警察全员公关素质的构成与评价.ppt

警察全员公关素质构成与评价,制作：编号54664,王东奇,吴嘉,谢添羽,公关与警察公关,公共关系又称公众关系，简称公关。它是研究社会组织与其公众之间关系的一门科学。作为社会组织管理的有效工具和谋求内部团结、外部发展的重要手段，公共关系受到社会各界的重视和各类社会组织的广泛应用。,警察公共关系就是公安机关与其相关的社会公众之间的相互关系。它是以警察的主动沟通，使群众认识警察职责，了解警察任务，并以警察的工作表现，争取群众信赖、支持，因而获得警民合作、协调，提高警务效能的过程。,为什么要开展警察公关,坚持群众路线的必然要求推进警务社会化的必然要求推进警务信息化的必然要求缓解当前警民紧张关系的必然要求公安工作适应时代发展的必然要求,公关人员素质构成,以吸引大量人才著称的宝洁（中国）公司，有自己特有的用人标准：,诚实正直有领导能力勇于承担风险积极创新有发现问题和解决问题的能力有团结合作能力不断进取,被业内公认的最佳管理企业GE公司（通用电气公司）对人才的标准,精力充沛，能从事紧张的工作并承受压力，同时能以活力感召周围的人有团队精神，善于和同事团队协作有创新精神，不惧怕变化善于学习，脚踏实地做好现任工作，不断的为自己设立更具有挑战性的目标,在现代社会情况下，就公关人员个人而言，要想在竞争中生存，惟一出路就是提升自身素质，依托优秀的素质做出出色的成绩。那么,为了适应国际化社会的要求，现代公关人员应该具备哪些素质？,1/3的企业家，有企业家的头脑，强烈的经济效益的观念，敢于竞争，追求卓越的自信和深刻的洞察力、敏锐判断力、丰富的想象力和顽强的意志1/3的宣传家，有较强的形象观念、信息观念，能说会写，富有传播技巧，信息灵通，左右逢源1/3的外交家，待人热情真诚，说话幽默高雅，举止端正，态度谦和，善交朋友,公关人员的3个1/3,一、正确的公关意识,服务公众的意识真诚互惠的意识立足长远的意识注意细节的意识,随着现代社会的发展，公关人员需要重新梳理和改进自己的公关意识。公关意识是公关人员最基本的素质，正确的公关意识是罪基本的要求,二、过硬的心理素质,心理素质直接影响公关人员的思维和行为，过硬的心理素质是公关人员正常开展工作的前提，缺乏良好的心理素质，只能导致不成熟的公关活动,优良的性格自信的风度学习效果会在实践中得到反馈与加强,三、理性的思想作风,良好的职业道德执着的敬业精神自觉的合作观念勇敢的担当精神,思想作风决定了一个人的精神状态和工作态度。,四、合理的知识结构,娴熟的专业知识广博的一般知识广泛的兴趣爱好及时的补充知识,知识结构是一个人开展活动的工具，每个人都是依托自己的知识结构开展活动的。,五、一定的经验阅历,经验阅历是尽快适应工作的财富，无论是直接的，还是间接的，都有利于开展工作,一定的专业经验（如警察）丰富的公关锻炼良好的社会关系,六、透彻的国情认识,正确的理解和应用中国悠久的历史、文化以及形成的理念，正确的理解和把握中国13亿人的心理，了解一定的国情，可以有针对性的在不同区域、信仰、文化、年龄等各种人群中开展工作，才能实现成功的公关。,警察是一项特殊的行业，它的职业训练使之具有更多的特殊气质，同样，警察公关除需要具备以上素质外，还需几项与众不同的内涵。,首先，警察是正义之剑的守护神，是法律神坛上的监督者，因此，刚正不阿必须是警察的做人准则和一切行为的原则。其次，无理而辩是强词夺理，有理而辩可谓之耿直，而有理不辩就是有涵养，也是气质的一种表现。海纳百川，有容乃大。,最后，要与大众传媒建立良好的沟通机制。大众传媒在信息时代对于公众的影响具有其它传播方式无可比拟的优势。善于利用借助大众传媒开展公关活动无疑事半功倍。,全员公关那点事儿,全员公关,在社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动的观念.简称全员PR.其意义是增强组织中全体人员的公关意识,促使他们更多地关心组织,不断提高自身素质,从自己的本职工作入手,把公关工作贯穿于组织的各项工作中,为树立良好的组织形象奠定基础.,警察全员公关,实施警察形象战略，必须依靠全体警察的共同努力。要求全体警员必须注重自身的公关素质，树立明确的公关意识，培养必备的心理素质和个性魅力，遵守拜访公众的利益，从而推动警察形象战略的有效开展。,全员公关的具体要求,全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上全员公关必须依靠全体组织成员的配合全员公关要求组织的公关工作具有整体协调性全员公关要