电子商务基础知识ppt课件.ppt

电子商务基础知识,1,.,本章知识点,一、实施电子商务的原因二、电子商务的定义三、电子商务类型四、电子商务特点五、电子商务的历史六、电子商务框架七、电子商务对经济与管理的影响,2,一、为什么要实施电子商务？,1.可以使企业拥有更广阔的市场和更优良的渠道；拥有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区；2.提高企业在传统市场上的竞争能力；3.拥有更紧密的市场供应链营销手段；4.减少企业的操作和管理成本，创造企业内部管理和流通的良好协调环境；5.客户服务更加快捷，提高企业的核心竞争力；6.及时获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售；7.宣传树立自我形象、传递产品信息。,思考与讨论：以上观点均是基于企业的视角，如果站在消费者的角度，理由又有哪些？,3,二、电子商务的基本概念,1.什么是电子商务？,狭义上讲，电子商务是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。,（ElectronicCommerce，EC）,4,二、电子商务的基本概念,1.什么是电子商务？,广义上讲，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、销售商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。,（ElectronicBusiness，EB）,5,二、电子商务的基本概念,2.电子商务类型,按照应用程度分类：完全电子商务和不完全电子商务,6,二、电子商务的基本概念,2.电子商务类型,按照参与角色分类：,B2B=BusinesstoBusinessB2C=BusinesstoCustomerC2C=ConsumertoConsumerB2M=BusinesstoManager/BusinesstoMarketingB2G=BusinesstoGovernmentM2C=ManufacturertoConsumerO2O=OnlinetoOfflineB2B2C=BusinessToBusinessToCustomersB2T=BusinessToTeam,课后，去因特网上找一些不同类型的电子商务应用实例，并分析它们的特点。,7,二、电子商务的基本概念,2.电子商务类型,按照通信技术分类：,Internet电子商务非Internet电子商务（Intranet、Extranet）P2P（PeertoPeer）移动商务（MobileCommerce：MC）,8,二、电子商务的基本概念,3.电子商务特点,高效性方便性集成性/整合性交互性,9,二、电子商务的基本概念,4.电子商务的历史,电子商务产生和发展的条件,计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电子安全交易协议的制定；政府的支持与推动；市场环境。,技术环境,经营环境,10,二、电子商务的基本概念,4.电子商务的历史,思考：未来的电子商务是什么样子？,11,三、电子商务框架,电子商务框架就是一个包含与电子商务最相关的要素的总体结构。理解电子商务框架可以帮助我们在从事电子商务活动时需要考虑哪些要素，也能帮助我们系统地认识电子商务所涉及到的领域知识。,支持电子商务运行的硬件、网络、软件等基础设施。,适应电子商务运行的业务流程，从供应、生产到营销、销售、结算、订单履行、售后服务、客户关怀。,保障电子商务运行的法律；道德、安全、隐私。,12,四、电子商务对经济与管理的影响,1.网络经济与传统经济,传统经济,以制造业和加工业为基础的经济资源密集型知识含量低遵循边际效益递减规律,网络经济,以知识为基础知识密集型自然资源占比小体现边际效益递增规律,在其他条件不变（如技术水平不变）的前提下，当生产要素投入数量增加到一定程度以后，每增加一单位要素所带来的效益增量是递减的。,随着知识与技术要素投入的增加，产出越多，生产者的收益呈递增趋势明显。,13,四、电子商务对经济与管理的影响,1.网络经济与传统经济,网络经济与传统经济的关系,(1)传统经济是网络经济形成和发展的前提与基础；(2)网络经济的形成和发展拉动传统经济的技术进步和产业升级；(3)现代经济体系中，边际效益递减机制和边际效益递增机制共存；(4)传统经济带来的外部负效应（如环境污染）是网络经济发展的动因。,14,四、电子商务对经济与管理的影响,1.网络经济与传统经济,15,四、电子商务对经济与管理的影响,2.网络经济对传统经济理论的影响,(1)对宏观经济的影响,标准PC,EC,滞胀PC,19962000，美国经济出现了高经济增长率、低通货膨胀率、低失业率三者之间前所未有的高度兼容。,思考：产生这种现象的原因分析？,16,(2)对微观经济的影响,产品成本曲线,17,(2)对微观经济的影响,生产函数曲线,信息覆盖度与丰富度曲线,信息的延伸程度,内容的深度、广度、以及定制、交互性等,18,（1）组织结构变革,3.电子商务对企业管理的影响,扁平化网络化柔性化虚拟化,19,产品和服务供应：定制的产品、服务，个性化是其重要特征。定价：客户决定定价；基于价值的定价（案例）。沟通：集成的、交互的、定制的营销沟通、教育和娱乐。分销：直接(在线)销售+第三方物流服务。注意：与传统渠道的冲突!,（2）营销变革,思考：为什么要采用价值定价法？,20,所谓业务流程就是指企业所从事的一组合乎逻辑的、相关的、序贯的活动和事务。业务流程重组就是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。由于电子商务改变了企业的信息流和资金流，因此利用电子商务可以优化企业业务流程。电子商务使组织间、组织内部业务单元间的协同变得更加方便、快捷，原先的职责、分工需要重新设计。,（3）业务流程重组（BusinessProcessReengineerin）,思考与讨论：BPR与企业信息化的关系,21,客户,EC门户,ERP1,ERP2,生产系统,生产系统,ERP3,生产系统,配送,配送,配送,第三方物流公司,ERP4,信息流,物流,敏捷制造与e-SCM,（4）生产管理变革,问题：什么是门户站点（portal）？,22,供应层：周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅VSe化，小批量连续补货，快速配送，“零”库存，第三方物流，状态跟踪。销售层：(流向批发商、经销商和零售商)周期性的、批量运输；自主运输为主，第三方物流为辅VS直销(流向个人消费者)，(定制)单件，即时配送，自动化仓库，第三方物流，状态跟