基层主管的基本职责.ppt

基層主管的基本職責,2019/11/30,2,大綱,定義主管的基本職責主管的責任基層主管應具備的能力心態,2019/11/30,3,主管的定義,泛指企業的管理層,高階,中階主管層,基層主管層,基層主管層,基層主管層,執行操作層,決策層制定策略執行方案實施操作,2019/11/30,4,管理的定義,透過別人的努力達成自己的目標*意義有效的整合資源讓適當的人在正確的時間以正確的方法一次就完成正確的任務。,2019/11/30,5,主管的職責,如何將企業的經營目標換成企業的經營成果衡量一個企業管理水平的高低往往看企業管理層的綜合素質。,2019/11/30,6,基層主管的職責,是督導操作人員執行上級主管指令達成企業目標的管理人員。扮演督導員角色即執行傳達指令并督導指令有效實施保証目標（任務）之順利達成。,2019/11/30,7,主管責任承擔,A掌握多大的權利承擔多大的責任的原則B管理是金字塔責任是倒金字塔,80%,10%,8%,2%,2019/11/30,8,主管責任承擔,C責任80/20原則管理人員是少數20%責任承擔為80%;員工是多數80%責任承擔為20%;,2019/11/30,9,生產管理,生產計划計划擬定所遵循的原則目標是自己想要并確實可達到的可評估可衡量有時限可協調須考慮到實發事件及其應對措施必須遵守優先處理順序,2019/11/30,10,生產管理,工作安排時間管理80/20原則在正確的時間內用正確的方法做正確的事情避免無用功制定每日工作日程表,2019/11/30,11,生產管理,生產進度掌控標准產能掌控（標准工時）異常處理方法如下,2019/11/30,12,事實情報的收集（現場/現物/現實）調查與分析原因追求問5次why擬定對策從很多對策找出最有效果的來采用改善的實施資訊feedback要快很快來做對應效果測定對策實施之確認標准化防止再發:例加入SOP改善夾治具,生產管理,2019/11/30,13,生產管理,生產活動中必要的“5M”Man人Machine設備Material物料Method方法Moral士氣,2019/11/30,14,生產管理,2019/11/30,15,品質管理,品質目標達成品質標准掌握日常品質查核品質異常處理,2019/11/30,16,品質管理,QC七大手法運用層別法分類技巧查核表預防為主散布圖XY關系柏拉圖重點管制直方圖常態分布管制圖不良管制要因分析圖原因探討,2019/11/30,17,人員管理,企業以人為本員工是企業的細胞企業永續經營的基石IBM前總裁華生:你可以接收我的工廠燒掉我的廠房然而只要留下我的人我就可以重建IBM人力評估人員出勤管理人員晉升考核人員的培訓員工的職責規划,2019/11/30,18,人員管理_基本原則,重視人的需要（需求層次理論）生理需求安全需求所屬和愛情需求尊敬和自尊需求自我實現,2019/11/30,19,2019/11/30,20,人員管理_基本原則,激勵人員為主培養員工企業活動應以人為中心,2019/11/30,21,人員管理_主要方法,目標管理工作輪換工作擴大和工作丰富化溝通和敏感性訓練思想教育實行人性化管理-要有愛心創建團隊意識,2019/11/30,22,工作教導_四階段,第一階段學習准備第二階段傳授工作第三階段試作教導確實了解為主第四階段考驗成效,2019/11/30,23,工作改善,工作改善方法刪除合并重排簡化改善5階段不讓loss發生事前預測loss發生去除loss;發現loss;了解改善的必要性,2019/11/30,24,成本管理,標准成本直接材料費用+人工費用+設備費用+管理費用實際成本標准成本（虧本）實際成本標准成本（盈利）,2019/11/30,25,成本管理,成本低減-七種浪費1.等待浪費:減少等待時間將良品及時提供給下制程2.不良品浪費不良低減3.動作的浪費動作經濟原則4.加工的浪費設計輔助治具從設計上改善5.庫存的浪費物料及時供應6.制造過多的浪費控制生產進度7.搬運的浪費合理的物流,2019/11/30,26,成本管理-成本效率,傳統成本管理強調應時時處處事事都考慮成本費用機械地降低成本費用最大限度地減少支出并以成本升降為考評主管的重要依據。現代成本自覺地按生產經營活動與成本費用收益進行挂鉤考慮的習慣強調提高成本效率成本效率=利潤/成本,2019/11/30,27,成本管理-利潤中心以人為本,成本管理的對象不是成本費用項目而是管理者的成本責任成本責任是與人相關只有負成本責任的主管理認真負責地控制各項開支和資源消耗企業的成本費用才能得到有效的控管。,2019/11/30,28,成本管理,基層主管應當樹立成本責任意識-從我做起從點滴做起成本意識是一種高度的責任感是以管理目標為出發點的高度責任感成本費用控制的好壞很大程度上取決于管理者本身的責任感。,2019/11/30,29,績效管理,績效是相對一個人所擔當的工作而言的即按照其工作性質員工完成工作的結果或履行職務的結果。換句話說就是組織成員對組織的貢獻或對組織所具有的價值。在企業中員工工作績效具體表現為完成工作數量質量成本費用以及為企業做出的其他貢獻等。,2019/11/30,30,績效管理-特征,人們行為的后果是目標的完成程度是客觀存在的而不是觀念中的東西必須具有實際的效果無效勞動的結果不能稱之為績效是一定的主體作用于一定的客體所表現出來的效用即它是在工作過程中產生的應當體現投入與產出的對比關系應當有一定的可度量性。對于實際成果的度量需要經過必要的轉換方可取得具有一定的難度這正是評核過程必須解決的問題。因此績效是工作過程中的有效成果是企業對成員最終期望的達到程度,2019/11/30,31,績效管理-指標,作業效率=總標准工時/總投入時間（作業員效率）生產效率=總標准工時/總使用工時（主管效率）設備使用率=總標准工時/總投入時間（設備性能）時間使用率=總使用工時/總投入工時設備總合效率=設備使用率*時間使用率*良品率,2019/11/30,32,績效管理,工作品質工作態度工作安全性出勤率任務達成度,2019/11/30,33,績效管理,對考核優秀的下級繼續鼓勵下級上進心為其參謀規划不必對下級許愿誘惑對考核差的下級幫助具體分析差距診斷出原因幫助制定改進措施切忌不問青紅皂白興師問罪,2019/11/30,34,績效管理,對連續績效差未顯進步的下級開誠布公讓其意識到自己的不足揭示其是否職位不適需換崗位對老資格的下級特別地尊重不使其自尊心受傷害充分肯定其過去的貢獻表示理解其未來出路或退休的焦慮耐心并關心下級并為他出些主意,2019/11/30,35,績效管理,對雄心勃勃的下級不要潑涼水打擊其上進積極性耐心開導闡明企業獎懲政策用事實說明愿望與現實的差距激勵其努力說明水到渠成的道理,2019/11/30,36,基層主管應具備的能力,專業技朮能力管理能力品質服從反饋意識判斷反應能力溝通協調能力創新能力發現問題解決問題能力-思考思考再思考信息傳達能力-即時詳細傳達所有部門計划組織指導協調領導,2019/11/30,37,培育部屬能力-有多少耐心激勵部屬能力-使部屬發揮全能“請將不如激將”激勵部屬要講究方法策略自我提升能力-唯