如何提高汽车销售技巧和话术：汽车业务员约见客户的销售技巧和话术,汽车业务员如何约见客户.doc_第1页
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文档简介

木秀于林话术学院整理制作汽车销售技巧和话术大全对于汽车销售业务员而言，掌握电话约访的销售技巧与话术，用好电话约访的销售技巧和话术，对于养成有计划、有步骤、高效率的工作习惯，让客户快速成交大有裨益。1、 电话约访的特点电话的发明改变了许多人的生活，使人与人之间的距离缩短、空间缩小，并节省了不少时间，对于“时间就是金钱“的汽车销售业务员来说，充分利用电话可使业务推广更加顺利，因为电话约访具有以下特点：1、 节省时间：我们知道电话是快捷又方便的沟通工具，汽车销售业务员通过电话只要35分钟就可以沟通完毕，利用电话在1小时内可以与十几位准客户取得联系，这样，既避免了兜圈子的烦恼，又节省了时间。2、 符合现代人的交际规则：现代社会竞争十分激烈，要利于不败之地，就必须不断进取。因此，人人忙碌，分秒必争，时间的安排已成为惯例。唐突拜访往往不受欢迎，而电话约访则符合礼仪，汽车销售业务员反而能给对方留下良好的印象。3、 过滤客户效率高：透过电话的联络，汽车销售业务员可以过滤掉不适合的客户，也可以事先了解对方的看法和立场，还可以事先做好准备，有助于面谈时策略的运用。4、 奠定面谈的基础：有计划且有礼貌的电话约访，可以创造汽车销售业务员与客户面谈的机会，借着事先安排的面谈策略，为销售保单奠定良好的基础。2、 汽车销售业务员电话约访的目的：就是争取客户面谈的机会3、 汽车销售业务员电话约访前的准备1、 个人心理准备P练习：电话约访前要进行充分话术准备及自我演练。(电话标准话术、拒绝话术)R放松：心情放松，设想与老朋友打电话E热忱与信心：通过电话也能传递汽车销售业务员的热忱与信心，展现出汽车销售业务员的专业形象，让汽车销售业务员的客户透过电话感受到你的热忱与信心S微笑：微笑是一种基本的职业修养.“让微笑成为客户心中的阳光”这是希尔顿饭店服务员的座右铭，服务员脸上永恒的微笑，帮助希尔顿饭店度过了30年代的世界性经济危机，在全美旅游业倒闭80%的情况下跨入黄金时代，显赫全球。作为一名汽车销售业务员要想让客户在电话中接纳你，必须在电话中用微笑去面对你的客户2、 打电话工作的准备R准备名单：确认需要通过电话联系的名单，确认打电话的时间和电话号码。T确认时间：打电话约见客户，首先要确认恰当的时机，有些人星期一上午特别忙，这时如果打电话约见，一定会适得其反。有些人中午有午休的习惯，晚上又不希望别人打电话骚扰，汽车销售业务员最好避开这些时间打电话，而是选择一个恰当的时机。O办公室：办公室是电话约访的好场所，它能增强汽车销售业务员的信心，提高汽车销售业务员的工作能力。此外，汽车销售业务员还可以找一个安静的空间来与客户约访，避免外来干扰。D办公桌：汽车销售业务员要清理出干净的办公环境，准备好笔、纸名单、电话号码，随时做好记录。4、 电话约访的基本要素良好的电话约访是汽车销售业务员争取面谈的利器，要做好电话约访，必须掌握电话约访的基本要素。电话约访的基本要素是提示介绍者介绍自己及公司建立关系说
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