秘书的素养 (3).ppt

第三章秘书的素养,秘书的素养即秘书资格：是秘书人员从事秘书职业活动的条件和身份。是秘书的德、才、学、识等构成的一个相互联系、相互制约、相互渗透的辩证统一体。,第一节秘书的政治修养,一、坚定的政治方向,秘书人员具体的服务对象是不同的，但有一点是共同的，即都是为社会主义现代化建设服务。,应做好两方面：,1、秘书人员坚定自己的共产主义理想和信念邓小平指出：“过去我们党无论怎样弱小，无论遇到什么困难，一直有强大的战斗力，因为我们有马克思主义和共产主义的信念。”,2、秘书人员应不断提高贯彻执行党的基本路线的自觉性和坚定性,党的十一届三中全会,党的十四大,党的十五大以来,二、强烈的事业心,爱因斯坦说：“热爱是最好的老师”,1、有了强烈的事业新，才能化被动为主动,2、有了强烈的事业新，就能出于公心，坚持对党和人民负责,三、较高的理论政策水平,秘书工作的政治性特点，要求秘书人员必须具备较高的理论政策水平。,1、认真学习马列主义，提高自己的理论素养,2、认真学习党和国家的政策法令，特别要认真学习、深刻领会党的十一届三中全会以来的路线、方针、政策，提高执行党的方针政策的自觉性。,四、实事求是的思想作风,改造我们的学习,不怕撤职,精神,不怕开除党籍,不怕老婆离婚,不怕坐牢,不怕杀头,五不怕,毛泽东的,坚持实事求是，就要求秘书人员在工作中，善于把党的路线、方针、政策同本单位、本地区、本部门具体结合起来；要在办文办事、信息调研、督查落实、辅助决策中，尊重客观事实，如反映情况，有喜报喜，有忧报忧，不夸大也不缩小。,第二节秘书的智能结构,智能结构是知识和能力的反映,一、秘书的知识结构,古人云：“非学无以广才，非学无以明识，非学无以立德”,知识：是人们在改造客观世界的实践活动中所获得的认识成果。知识结构：指个人为实现一定的目标，在对人类知识体系进行学习和选择后，在自己头脑中形成的具有一定层次的互相协调的知识系统。,秘书的知识结构包括三个层次：基础知识专业知识相关知识,1、基础知识,主要包括两大类：社会科学基础知识和自然科学基础知识,2、专业知识,专业知识-指秘书在工作范围、工作职责和工作内容内应掌握的知识。包括两方面：一是秘书学科专业知识；二是秘书所在部门的业务知识。,3、相关知识,相关学科知识-指与秘书专业相关的一些学科知识，主要有行政管理学、社会学、心理学、公共关系学、新闻学、文书学等。,核心-专业知识,基础基础知识,外围相关知识,层次,二、秘书的能力结构,能力的定义,人们掌握知识并运用这些知识解决问题完成一定活动的本领,1、表达能力,现代秘书的能力结构中，表达能力至关重要。它包括：口头表达能力和文字表达能力。良好的口头表达能力表现为：目的明确、中心突出、语言规范、口齿清晰、语言温和、富有激情、说话得体、符合身份。,秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文字工作，几乎天天都要修改或草拟文稿。因此，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻辑知识，还要掌握一定的写作规律。,2、交际能力,社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。在广泛的社交中，可以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本，这样在实际工作中就能更好地发挥参谋助手作用。其次，社交是办事的辅助。秘书人员办理公务，联系事务，自然是“公事公办”但社交可以帮助选取捷径，克服阻力，提高办事效率。,3、办事能力,根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组织各类活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作搞好。对此，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事的效能，平时多接触一些具体事物，处处留意他人和自己的上级是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。,4、沟通与协调能力,在办文、办会和办事过程中既要贯彻党和国家的方针政策，又要落实主管部门的相关政策，还要参与组织内部有关政策规定的讨论、拟制。秘书人员介入其中，要通过各种方式、手段、妥善地调节、处理所属系统内各层次、各职能部门、单位之间，本系统所属人员之间及本系统与外系统之间的各种关系、矛盾和纠纷的本领，协调工作是领导者管理职能的延伸。,具体表现在：,要善于协调内外部关系，要熟悉政策法规及事实依据，通盘考虑，着眼大局，协同各方，处理好局部与整体、长远利益与眼前利益的关系，在大事要事上要坚持原则，在细节、枝节问题上要善于变通，将原则性和灵活性结合起来；要善于分析矛盾的焦点、主要矛盾的主要方面，抓住协调关键，缓解或化解矛盾要善于运用协调方法和协调艺术，充当领导者综合协调的得力助手。,5、应变能力,办事的方案、计划，往往与现时不符，需要部分修正或推倒重来。在实际工作中，许多事情若死守条条框框，往往行不通，须把原则性和灵活性相结合，在不违反原则的前提下变通处理。有时会出现一些突发性事件和意外事件，须在较短时间内拿出对策。若一个方案行不通，要立刻更换方案。,6、分析能力,秘书每天要办的事情常常是千头万绪，这就需要有一定的分析能力，把各种事情合理归类，加以梳理，分清主次缓急、难易远近，并驾轻就熟的分别办好。,第三节秘书的职业道德,道德是一种社会意识形态，是指在一定社会条件下调整人们之间行为规范准则的总和。它是为维护社会秩序的稳定，保证社会生活的和谐与发展而存在的，用以调整社会生活中的各种关系。,秘书人员的职业道德市规定秘书人员在职业活动中的行为规范。优良的职业道德是新时期秘书人员从事快节奏、高效率工作的动力；良好的职业道德是新时期秘书人员自我完善的必要条件。秘书人员工作的从属性、服务性、事务性、繁琐性、艰苦性等特点，决定秘书必须具备高尚的人格，恪守职业道德。,为人民服务的好党员、好干部,为人民服务,社会主义道德的核心,秘书人员的职业道德市规定秘书人员在职业活动中的行为规范。优良的职业道德是新时期秘书人员从事快节奏、高效率工作的动力；良好的职业道德是新时期秘书人员自我完善的必要条件。秘书人员工作的从属性、服务性、事务性、繁琐性、艰苦性等特点，决定秘书必须具备高尚的人格，恪守职业道德。,秘书应当遵守的基本职业道德：,（1）爱岗敬业，忠于职守。爱业敬业是秘书人员首要的品格。秘书工作任务繁重，责任重大，又需要作出种种牺牲，甘当无名英雄。这就需要充分认识秘书工作的重要性，不断培养秘书职业道德和光荣感，不因工作繁杂而厌烦，不因默默无闻而思迁，树立职业理想，并为例奋斗，尽心尽力做好本职工作。,。韦氏秘书手册曾说，“对上级和公司的忠诚在你的事务生涯中是十分重要的。”,(2)自尊自重、克己奉公秘书的立身之本，是高尚职业道德在职业活动中的重要体现，是秘书人员应有的思想道德品质和行为准则。秘书人员在职业活动中要坚持原则，不能利用职务之便，假借领导的名义以权谋取私利。要以国家、人民和集体的利益为重，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。秘书应当严于律己，坚持原则，秉公办事。,（3）谦虚谨慎、平等待人秘书待人处事应有的风范。在领导者面前谦虚谨慎，凡事不可自作主张，不能因为自己在某些专业知识方面比领导者懂得多一些，或者因为自己对情况了解得比较具体而领导者经常向自己询问，就故意自我炫耀；更不能随意贬低、嘲弄货币是领导者。在同事和群众面前要稳中谦和，平易近人，虚心听取他人的意见。,（4）严守机密严守机密是秘书具有良好职业习惯的具体表现。秘书人员必须具备严守机密