识他人的情绪同理心处理好人际关系沟通，协调,这五个方面是身为一个二十一世纪的领导者全部必须掌握的技能，否则你就没有办法带动一支充满活力和战斗力的团队,情商包括五个方面,情商管理的四个层面,配合和运用情绪的技巧：顺势而为，事半功倍消除和淡化情绪的技巧：成为情绪的主人而不是它的奴隶改变或修正信念、价值：从限制性信念和矛盾的价值观入手提升思维处理能力，形成更有效果的信念和价值形成一个有效的思维滤网，及时过滤掉不良的思想垃圾,认识您的情绪,情绪是什么？是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映人类的四种基本情绪：喜悦、悲伤、愤怒、恐惧,情绪本身没有好坏与对错重要的是如何运用它,情绪是生命的动力,喜悦：一种成长跟分享的能量。能衍生出自由、愉快、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情绪悲伤：一种结束的能量。能衍生出无力、无助、沮丧、难过、委屈、痛苦等情绪愤怒：一种守护的能量。能衍生出负罪感、自责、悔恨、愧疚等情绪恐惧：一种保命的能量。能衍生出紧张、焦虑、不安、害怕、惶恐等情绪,领导者每天面对什么,他人的批评、指责自我的冲突及他人的冲突他人的接纳和尊重与人的沟通做决策鲜花掌声,这些不同的事件会让领导者产生不同的情绪，而情绪会影响人的行为，不同的行为最终则带来不同的结果,认识你自己,对于我们来说周围的世界是一面镜子我们大多数人都急于改善自己所处的环境却不愿意改善自己这样的人往往以失败告终限制性思想蓝图丰盛的思想蓝图,思想的威力,限制性思想蓝图,情绪的自动反射,习惯性的行为,负面结果,限制性的信念、矛盾的价值观,限制性思想蓝图,思想被动反映,自动,强化,限制性信念对人的影响,很多人的生命受制于限制性信念,形成恶性循环限制性信念像“思想病毒”般运作，其破坏能力和计算机病毒或生物病毒类似“思想病毒”可以成为“自我实现的预言”，干扰我们改进及自愈的能力和努力林肯说：“很多事情之所以人们不去做，只是因为他们认为不可能，而许多的不可能只存在人们的想象中要打破僵局就必须找出令当事人固步自封的核心限制性信念,我行吗？！,土豆吸管,限制信念表现为三个方面无望感：相信无论自己是否有能力都无法达到理想目标无助感：相信理想目标是可以达到的，但他并不相信自己有能力实现理想无价值感：相信理想目标是可以达到的，而他自己也有能力做到，可是他同时又相信自己不值得拥有他渴望得到的梦想,人生要成功的话必须将这些限制性信念改变为正面信念，对前景有希望、有责任、有能力感、有自我价值及归属感,丰盛的思想蓝图,情绪选择,负责任的行为,热忱的结果,清晰的价值观、强而正面的信念,丰盛的思想蓝图,主动思想,选择,强化,ABC法则,A：事件B：信念价值观C：行为,我们不可以改变环境，但可以改变受环境影响的心情我们要想改变一个人是很困难的，但我们可以改变自己而影响别人如果我们想别人向我们露出灿烂的微笑，那么不需要去说，你只要先展现您美丽的笑容就可以了世界是我们的一面镜子,丰盛的思想蓝图的启示,我们大家都知道这样一个人他1832年失业；1832年竞选州议员失败；1833年破产；1834年入选为州议员；1835年失去心上人；1836年经受了精神上的危机；1838年竞选州议会发言人失败；1843年竞选国会议员提名失败；1846年入选国会议员；1848年失去国会议员连任；1849年没能得到土地部部长的职位；1854年竞选参议员失败；1856年竞选副总统提名失败；1858年竞选参议员失败；1860年当选为合众国总统。他就是那位坚忍不拔的伟人,美国历史上最杰出的总统亚伯拉罕林肯,拓展积极的信念,没有两个人是一样的沟通的意义决定于对方的回应凡是至少有三种以上的解决方法没有失败只有回应失败只是让我们校正方向的路标；失败只是给我们又一次学习成长的机会；失败只是助我们踏上成功殿堂的阶梯；失败是我们最亲密的朋友，最真诚的向导最执着的引路人在任何一个系统里，最灵活的人是最有能力的人，也是最能影响大局的人选择是一种能力，能力越强选择越多灵活度越高,郑李锦芬女士说：“安利在中国的成功是因为安利的适应性。”这种适应性就是入乡随俗、顺势而为的灵活。灵活是自信的表现，灵活是愿意放下固有的观念，而向更多的可能性开放,管理自己的情绪,人必须懂得EQ中最重要的“情绪忍受力”，也要知道“脾气来了福气也没了”，我们不能让自己处于气愤不已的状态，要懂得“让情绪换跑道”，绝不能使“情绪的癌细胞扩散”EQ的高手，必须要知道遇到冲突时，生气时，挫折时，不顺时一定要“先处理心情再处理事情”,人活着,不是要“斗气”而是要“斗志”不是要“争一时”而是要“争千