公共关系学课程试卷（六套）-中山大学网络教育学院.doc

公共关系学课程试卷（共六套 第一套）一、单项选择题1公共关系也可称作( )。A团体关系 B人群关系 C人际关系 D公众关系 2Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ ）。A沟通 B交流 C过程 D结果3艾维李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A投公众所好 B凡宣传皆好事 C公众必须被告知 D普遍原则特殊用41999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（ ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。 A广东 B山东 C湖北 D河南 5政府公共关系实际上是（ ）的一种操作方式和过程。A专制政治 B民主政治 C独裁政治 D开明政治6公关传播最基本的功能是( )。 A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D协调舆论，维护形象7公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。非营利 非功利 盈利 功利8在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ ）。 A专门业务服务公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公共关系公司 9组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（ ）。A竞争性还是独占性 B竞和性还是独占性C竞争性还是共享性 D竞和性还是共享性 10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘11从众心理是指在社会团体的（ ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。A强制 B命令 C压力 D影响 12从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ ）。A逆反心理 B否定心理 C抱怨心理 D反抗心理13美誉度是指（ ）。A评价组织名气大小的客观尺度 B组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C组织被公众知晓、了解的程度 D侧重于对组织形象的 “量”的评价14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度15“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（ ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。A“负责人” B“意见领袖” C“把关人” D“意见领袖”16“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。A“意见领袖媒介受众” B“媒介意见领袖受众”C“意见领袖受众媒介” D“受众媒介意见领袖”17将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（ ）。A间隔随机抽样 B分层随机抽样 C分区多级随机抽样 D分层异比抽样18在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（ ），是抓住读者注意力的精华所在。A实质 B灵魂 C核心 D基础19在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ ）技能。A公众传播 B团体传播 C群体传播 D人际传播20凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（ ）。A召见 B引见 C拜见 D参拜21企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（ ）。A向外发展，向生产的广度进军 B对外传播，提高市场竞争力C横向联合，向集团化方向发展 D纵向挖潜，向生产的深度进军22广告主题是由广告目标、（ ）和消费心理三个要素构成的。A信息共性 B商品功能 C信息个性 D广告题材23CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（ ）。11A目录 B指导书 C索引 D语录24政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（ ）。A姿态 B职能 C形象 D沟通25社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（ ）的社会渠道。A社会协商 B政治协商 C经济协商 D议政参政26现代政府区别于传统专制政府的个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ ）政府”的转变。A管理型 B监督型 C控制型 D服务型27介绍也有（ ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。A高低之分 B先后之别 C贵贱不同 D门户之见28坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（ ）。 A合作型公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公司 29公共关系所收集的信息具有（ ）性和社会性。A微观 B宏观 C直观 D真实3020年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D巴纳姆二、多项选择题1公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。A组织 B群众 C传播 D交流 E公众2公共关系强调“（ ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。A员工第一 B顾客第一 C公众至上 D员工至上 E组织第一3组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ）。A部门隶属型 B部门并列型 C部门综合型 D公共关系委员会 E高层领导直属型 4从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的( )。 A地区 B个人 C社会 D群体 E组织5马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（ ）。6A人类有五种基本需要 B需要是有层次的 C生理的需要是最高层次的需要D行为是由优势需要所决定 E安全的需要决定优势需要6公共关系管理过程中的相关因素（ ）。A环境因素系列 B主体因素系列 C传播技术因素系列D技术因素系列 E客体因素系列7民意测验的调查方式一般有以下几种（ ）。A面访调查 B通讯调查 C文献资料分析D电话调查 E深度访问8公关广告的形式有以下几种：（ ）。A形象广告 B公益广告 C产品广告D观念广告 E响应广告9公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4Ps基础上发展起来的6Ps之中，增加了（ ）两个因素。A产品策略 B政治权力 C价格策略D渠道策略 E公共关系10拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（ ）。A社会协商对话 B公众议政活动 C公众投票公决D评价形象管理 E认知观念向导三、简答题1组织内设公共关系部门有哪些特点?2简述流行的特点。3试根据“组织形象地位四象限图”简析组织实际形象的四种状态。4组织行为不当引起危机有哪几种类型？5简述企业识别系统CIS及其三个子系统。四、论述题1试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。2联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？五、案例分析题“三高”为中国申奥放歌2001年6月23日晚，昔日皇家禁宛中乐声翩翩，弦歌阵阵。世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“623国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观众同观赏了这场精彩的演出。 当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕，他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲。从卡雷拉斯的我知道这个花园，到多明戈的星光灿烂到帕瓦罗蒂的今夜无人入睡，宏亮且有穿透力的歌声，赢得了现场3万名观众的热烈掌声。昔日这里曾经钟鼓齐鸣，如今西方歌剧在这里缭绕；昔日皇帝曾在这里议政，如今三位西方音乐大师在这里纵情高歌。东方建筑的神韵与西方艺术经典在这里达成了完美的交融，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会，向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀。紫禁城午门广场，“歌剧之王” 帕瓦罗蒂、多明戈、卡雷拉斯深情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直播可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。公共关系学课程试卷（共六套 第二套）一、单项选择题1在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。A公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。A服务 B联系 C交流 D活动3（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特4（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特5（ ）是组织形象的客观基础。A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象6公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。A客体 B手段 C主体 D过程8公共关系意识的核心是( )。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘11在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。A知觉的偏见 B知觉的主动选择性C知觉的被动选择性 D知觉的主观性12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向13知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A“量” B“质” C“度” D“信”14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度15Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源16（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言17面访调查的一个主要缺点是（ ）。A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入18在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分19所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。A礼貌 B修养 C秩序 D程序20（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告21完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ ）。A“企业身份系统” B“企业个性系统” C“企业形象系统” D“企业识别系统”22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。A CI战略 B发展战略 C人才战略 D CS战略23有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。A目标 B追求 C宗旨 D方向25公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。11A外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象26电话调查的一个优点是（ ）。A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制27“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。A“意见领袖媒介受众” B“媒介意见领袖受众”C“意见领袖受众媒介” D“受众媒介意见领袖”28一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面29马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需要决定着人们的行为。A优势 B主要 C特别 D旺盛30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系二、多项选择题 1公共关系是 ( )。1 A一种特殊的社会实践活动 B从属于组织总目标的 C组织整体功能中的一个有机构成部分 D组织职能系统中的一个子系统E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程2公共关系的发展时期包括（ ）。A古代时期 B近代时期 C巴纳姆时期 D艾维李时期 E爱德华伯尼斯时期3造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( )。A懂管理 B会策划 C善传播。 D勤工作 E能宣传 4流言大致分为以下几种类型：（ ）。A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言D错误流言 E攻击流言5引起知觉的偏见常见的原因有：（ ）。A首因效应 B近因效应 C无意注意D晕轮效应 E刻板印象6加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ ）。7A增强公共关系工作的系统性 B提高公共关系工作的可控性C加强公共关系工作的预测性 D促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性7根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ ）。A谁传播 B传播什么 C通过什么渠道D向谁传播 E传播的效果怎样8公关调查常用的方法有：（ ）。9A民意测验 B传播的内容分析 C公众代表座谈会D资料分析 E传播的效果分析9在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ ）。A日期选择 B安排布置 C陪同与介绍情况D摄影 E食宿交通10企业识别系统CIS由以下子系统构成：（ ）。A理念识别系统 B思维识别系统 C运动识别系统 D行为识别系统 E视觉识别系统三、简答题1简述公共关系树立组织形象的原则。2简述人民、群众、人群、受众之间的区别。3简述公共关系程序的四个步骤。4简述演讲的传播优势。5简述政府公共关系的特征。四、论述题1公共关系的基本职责是什么?2试述电视在传播信息中的优势和弱点。五、案例分析题假如我是广州市长前几年，广州市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是广州市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”；还有讨论广州市风和广州人精神的“羊城新风传万家”、“羊城居委新形象”等大型公众活动等等，运用了报纸、杂志、广播、电视等媒介，动员了成千上万的市民参政议政，各抒己见，都收到了良好的社会效果，极大地提高了政府对市民的凝聚力和向心力。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。公共关系学课程试卷（共六套 第三套）一、单项选择题1马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需要决定着人们的行为。A优势 B主要 C特别 D旺盛2公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。A服务 B联系 C交流 D活动3“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。A“意见领袖媒介受众” B“媒介意见领袖受众”C“意见领袖受众媒介” D“受众媒介意见领袖”4（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A格鲁尼格 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特5（ ）是组织形象的客观基础。A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象6公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。11A外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象7公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。A客体 B手段 C主体 D过程8公共关系意识的核心是( )。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识9往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘11在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。A知觉的偏见 B知觉的主动选择性C知觉的被动选择性 D知觉的主观性12态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向13知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A“量” B“质” C“度” D“信”14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度15Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源16（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。A身势语言 B情态语言 C静态语言 D动态语言17面访调查的一个主要缺点是（ ）。A调查对象不理解问卷 B时间短，难以深入 C调查对象易受访问者的主观影响 D答案简单，难以深入18在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。A新闻背景部分 B新闻事实部分 C新闻导语部分 D人物描写部分19所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。A礼貌 B修养 C秩序 D程序20（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告21完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ ）。A“企业身份系统” B“企业个性系统” C“企业形象系统” D“企业识别系统”22为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。A CI战略 B发展战略 C人才战略 D CS战略23有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治24全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。A目标 B追求 C宗旨 D方向25公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。A环境意识 B社会意识 C个人意识 D集体意识26电话调查的一个优点是（ ）。A速度快，范围广，费用低 B调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答C可以深入探讨，加深印象 D不使用问卷，不受给定问题的限制27（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D卡特利普和森特28一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面29在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。A公共关系观念 B公共关系活动 C公共关系状态 D公共关系传播30往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系二、多项选择题 1企业识别系统CIS由以下子系统构成：（ ）。A理念识别系统 B思维识别系统 C运动识别系统 D行为识别系统 E视觉识别系统2公共关系的发展时期包括（ ）。A古代时期 B近代时期 C巴纳姆时期 D艾维李时期 E爱德华伯尼斯时期3公关调查常用的方法有：（ ）。9A民意测验 B传播的内容分析 C公众代表座谈会D资料分析 E传播的效果分析4流言大致分为以下几种类型：（ ）。A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言D错误流言 E攻击流言5根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ ）。A谁传播 B传播什么 C通过什么渠道D向谁传播 E传播的效果怎样6加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ ）。7A增强公共关系工作的系统性 B提高公共关系工作的可控性C加强公共关系工作的预测性 D促进公共关系工作的成熟性E倡导公共关系工作的科学性7引起知觉的偏见常见的原因有：（ ）。A首因效应 B近因效应 C无意注意D晕轮效应 E刻板印象8造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( )。A懂管理 B会策划 C善传播。 D勤工作 E能宣传 9在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ ）。A日期选择 B安排布置 C陪同与介绍情况D摄影 E食宿交通10公共关系是 ( )。1 A一种特殊的社会实践活动 B从属于组织总目标的 C组织整体功能中的一个有机构成部分 D组织职能系统中的一个子系统E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程三、简答题1简述政府公共关系的特征。2简述人民、群众、人群、受众之间的区别。3简述演讲的传播优势。4简述公共关系程序的四个步骤。5简述公共关系树立组织形象的原则。 四、论述题1公共关系的基本职责是什么?2试述电视在传播信息中的优势和弱点。五、案例分析题（110=10分）周恩来的精彩演讲1945年，国共谈判期间，周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请，出席他们的一次星期五聚餐会，并准备演讲当前经济形势。在此聚餐会之前，周恩来认真阅读了当时重庆的经济材料，并且叫经济学家许涤新同志前去汇报重庆资本家存在的问题和思想动态，汇报资本家对于国民党的经济政策和官僚资本的态度等等。当时，他曾对许涤新说：“对人家讲话，必须了解对方的活思想，说出话来才不会文不对题。”“如果不抓住对方的活思想，那就很难取得应有的效果。”星期五聚餐会上，周恩来做了当前经济形势的演讲。周恩来先是指出了结束抗战以后的政治问题，然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题，最后他详尽地阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。听报告的人极其踊跃，不仅座无虚席，而且在讲堂的窗台和窗外，都站满了人，但会场秩序很好，只有周恩来同志的气壮山河的宏亮声音在震荡着。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。公共关系学课程试卷（共六套 第四套）一、单项选择题1现代政府区别于传统专制政府的个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ ）政府”的转变。A管理型 B监督型 C控制型 D服务型2介绍也有（ ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。A高低之分 B先后之别 C贵贱不同 D门户之见3坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（ ）。 A合作型公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公司 4公共关系所收集的信息具有（ ）性和社会性。A微观 B宏观 C直观 D真实520年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。 A梅耶 B伯尼斯 C艾维李 D巴纳姆6公关传播最基本的功能是( )。 A强化舆论，扩大影响 B引导舆论，控制形象 C创造舆论，告知公众 D协调舆论，维护形象7公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（）的群众社团组织。非营利 非功利 盈利 功利8在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ ）。 A专门业务服务公司 B专项业务服务公司 C综合服务咨询公司 D独立型公共关系公司 9组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（ ）。A竞争性还是独占性 B竞和性还是独占性C竞争性还是共享性 D竞和性还是共享性 10划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A顺意 B稳定 C逆意 D边缘11从众心理是指在社会团体的（ ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。A强制 B命令 C压力 D影响 12从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ ）。A逆反心理 B否定心理 C抱怨心理 D反抗心理13美誉度是指（ ）。A评价组织名气大小的客观尺度 B组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度C组织被公众知晓、了解的程度 D侧重于对组织形象的 “量”的评价14在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度15“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（ ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。A“负责人” B“意见领袖” C“把关人” D“意见领袖”16“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。A“意见领袖媒介受众” B“媒介意见领袖受众”C“意见领袖受众媒介” D“受众媒介意见领袖”17将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（ ）。A间隔随机抽样 B分层随机抽样 C分区多级随机抽样 D分层异比抽样18在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（ ），是抓住读者注意力的精华所在。A实质 B灵魂 C核心 D基础19在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ ）技能。A公众传播 B团体传播 C群体传播 D人际传播20凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（ ）。A召见 B引见 C拜见 D参拜21企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（ ）。A向外发展，向生产的广度进军 B对外传播，提高市场竞争力C横向联合，向集团化方向发展 D纵向挖潜，向生产的深度进军22广告主题是由广告目标、（ ）和消费心理三个要素构成的。A信息共性 B商品功能 C信息个性 D广告题材23CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（ ）。11A目录 B指导书 C索引 D语录24政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（ ）。A姿态 B职能 C形象 D沟通25社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（ ）的社会渠道。A社会协商 B政治协商 C经济协商 D议政参政26公共关系也可称作( )。A团体关系 B人群关系 C人际关系 D公众关系 27Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ ）。A沟通 B交流 C过程 D结果28艾维李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A投公众所好 B凡宣传皆好事 C公众必须被告知 D普遍原则特殊用291999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（ ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。 A广东 B山东 C湖北 D河南 30政府公共关系实际上是（ ）的一种操作方式和过程。A专制政治 B民主政治 C独裁政治 D开明政治二、多项选择题1公共关系管理过程中的相关因素（ ）。A环境因素系列 B主体因素系列 C传播技术因素系列D技术因素系列 E客体因素系列2民意测验的调查方式一般有以下几种（ ）。A面访调查 B通讯调查 C文献资料分析D电话调查 E深度访问3公关广告的形式有以下几种：（ ）。A形象广告 B公益广告 C产品广告D观念广告 E响应广告4公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4Ps基础上发展起来的6Ps之中，增加了（ ）两个因