电脑城实践报告

1 / 12 电脑城实践报告 暑期实践报告 本人从暑假第一天开始就积极寻找机会参加社会实践的机会，终于在 7 月 15 号被浑源县当地的一家以销售电脑为主营业务的永和联想电脑专卖店聘请为临时业务员。工作时间从 2016-7-16 至 2016-8-25 结束。 永和联想电脑专卖店是浑源地区最具势力的电脑销售公司之一，除了以销售联想电脑为主营业务以外，还经营其他方面的一些业务，例如：为政府、公司、集团、或个人制作网页；为有需要的顾客提供各种信息查询、娱乐等增值业务；为各种场馆安装监控设施与自动报警装置；提 供各种与电脑有关的线路的安装，设施的维护与保养；为各种电脑提供完善的售后服务；为各中商家制作广告牌，为各中商品提供宣传资料的制作、美化与打印等等服务。 其中 7-16至 7-19 号是培训时间。在此期间专卖店的经理向我们介绍各种电脑专业方面的业务知识和销售时候的交际技巧。而这些经验都是经理和其他的员工在实际工作中确确实实碰到的问题，和一些较好的解决方法。我想这些知识正是我们再学校生活中所缺乏的所学不到的，也正是学校要求同学参加社会实践所要获得的。 那么从 7-20 至 8-25 就是工作时间了。我们负责电脑 销售的所有临时业务员共有 5 人，其中有 4 人是浑源当地2 / 12 在外就读的大学生，还有一位专卖店的长期销售人员。因此可以说，公司对暑期的电脑销售业务还是相当重视的。我们分成 2 个小组，其中负责销售台式电脑的一个小组有 2 个人，负责销售笔记本电脑的另外一个小组有 2 人，最后店中的长期业务员负责领导和帮助我们。同时整个店铺被分成 2 个板块，每一小组负责一个板块的电脑销售业务。我们的工作程序主要是这样的： 每个小组都必须对自己所负责的电脑的各种型号、配置、功能、优劣以及与其他不同型号之间的不同比较都熟记在心，特别是对一些处 在暑期促销和热销中的电脑以及能够参加国家家电下乡补贴的电脑型号要给予特别的重视，并且熟悉各种型号的电脑的摆放位置，而且还有比较重要的一点就是我们这些业务员必须能够熟练地对电脑进行相应的操作演示，能够解决一些电脑在操作过程中出现的一般故障。每当有顾客走店的时候，我们会首先询问顾客 是想了解笔记本电脑还是台式电脑，然后会带顾客进入相应的陈列柜台，并且询问顾客对电脑价位的选择和对所要购买的电脑的一些基本的要求，并随之找到能够符合大致顾客要求的电脑，接着就是给顾客详细的介绍这些电脑的一些详细的情况，包括电 脑的价格、厂商、标准配置、耗电量、使用寿命、售后服务等等，并针对不同型号的特点和不同给予介绍，对参加促销活动的电脑或参加家电下乡补贴的电脑3 / 12 要给予相应的特别说明，让顾客仔细考虑。顾客选好之后，我们回去请经理过来和顾客商量价格和送货的时间等问题，在一切都谈妥之后我们还负责填写发票，把顾客送走后我们负责给顾客订购的裸机电脑预装 windows系统和一些必要的软件，然后再把电脑重新放入包装的纸箱中封口。最后送到顾客家以后把电脑的各个大部件如主机、显示器、音响等都连接并调试到顾客满意为止，到此，一台电脑才算是真正的卖出 去了。 在这次社会实践工作中，我们每个人都相当认真负责，真正意识到团结合作的重要性以及一些重要的社交经验和技巧。其中礼貌是相当重要的，它体现着专卖店的形象问题，也是我们培训期间经理强调的重点内容。作为一个业务员，成功基础是耐心。死缠烂打、不离不弃是经理对业务员提出的一种希望，也是一种基本要求。店面的经理亲口对我们说道：“业务员，你的身份决定了你除了对相应的电脑知识进行记忆外，要有一副好口才，说话要流利有逻辑性有激情，有耐心，不怕丢脸，要勇敢的放下自己的羞涩，大胆的对进门的顾客迎上去，充分发挥自己 的口才说服顾客”。这才是真正的生存之道，这也是我们在学校一辈子都学不到的。 我曾经听说业务员的一条准则是： sell goods, sell yourself first.经过这次实践，我能真正体会到这一点。4 / 12 你不但要顺成顾客、看人脸色，而且遇到脾气不好的顾客还得打掉牙往肚子里咽、吃哑巴亏”。在工作中，在真正的社会交际中，顾客永远是对的，你不能掺杂自己的个性，不能与商家的言论向悖，“要千方百计地引起顾客的兴趣并最终说服顾客购买产品，而我也是按照这一原则做事的：第一：乐观；第二：死缠烂打；第三：能做成 交易的最好，不能做成交易的尽量成为朋友或陌生人，千万不要成为敌人；相信如果违反第三条 准则的话无疑是业务员最失败的典型”。 此次社会实践，真正地填补了我在课堂上所没能学到的空白，真正增长了我的社会交际经验。一个人可以没有渊博的知识，但绝对不能没有社会交际的经验和能力，这也是我此次实践体会最深的一份心得。 寒假社会实践报告 摘要 : 本次寒假，我选择了在 *市 *区的一家电子商品经营部进行了我为期 15 天的社会实践。由于我的专业跟电脑有着很大的关系，这里 给我提供了一个很好的学习环境，有很多不知道的东西，我都在这里学习到了。所以在这 15 天里，我可以说是有很多的收获。在这里，主要的的工作，就是修电脑，卖电脑，电脑的组装，以及周边配件的买卖。每天都可以接触到很多事情。 5 / 12 在为期 15 天的实践工作中。我上班的时间是上午9:00 至下午 17:00 整。这个工作时间可以说是我以后上班想要找的工作时间点。因为，我工作的地点和我家的距离不是很近，再加上这辆班车不是很好等，所以我每天基本都是最晚 7 点起床，即便是这样我倒工作地点的时候也差不多 8:30了。每天，到这里的第 一件事，就是收拾柜台，小小的做一下卫生。每天， 10 点开始我们的工作就忙碌了起来。最开始的时候，我是在电脑配件这边工作的，所以，在最开始的几天，我卖的最多的就是一些鼠标，键盘，麦克风，耳麦等等之类的一些东西。鼠标和耳麦是每天销售量最多的东西。很多买鼠标的人都会很担心鼠标的质量问题。像我工作的这家店，一般杂牌鼠标的质保是 3 个月的，而品牌的鼠标则是质保 1 年的。很多人再买鼠标的时候都会问什么样的鼠标好呢？其实一般只要是家用鼠标的话，是没有必要买那些非常高端的鼠标的。价格在 50100 之间的鼠标已经足够家用的了。而且 ，在挑选鼠标的时候最好要买品牌的鼠标，因为品牌的鼠标质量是非常有保证的。杂牌的鼠标虽然价格便宜，但是经常问题层出不穷。其实在，挑选鼠标的时候，我们主要看三个要素：分辨率，扫描频率，人体工程学。鼠标分辨率 dpi 是指鼠标每移动 1 英寸，光标在屏幕上移动的像素距离，其单位就是 dpi。市场上大多数鼠标都是 400dpi 或800dpi。如果是 400dpi 的鼠标移动了一英寸，就是鼠标指6 / 12 针在电脑屏幕上移动了 400 个像素。所以 dpi 值越高，鼠标移动速度就越快，定位也就越准。所以，很多游戏玩家会需要高 dpi 的鼠标来操作。但是，鼠 标的 dpi 也是要根据显示屏的分辨率来挑选的。一般超过 1024*768 的就必须用 800 DPI 的鼠标，超过 1680*1050 的，最好就用 1000 DPI 的鼠标了。扫描频率，则是判断鼠标好坏的重要参数，它的单位是“次 /秒”，每秒扫描次数越多，相对的定位精度就越高。而人体工程学，则没有一个硬性的规定，一般来说，在上述两个要素相同的情况下，哪种鼠标手感好，我就会建议买家拿哪款。我们卖的鼠标品牌比较多，联想，双飞燕，雷蛇，雷柏，森松尼，罗技，黑爵等等。可能由于大多数都是家用的鼠标，又对鼠标的牌子不太了解， 所以联想鼠标可以说是卖的最好的。销售量第二好的就是耳麦，耳麦这个是消耗品，而且在这里买耳麦的人基本都只是要求质量好，所以联想的耳麦理所应当的又成了销售冠军。品牌耳麦的质保基本都是3 个月，杂牌的相对质保要短一些，一般是一个月。我在销售这边呆了大概有 10 天左右。后面的几天我是在组装电脑的那边工作的。 这边的工作相对于卖配件来说忙碌了很多。每天来配电脑的人很多。从 30008000 的电脑都有配的。对于电脑组装我知道的7 / 12 是很少，所以我只能跟在配电脑的哥哥身后跟着看，等到电脑配好了，有时候就会用到我来装系统。配一台电脑主要有10 大方面。 Cpu、主板、硬盘、内存、显卡、光驱、电源、显示器、键盘鼠标、音箱。而大多数人，最重视的就是 Cpu、主板、硬盘、内存、显卡、电源。一般来买电脑的买家都会选好自己要的 cpu，所以我们主要给买家们推荐其他东西，比如主板我们会推荐华硕、技嘉、微星、精英、 EVGA 的；内存我们会推荐金士顿、宇瞻、威刚、芝奇、海盗船、 TEAM、富豪的；显卡则是华硕、索泰、影驰、讯景、蓝 宝石、迪兰恒进、丽台、微星、景钛的；电源是安钛克、康舒、 TT、酷冷至尊、现代、航嘉，长城的。而机箱则主要是看买家的喜好了。除了配电脑的，每天过来做电脑升级，以及维修的人也是很多的。一般过来进行电脑维修的人拿过来的主机基本是开不了的。大多数都是电源坏掉了，也有的是主板出了问题。也有很多的电脑是软件出了问题导致不能正常开机的。所以每次遇到电脑不能正常开机的电话咨询时，我们首先会在电话中询问电脑当时的情况，判断是硬件还是软件的问题。如果是硬件问题我们会要求客户把主机带过来作一次电脑体检。如果是软件问题，我们则会询 问是否需要上门维修。当然啦，上门一次的维修费用是 50，这个是少不了的。 实习的 15 天真的是过的非常快，每天早上起床依然是每天最痛苦的事情。但是，工作依然是很快乐。这里的很8 / 12 多东西都是我们在学校不能接触到的。所 谓实践出真理，这个真的不是瞎说的。很多东西，我们在学校学习了理论，但是，没有时间的陪伴我们也许过不了多久就会忘了。所以说，理论配合着实践才是最容易学习到东西的方法。工作的感觉，跟在学校很不一样。这里就要有责任，有任务，要为自己的行为负责的。当然，这不是说，我们在学校学习的东西都不重 要。如果没有在学校学习的基础，在工作上，只会是一头雾水，只有在有基础的前提在，我们在有可能在解决问题的时候学到更多的东西。通过这次的社会实践，我决定，在认真学习课内知识的同时加强自己的实践时间，这样理论加实践可以让我更快的学习到知识。 寒假社会实践报告 读万卷书，不如行万里路 一位知名成功企业家曾经说过“没经历打工的大学生活是失败的大学生活”。 做事情经验无比重要，工作经验、历练对一个人的生活来说是一笔巨大的宝藏，对一个人未来的成功有莫大的帮助。 “读万卷书，不如行万里路”。阅历的丰富能提高一个人的各方面能力，涵养、气质、敏锐的洞察力、犀利的分析能力等都会以一个令人吃惊的速度提升。 为了对我的以后负责，为了我的朦胧而又光明的未9 / 12 来，今年寒假我决定打工，虽然仅短短的不到一个月，但我收获匪浅。我在各个方面都有了显著的提高。不仅对计算机设备方面的知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。 虽然我学的是电气自 动化专业，但我就对电脑知识颇感感兴趣，在这里感觉如鱼得水，电脑知识增长的突飞猛进。 跟着师傅，我获益匪浅。关于故障，我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障： 1 短 :启动正常，2 短 :非致命错误， 1 长 1 短 :显示错误 ， 1 长 2 短 :键盘错误；计算机蓝屏的原因有：一、系统重要文件损坏或丢失引起的 ，二、内存超频或 不稳定造成的蓝屏，三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，四、硬件散热引起的“蓝屏”故障；计算机经常死机的原因有：一、系统出现错误包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，三 、显卡接触不良，四、内存接触不良，五、 CPU 风扇散热不良，六、计算机的电源有问题，七、硬盘出现故障等；计算机黑屏的原因：一、显示器断电，或显示器数据线接触不良； 二、主板没有供电； 三、显卡接触不良或损坏；四、 CPU 接触不良； 五、内存条接触不10 / 12 良； 六、机器感染 CIH 病毒， BIOS 被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧， 所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很 多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。 可以说，近 1 个月的工作使我成长了不少，从中有以下几点感悟： 第一是要真诚：我总觉得，经常有一些细微的东西容易 被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事 们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了同事的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。 11 / 12 第二是沟通：要想在短暂的实践时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到实践学习单位，老板并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟同事建立起很好的沟通是很必要 的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，同事对我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助