杭州唯选会员积分、中奖促销、防伪防窜一体化方案.ppt

会员积分、防伪防窜一体化解决方案,忠诚营销逐渐成为一种新的营销趋势，企业越来越关注对顾客忠诚度的培养。以提高顾客忠诚度为目标的各种积分计划，从航空、酒店迅速普及到电信、金融、零售等各领域，并有跨行业、跨国家、线上线下联合等趋势。下面是一组来自全球知名管理咨询机构麦肯锡（Mckinsey）的数据报告：1、顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本；2、保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5；3、向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%；4、客户忠诚度下降5，企业利润下降25；5、若将每年的客户关系保持率增加5个百分点，可能使利润增长85%；6、企业60的新客户来自现有客户的推荐,引言,那么.,您知道您的客户群有哪些吗？您知道如何简单有效地获取消费者资料吗？您知道您的客户群消费数据吗？您知道该如何向您的老客户进行精准营销吗？您知道该如何让更多老客户去积极推荐新客户吗？您知道该如何简单有效地让营业(促销)员更积极地在同类产品中向消费者推荐您的产品吗？-这些您知道吗？,一、杭州唯选公司介绍,杭州唯选信息技术有限公司中国“会员积分促销服务”领跑者；中国终端销售服务专家，互动营销、精准营销及防伪防窜专家。唯选依托自主研发的“积丰宝”会员积分促销系统，是以“积分防伪标识”为载体，基于呼叫中心、短信平台、互联网，三网合一的统一通讯平台；该平台整合了数据库、商业智能、B2C电子商务、CRM会员管理等系统，为众多生产企业及渠道商通过培养忠实顾客、增加新顾客进而提升企业利润，并且有效解决了长期困扰企业在防伪、物流防窜货等方面的难题。您敏锐的眼光，加之我们的专业您的选择没有错！,1、积丰宝的组成：(1)软件部分：消费者登陆后台（整合在企业网站中）：注册会员、会员登陆（手机积分后可以直接用手机号和初始密码123456直接登陆）、累积积分、兑换礼品、积分抽奖、查看积分记录、积分转账、邀请朋友、上传照片、上传视频、发表文章、提出问题、回答问题等。企业管理后台：手机注册会员管理、商城会员管理、促销员管理、经销商订单信息、分区价格体系、积分兑换、售后回访、用户权限、物流发货退货、查询多级物流方向、多级拼箱、中奖设置、积分日报月报、自由设定产品积分值和短信回复语言、短信群发、邮件群发、语音外呼、自动显示当天生日会员等。,二、唯选积丰宝组成及实现流程,呼叫中心平台：（该功能需要我司另外给贵司建立呼叫中心才能实现）消费者拨打企业呼叫中心电话，系统支持来电弹屏、自动录音、会员注册、积分防伪自动语音查询、礼品兑换、公司介绍、产品介绍、积分活动介绍等功能；同时支持主动自动外呼市场调查，生日关怀，外呼营销定制等功能独立促销员登陆后台：用户信息、添加下级、下级明细、注册为兼职促销员、累积积分、积分记录、获得销售提成、库存警告、行政评分、知识园地等。(2)实体部分：会员积分标识、会员积分礼券、会员积分挂牌等；,2、积分实现流程：消费者购买产品后，刮开会员积分标识上的刮刮银，可见一串18位会员积分码；1、把该18位积分码发送至手机短信平台12114100174230，几秒钟内将收到短信回复，内容举例如：您查询的是杭州唯选信息技术有限公司自主研发的“积丰宝”唯选会员积分促销系统，是正牌产品，请放心购买使用！本次积分X，累计积分Y；请登陆网站www.K（该域名为企业自己的网站域名）完善您的会员资料并兑换积分；该产品销售地区为杭州，窜货有奖举报电话：4006009118（该号码为企业的客服电话，短信回复内容可根据企业要求定制）；2、消费者也可以登陆企业B2C积分商城注册会员后输入积分码获得以上短信查询方式一样的内容；消费者手机收到以上短信回复内容时，自动注册为企业会员，企业B2C积分商城后台自动获取消费者手机号码等信息，手机号码就是会员号，消费者登陆B2C积分商城的密码默认为123456；3、消费者也可以拨打企业呼叫中心电话，系统支持来电弹屏、自动录音、会员注册、积分防伪自动语音查询、礼品兑换、公司介绍、产品介绍、积分活动介绍等功能。,三、积分促销管理消费者会员推荐制,消费者购买产品注册为企业会员后，积分促销平台会自动分配一个会员推荐号（默认手机号），当老会员推荐新会员购买产品后，新会员只需在积分促销平台填写推荐人的手机号码，企业“会员积分促销系统”后台即可实时获取该推介信息，在新会员购买产品获得相应积分时，老会员也将获得新会员本次积分一定比例的积分。如：当老会员推荐新会员购买一件100元的产品时，新会员获得100积分，此时老会员将获得20积分），老会员推荐的新会员个数越多、新会员购买产品越多，老会员获得的积分越多，上不封顶，这样极大地激发了老会员推荐新会员的积极性，这将有有助于企业增加大量的新客户，而且是几何级的增加！,输入推荐人会员号(即手机号),（1）即刮即中：当消费者购买了企业产品，刮开包装上的会员积分标识的刮奖区，即可得知是否中奖；（2）积分的同时自动参加二次抽奖活动：唯选会员积分标识上可印制“刮涂层查真伪得积分中大奖”字样，提示消费者购买该产品获得积分的同时自动参加二次抽奖活动，这样极大地激发了消费者的购买欲望。当大量的消费者养成习惯性购买行为后，将极大增加企业产品销量，持续提升企业利润；（3）积分抽奖：会员可以使用产品积分换取抽奖机会，如50积分抽奖奖品如下：MP3、手机、笔记本电脑；100积分抽奖奖品如下：台湾5日游等,1、企业可通过以下三种方式实现对产品的防伪防窜货控制：（1）经销商或企业市场督导在市场上发现产品标签上的物流码与初始发货信息不符，发现经销商的窜货行为并对其进行相应惩罚。,五、产品防伪防窜控制,（2）消费者通过网络、短信、电话查真伪得积分的同时自动得知产品销售区域，如果发现该产品原本销售区域不是本地，可以拨打企业窜货有奖举报电话，如查明情况属实，企业对窜货经销商予以处罚的同时给予该会员一定的奖励。（3）系统可以设置窜货产品不能获得积分；当消费者买到窜货产品时，如输入的积分码与填写的产品购买地不相符，将无法查询产品真伪并不能获得相应积分，此时消费者可以拨打企业投诉电话，此举让窜货无处逃生。2、同时，积丰宝系统实现多级物流控制：通过企业总部给逐级代理商开通不同权限的系统登入账号，实现直至终端门店的物流追踪：企业总部一级代理(经销)商二级代理(经销)商*门店,六、积丰宝八大增值服务（根据企业实际需求定制）,在提供积分促销、中奖促销、防伪防窜控制等核心功能价值外，唯选积丰宝系统还提供如下增值服务模块：1、全国首家整合会员积分系统、防伪防窜系统、呼叫中心系统、POS系统、CRM系统、DRP系统、ERP系统2、全国首家实现高速生产流水线积分防伪防窜现场控制3、企业呼叫中心平台：多级自动及人工语音导航给消费者提供全方位的服务，系统支持来电弹屏、自动录音、会员注册、积分防伪自动语音查询、礼品兑换、公司介绍、产品介绍、积分活动介绍等功能。4、企业B2C积分商城：唯选可以免费给企业提供一个会员积分网站，该网站除了具备普通网站的功能以外，还具备会员注册、积分累计、礼品兑换、网上购物等功能（如企业有现成的网站，我们会协助把会员积分接口链接上去）；,5、社区论坛：将消费者从线下吸引到线上，实现互动营销。凡购买企业产品的会员，都可以到社区论坛里发表文章、上传照片等，与其他会员分享自己的生活点滴，发表文章和照片的同时也可以得到一定比例的积分，积分到达一定总数后参加积分积分换礼、抽奖等活动。6、售后服务系统：锁定优质客户，有效对其进行深度营销。当积分系统为企业收集到了一定量会员资料后，企业可以根据事先设定的流程对所有会员有计划的进行售后回访，系统也可以自动下发短信进行客户关怀，拉近企业与会员之间的距离，以培养客户的忠诚度。7、经销商订货系统：经销商可通过网上向企业下订单。不同经销商有不同的价格体系，系统可以给不同区域设定不同价格，本区域的经销商只能看到自己的价格。经销商可以向企业批量订货，企业后台即时得知所有经销商的订货信息，企业可以在第一时间给所有经销商进行发货。8、营销学院培训系统：企业可通过网上给经销商、代理商在线培训，只需在营销学院后台给所有经销商、代理商开通账号后，经销商、代理商登陆营销学院可根据企业对外的各种课程进行学习培训，不同于其他传统的培训方式，营销学院培训系统不受时间、地点等因素影响,七、案例展示,1、案例样标：,2、部分案例客户网站（详情请登陆以下企业官网了解）上海伊威营养食品有限公司（婴童辅食全国五强）（www.sh-）美国益力健营养品有限公司（牛初乳、鳕鱼甘油）（www.e-）杭州培康食品有限公司（婴童米粉、保健品）（）杭州高歌母婴用品有限公司（牛初乳、益生菌）（www.kids-）厦门天天维他商贸有限公司（牛初乳）（）广州市金倍达乳业有限公司（GOM新澳康牛初乳）（www.china-）长沙莎托吉亚生物技术有限公司（牦牛奶粉）（）.,八、唯选会员积分促销系统报价,注：1、以上标签面积为4平方厘米（长方形25*16mm，椭