网店促销.ppt

网店的促销,网店推广,淘宝网上商店的促销策略,网店内:免邮费、打折、赠品三种方式为主，同时，由于网络购物和网上商店的特殊性，不能忽略其特有的网店信用管理；,网店外的促销：保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟，在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。,一、网店内部的促销策略,1.销售促进网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主，其余方式为辅。,（1)免邮费网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一，这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。其主要特点是商家抓住消费者的心理，就像在家门口买东西一样轻松，不用附加任何其他的费用。免邮费的促销手段在使用过程中运用的相当到位，吸引了消费者的注意力,（2)打折由于打折促销直接让利于消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式:,不定期折扣，是目前网上最常用的一种促销方式，其主要特点是商家抓住消费者在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所的特点，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。同时在重要的节日，如春节、情人节、母亲节、圣诞节等，进行打折优惠，因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动，并不是全盘托出。这种方式的优点是：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后可能会造成利润下降，但销售量会提高，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的顾客，对以后的销售也会起到带动作用。,变相折扣，在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。其主要特点是抓住消费者认为网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑的心理，利用增加商品附加值的促销方法，如采取“捆绑式”销售，以礼盒方式在节假日销售。这种方式的优点是：符合节日气氛，更加人性化。这种促销方式会更容易获得消费者的信任。,（3）赠品赠品促销的关键在于赠品的选择上，一个得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是成本上升，利润减少，顾客不满意。选择合适的赠品应注意：第一，不要选择次品、劣质品，这样做只会适得其反，影响店铺的信用度；第二，选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样，还可以赠送无形的东西服务。第三，注意赠品的预算，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成成本加大。,（4）优惠及特价商家采用优惠特价政策的促销手段，通过买东西送优惠券或者特价促销商品。其主要特点是利用消费者对优惠、特价这两个字眼比较熟悉，这种促销手段在使用过程中发挥的作用也是比较明显的，同样会吸引消费者，让消费者对这些商品产生兴趣。,（5）会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客，都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买，以及介绍新买家来店购买，不仅可以巩固老顾客，使其得到更多的优惠，还可以拓展发掘潜在买家。同时可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高活动的知名度等。,（6）限时抢购限时抢购，这种促销手段在网上特别流行，打开淘宝网站就会看到以下类似的图片，让消费者对之产生很强烈的欲望感。其主要特点是抓住消费者对新事物很感兴趣，通过秒杀限时抢购，给消费者很短时间的考虑，不必想得太多，就会将该产品买下来。这种促销手段在使用过程中运用的也很相当的妥当。这种促销手段的运用效果非常的好，会受到更多消费者的欢迎与喜爱。,2.信用管理信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后345天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。据调查，一方面，网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响，另一方面，买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来，店主一方面要诚信经营，提升自己的信用度和信用级别；另一方面要把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家作三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动，欢迎再次光临”。这样一来，评判留言栏就成了一个促销信息的发布专区，合理地利用了网络资源。,二、网店外部促销策略,1、网店推广在淘宝社区和论坛发帖、回帖在淘宝社区论坛发布有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法，即以作者的身份发布帖子，阅读帖子的人越多，店铺被点击的概率就会提高；另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖，虽然比自己发帖的效果差，但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖，帖子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好，还有被版主加为精华的可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量，这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光，这意味着会有更多的人去浏览店铺，浏览量上去了，自然成交率也就会提高。另外，每个精华贴子能带来10个银币的收入，这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。,2.网络广告广告推荐位和淘宝旺旺合理运用广告推荐位和淘宝旺旺，会有效提高网店的知名度。,（1）广告推荐位。广告推荐位是将有限的区域划分“出售”，性质与道路两旁的平面广告相似。目前，淘宝网的广告位分为三种：社区首页广告（需50个银币）、论坛广告（需20个银币）、站内信广告（需30个银币）。这三种广告推荐位的获取方式与实体广告招标相同，在特定的时间发布，进行提前预定，而且预定的前提是要有足够的银币。获取银币的途径主要来自论坛发布帖子的奖励，所以要想将网店推上推荐位，就必须做好前期工作：发贴和回帖,（2）淘宝旺旺。店主在选择广告媒体上不应忽视淘宝网所特有的即时通讯软件淘宝旺旺。店主通过旺旺向老顾客和潜在顾客发送店铺或商品信息，也可以就产品和服务方面的问题进行互动交流。不过，随着人们对网络广告了解的深入，点击它的人反而越来越少，除非特别有创意或者有吸引力的广告。因此，在淘宝旺旺上发