启擎汽车分销系统方案书.ppt

公司简介,杭州启擎信息技术有限公司，是一家专业从事汽车销售、维修服务及配件销售管理的信息管理平台系统，并提供管理咨询、解决方案及软件应用支持服务的的软件研发专业技术公司。公司成立于2004年底，旨在全力打造“启擎软件”在浙江省乃至全国汽车品牌4S店经销服务行业管理信息化的主流软件地位。目前,“启擎软件”已经成为浙江省汽车经销服务行业中用户群最大、技术最领先、综合技术实力最强的软件公司之一。产品涵盖汽车分销、维修服务、客户关系、美容快修及配件管理等整个汽车销售与服务领域配套的软硬件。截至2006年止，“启擎软件”汽车服务业信息管理平台产品拥有200多家汽车品牌4S店优质客户，被浙江中汽汽车集团、浙江元通集团、浙江康桥集团、法拉利中国公司、骏意汽车等多家省内外多家知名汽车集团的应用与推广，并被法拉利、马自达、现代、奔驰、日产、福特等品牌的4S网络广泛运用。,集团信息管理网络拓扑结构,系统组成,售后系统,销售系统,客户关系,语音监控,短信群发,代理业务,数据库,会员积分,客户回访,客户投诉,保险管理,按揭管理,年检管理,中介便利,销售系统主体流程,潜在客户申报,潜在客户追踪,潜在客户结案,客户下单,申请开票,开票审核,打印发票,车辆出库,车辆入库,车辆调拨移库,打印出库单,厂方订货,合格证管理,仓储管理,保有客户存档,至售后系统,至客户关系系统,潜在客户分配,潜在客户预警,成本核算,潜在客户分析报表客户流量分析报表基盘客户分析等,库存分析报表,销售分析报表,销售系统特色,销售流程自动化潜在客户的全程追踪、预警自动检测重复的申报分级别的客户管理业务员的客户资料保密完善的整车仓储、销售管理丰富的潜在客户分析报表与售后、分销系统无缝连接,销售系统典型报表,销售成本利润报表库存报表基盘客户分析报表潜在客户流量分析销售分车型、地区、颜色等报表代办业务报表销售成败原因汇总分析等等,售后系统流程（前台系统）,接车,估价,派工,进厂,维修领料,完工,质检,费用计算,结算打单,收银、挂帐,完工转再修,已结转完工,返修,维修回访,刷卡,至短信系统,保养预约,打印发票,工时报表产值报表,回访报表客户满意度等,售后系统流程（备件系统）,备件订货,备件入库,缺件登记,维修领料,维修报价,内耗领料,备件销售,备件借出,销售报价,存货盘点,备件进出明细帐备件进出汇总帐备件分车型汇总备件分仓库汇总存货分析备件利润分析,付款管理,收款管理,售后系统特色,精细的权限管理全方位覆盖售后业务流程丰富的报表简化的操作流程，减少客户等待时间自动备份，确保数据永不丢失丰富的个性化配置参数自动接收销售数据来源，与客户关系系统自动对接,销售系统典型报表,车间、班组、维修工工时费报表业务员产值报表车辆挂帐报表维修费用明细表、已结车辆报表维修业务综合报表、流失客户、新增客户受理台次、来厂明细、汇总报表配件入库、出库明细、汇总报表仓库综合报表备件利润报表积压备件、流通排行等等,客户关系管理系统组成,会员管理包括入会发卡积分管理会员折扣、优惠、礼品赠送、会员自动升级客户生日自动短信保险到期、年检到期自动短信提醒自动保养预约、自动短信回访，短信群发汽车知识定期短信发送客户追踪、回访、投诉语音监控客户来电话务管理自动电话回访系统自动邮件群发系统,总部系统模块,数据采集子系统数据统计子系统数据分析子系统智能设备接入子系统,数据采集子系统（一）,数据采集子系统将分为终端网点数据收集部分和总部数据存储部分，网点部分实时将网点业务数据利用加密盒的1024位RSA高强度加密算法加密后打包并通过VPN利用总部的WebService传输至总部,总部接收到数据后将数据利用RSA私钥解密并将解密后的数据存储至中央数据库，以备查询、统计、分析，数据在传输过程中由于采用了高强度的RSA加密及VPN的双重保护，安全性很高，系统运行于.net2.0平台，采用了先进的.netWebService技术，更进一步的保障了数据的安全性和完整性。数据采集器采用准系统硬件一体化封装继承硬件加密器，网点基本不需维护,数据采集子系统（二）,数据统计子系统,整车进销存类分网点、分车型、颜色、地区等不同条件统计整车的进货状况、销售状况、库存状况，主要从资金和数量两方面体现统计数据，数据格式分为明细流水账和汇总帐两种增值业务类分网点统计保险、年检等相关增值业务的明细和汇总数据维修产值类分网点、分维修类别、分车型等条件统计维修已结、挂帐车辆营业产值相关的数据，如工时、配件、管理费、辅料费、附加费、总费用、实收费用等相关费用，数据格式分为明细流水账和汇总帐两种维修工时类分网点、车间、班组、维修工、业务员等条件统计维修项目的工时费用，数据格式分为明细账和汇总帐两种配件进销存类分网点、车型统计每日配件进、销、存流水账和汇总帐客户关系类分网点统计客户回访满意度、投诉、潜在客户流量等相关数据,数据分析子系统,整车进销存类车辆进货、库存资金占用比例圆饼图形分型，分网点柱形图对比，分车型、分地区等统计条件的销售金额、销售台次的圆饼图分析，分月份进销存趋势图分析、柱形图同期环比分析等、分车型销售量预测增值业务类增值业务营业额分网点柱形图对比分析，分时间趋势图分析和柱形图的同期环比分析维修产值类工时、备件收入圆饼图形分析、分结算方式圆饼图分析、分维修类别圆饼图分析，分网点柱形对比图、分月份趋势图、同期环比柱形图，分车型柱形对比图存货类整车、备件占用资金圆饼图分析、分网点柱形图分型、分月份趋势图分型、同期环比柱形图分析、积压存货圆饼图分析（分积压天数）、备件流通排行客户关系类基盘客户分析、流失客户分析、新增客户分析、ABC分类法大客户利润贡献圆饼图分析集团产值、利润分析分网点营业额圆饼图分析、同期环比柱形图分析、分月份趋势图分析、分业务种类圆饼图分析、分网点利润圆饼图分析、同期环比柱形图分析、分月份趋势图分析、分业务种类圆饼图分析、分车型销售售后营业额圆饼图分析,智能设备接入子系统,智能设备接入子系统使集团管理层能随时随地通过便携式智能设备如智能手机接入集团网络，查询各网点业绩数据，另一方面数据仓库