管理创新与领导艺术中南财大.ppt

1,管理创新与领导艺术,中南财经政法大学EMBA专用2009.9.19主讲：刘峰教授博导国家行政学院领导艺术研究中心主任,2,第一讲管理创新与领导决策,一、创新思维，领导决断二、提高三商，领导修炼三、提高绩效，关注结果,3,1964年3月24日，毛泽东在一次谈话中说：可不要看不起老粗。知识分子是比较没有知识的。历史上当皇帝，有许多是知识分子，是没有出息的。隋炀帝就是一个会做文章诗词的人。陈后主、李后主都是能诗能赋的人。宋徽宗既能写诗，又能绘画。一些老粗能办大事，成吉思汗、刘邦、朱元璋。毛泽东评点二十四史人物精选第1402页，时事出版社1997年12月版,4,唐僧这个人，一心一意西天取经，遭到九九八十一难，百折不回，他的方向是坚定不移的。但他有缺点，麻痹。警惕性不高，敌人换个花样就不认识了。猪八戒有许多缺点，但有一个优点，就是艰苦。臭柿胡同就是他拱开的。孙猴子灵活、很机动，但他最大的缺点是方向不坚定，三心二意摘自毛泽东1938年终抗大第三期学员会议上的演讲，载回忆毛主席，人民文学出版社1977年版,5,一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断企业发展重在创新，管理创新重在决策决策决断重在选择，选择重在打开空间,6,一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断选择合适的事，选择合适的人选择合适的力度，选择合适的角度选择合适的时机，选择合适的方式,7,一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断先策后决多策少决下策上决重点在决,8,一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断策要打开空间策要解放思想策要避免“霍布斯选择”,9,一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断决要缩短时间决要排优先序决要避免“布里丹选择”,10,一、创新思维，领导决断1.创新思维.重在决断后退一步天地宽由“最优决策”到“次优决策”由“个人决策”到“协商决策”,11,一、创新思维，领导决断,2.创新思维要左脑加右脑毛泽东的领导艺术毛泽东为何喜欢讲故事左脑的语言优势，左脑的逻辑思维左脑的抽象思维，左脑并非优势半脑,12,一、创新思维，领导决断,2.创新思维要左脑加右脑右脑的艺术优势，右脑的形象思维右脑的直觉思维，斯佩里的实验管理科学与领导艺术开发右脑与企业的发展和创新,13,一、创新思维，领导决断,2.创新思维要左脑加右脑经理人要会讲故事经营理念与共同愿景逻辑加直觉，定量加定性理智加激情，科学加艺术,14,一、创新思维，领导决断,3.创新思维要内脑加外脑“出主意”与“选主意”斯隆的三句真言德鲁克的一句赠言,15,一、创新思维，领导决断,3.创新思维要内脑加外脑外谋内断是分工外多内少是人数外先内后是程序外放内收是思维外辅内主是责任,16,一、创新思维，领导决断,4管理创新的五个转换由用小看大到用大看小由排斥差异到重视差异由单向思维到多向思维由单脑思维到多脑思维由做事之人到用人之人,17,一、创新思维，领导决断,4管理创新的五个转换排斥差异淘汰容忍差异员工重视差异经理制造差异高管,18,一、创新思维，领导决断,4管理创新的五个转换“左脑”加“右脑”“内脑”加“外脑”“人脑”加“电脑”,19,二、提高三商，领导修炼,1.经理人要提高情商策要信息和知识决要智慧和胆识领导者的智商、情商和胆商,20,二、提高三商，领导修炼,1.经理人要提高情商自知之明,自我管理识别他人,沟通协调小布什的智商只有91?对戈尔曼二八律的超越,21,二、提高三商，领导修炼,1.经理人要提高情商一知自己的职责使命二知自己的真正优势三知自己的致命缺陷,22,二、提高三商，领导修炼,1.经理人要提高情商一管自己的心态二管自己的情绪三管自己的行为,23,二、提高三商，领导修炼,1.经理人要提高情商一识能力见长短二识品德分高下三识心理知远近,24,二、提高三商，领导修炼,1.经理人要提高情商一对上级要认同二对同级要协作三对下属要激励,25,二、提高三商，领导修炼,2.经理人要提高胆商胆略气魄,坚毅果断敢担风险,勇于负责孙子的“将者五德”孔子的“君子三不”,26,二、提高三商，领导修炼,2.经理人要提高胆商“仁者不忧智者不惑勇者不惧”“将者，智、信、仁、勇、严也”,27,二、提高三商，领导修炼,2.经理人要提高胆商华为的“野狼文化”野狼的三大特点狼文化的局限所在,28,二、提高三商，领导修炼,2.经理人要提高胆商勇于面对逆境突破勇于面对压力动力勇于面对变化机会勇于面对风险效益勇于面对责任角色,29,二、提高三商，领导修炼,3.经理人要提高智商科学理性,思维敏捷精于分析,准确判断精通业务，胜任本职工作善于学习，提高工作绩效,30,二、提高三商，领导修炼,4.经理人要提高三商高智商+高情商高智商+低情商低智商+高情商高智商+高情商+高胆商,31,三、提高绩效，关注结果,1.经理人追求什么子贡的高尚与子路的自私“摸石头过河”与“愚公移山”对传统文化的反思对提高执行力的反思,32,三、提高绩效，关注结果,1.经理人追求什么过程没有结果重要目标没有目的重要成本没有价值重要效率没有效益重要,33,三、提高绩效，关注结果,2.领导替代与简约化领导对经理人的忠告陷身于事务之中，你就被事务管理超身于事务之外，你才能管理事务,34,三、提高绩效，关注结果,2.领导替代与简约化领导经理人要正视“领导替代”哪些因素促进“领导替代”简约化领导的妙处,35,三、提高绩效，关注结果,3.三个步骤和四个要素根据目的选目标根据目标选途径根据途径选对策，目的目标途径对策“火烧赤壁”的启示,36,三、提高绩效，关注结果,3.三个步骤和四个要素对策途径目标目的为什么修正决策的程序与制定决策的程序正好相反?,37,三、提高绩效，关注结果,4.管理要多理少管先理后管多理少管又理又管重点在理从萧何“约法三章”谈起,38,三、提高绩效，关注结果,4.管理要多理少管理是道理之理理是条理之理理是伦理之理理是理性之理,39,三、提高绩效，关注结果,4.管理要多理少管管理创新不是管理者创新而是创造条件创造环境以使被管理者去创新管理创新与提高绩效,40,本章要点,打开空间排优先序重视差异提高三商四个要素五个转换多策少决多理少管,41,讨论题,1.什么是“简约领导”？怎样做到“简约领导”？,42,讨论题,2.怎样理解“20%靠智商，80%靠情商？”3.如何提高自己的决策水平？,43,第二讲更新观念与领导激励,一、领导用人重在激励二、领导激励重在制度三、领导激励以人为本,44,一、领导用人重在激励1.领导重在用人刘邦为何成功？毛泽东对刘邦的评价刘邦对成功的自我评价,45,一、领导用人重在激励先找合适的人才再定正确的方向先人后事而非先事后人企业最需要的是人才,46,项王非政治家。汉王则为一位高明的政治家。-毛泽东读司马迁史记高祖本的批语（见毛泽东读文史古籍批语集第21页，中共文献出版社1993年11月版）,47,刘邦能够打败项羽，是因为刘邦和贵族出身的项羽不同，比较熟悉社会生活，了解人民心理。-摘自毛泽东1959年12月至1960年2月读苏联政治经济学（教科书）的谈话（见党的文献1994年第5期）,48,汉高祖刘邦比西楚霸王项羽强，他得天下一因决策对头；二因用人得当。-摘自毛泽东1957年6月13日同吴冷西等人的谈话，缅怀毛泽东上册，第206页，中央文献出版社1993年版）,49,一、领导用人重在激励1.领导重在用人实干家推动者协调者凝聚者监督者外交家智多星完美主义者,50,一、领导用人重在激励1.领导重在用人哪三种人少了好？哪三种人多了好？说出你的理由。,51,一、领导用人重在激励,2.领导要少领多导先领后导，少领多导明领暗导，重点在导,52,一、领导用人重在激励,2.领导要少领多导导是引导疏导导是指导辅导导是检查督导导是宣导教导,53,一、领导用人重在激励,3.激励要少激多励先激后励少激多励以励促激重点在励励要及时励要组合,54,一、领导用人重在激励,4.领导激励的三部曲激励要先我后他韦尔奇的四个E，为什么“强将手下无弱兵”？为什么“将帅无能，累死三军”？,55,一、领导用人重在激励,4.领导激励的三部曲Energy自我激励Energize激发他人Edge决策果敢Execution务实执行,56,一、领导用人重在激励,4.领导激励的三部曲火车跑得快全靠车头带全靠车头带火车跑不快动力分散型机车的启示,57,一、领导用人重在激励,5.点燃激情，开发潜能首先激励人心，然后激励潜能先心后智的逻辑性，心智激励的艺术性潜能不激励变无能，潜能受激励变显能,58,一、领导用人重在激励,5.点燃激情，开发潜能对人的尊重对人的信任对人的赞赏对人的理解对人的支持对人的关心,59,一、领导用人重在激励,5.点燃激情，开发潜能哪三种更适合人力？哪三种更适合人才？仔细体会二者的差别,60,一、领导用人重在激励,5.点燃激情，开发潜能重要性与可能性E=VP先“要”后“到”指出下属工作的重要性提高下属达标的可能性,61,一、领导用人重在激励,6.正激励与负激励发愤图强与忧患意识正激励与负激励的交替作用“末日管理”的妙处,62,一、领导用人重在激励,7.物质激励与精神激励“不愚民，不害民”王选的忠告与思考先虚后实，虚实结合,63,一、领导用人重在激励,8.避免“逆向激励”克尔蠢举与威斯忌效应激与励要一致激励与决策目标要一致,64,二、领导激励重在制度,1.领导激励与约束只有激励是不够的激励与约束的结合激励与约束都需要制度,65,二、领导激励重在制度,1.领导激励与约束“加强纪律性革命无不胜”毛泽东的成功之道,66,二、领导激励重在制度,2.完善三个制度激励为何失灵？“保健”的重要性激励取决于增量保健取决于常量,67,二、领导激励重在制度,2.完善三个制度保健与激励的转换保健与激励的平衡赫茨伯格理论的应用“271”与用马护牛,68,二、领导激励重在制度,3.制度是第一位的现代企业制度的根基制度安排的重要性制度第一，艺术第二,69,二、领导激励重在制度,3.制度是第一位的激励艺术的制度化制度安排的激励作用为什么船主觉悟提高,70,三、领导激励以人为本,1.十个先后与十个结合先激后励激励结合先我后他上下结合先心后智心智结合先实后虚虚实结合先正后负正负结合,71,三、领导激励以人为本,1.十个先后与十个结合先个后群个群结合先保后激保激结合先激后束刚柔结合先制后艺制艺结合先激后聚激聚结合,72,三、领导激励以人为本,1.十个先后与十个结合请找出十个重点毛泽东激励艺术的特点是什么？,73,三、领导激励以人为本,2.榜样激励的艺术榜样的力量是无穷的？榜样激励的原理机制榜样激励的明显局限榜样激励的艺术,74,三、领导激励以人为本,2.榜样激励的艺术领导者的“以身作则”领导者就是被领导者的榜样,75,三、领导激励以人为本,3.共建愿景的艺术共建愿景的作用目标设定的技巧期望值的调整绩效考核与目标激励,76,4.领导者是用人之人由运动员到教练员由做事之人到用人之人由关注个人绩效到关注组织绩效由重视业务能力到重视领导能力的提升由直接创造效益到创造环境、创造条件,三、领导激励以人为本,77,4.领导者是用人之人识别人与选拔人使用人与管理人培养人与留住人前提重点难点,三、领导激励以人为本,78,5.善于识别人才问之以是非观其志咨之以计谋观其智穷之以辞辩观其识,三、领导激励以人为本,79,5.善于识别人才醉之以酒观其性临之以难观其勇授之以利观其廉,三、领导激励以人为本,80,5.善于识别人才五个效应的两面性:首因效应,近因效应刻板效应,马太效应光环效应,三、领导激励以人为本,81,6.善于留住人待遇留人事业留人环境留人感情留人“雷尼尔”留人制度留人,三、领导激励以人为本,82,7.善于培养人才学会生存,适应环境与市场学会沟通,适应人际关系学会学习,适应信息化与知识大爆炸学会技能,适应专业化与职业生涯,三、领导激励以人为本,83,7.善于培养人才学习的四个新涵义,学习的途径,忘、思、教、做由罗汉.菩萨到佛把下属培养成领导者,三、领导激励以人为本,84,先领后导少领多导先激后励少激多励十个先后十个结合领导艺术以人为本,本章要点,85,1.领导激励的难点在哪里？2.为什么说领导要“少领多导”？,讨论题,86,第三讲赢得认同与领导艺术,一、领导艺术妙在认同二、领导艺术重在权变三、五个台阶六个法宝,87,一、领导艺术妙在认同,1.认同是相互的沟通是手段，认同是目的沟通在先，认同在后，认同是重点,88,一、领导艺术妙在认同,1.认同是相互的先认同人，后认同事先认同他，后认同你认同是相互的,认同是主动的,89,一、领导艺术妙在认同,2.沟通认同三部曲外求共同点，内求共鸣感深求认同感，实求影响力让他们自愿跳下去，赢得认同的艺术,90,一、领导艺术妙在认同,3.认同与共识萧伯纳的苹果实物交换的价值观点交换的价值“沟通”与“打通”的差别,91,4.角色的认同角色的认定，角色的认同对上对下不一样了解别人对你的期望,一、领导艺术妙在认同,92,5.来去与认同为什么“仆人眼中无英雄”能力距的扩大，心理距的缩小毛泽东的来去艺术,一、领导艺术妙在认同,93,1.领导艺术没有唯一答案何谓权变，如何权变领导者的权力、能力、魄力与魅力感悟领导艺术的精妙,二、领导艺术重在权变,94,1.领导艺术没有唯一答案原则分歧与无原则纠纷利益冲突与认识分歧年深日久与新近形成内部矛盾与外部矛盾原因查明与原因不明,二、领导艺术重在权变,95,2.方圆兼顾的艺术大方小圆，内方外圆后方先圆，己方他圆邓小平的方圆艺术,二、领导艺术重在权变,96,2.方圆兼顾的艺术坚持方提高胆商善于圆提高情商方圆兼顾看智商,二、领导艺术重在权变,97,3.领导风格与领导环境上下关系,任务难易,权力大小命令型与协商型的选择权变的实质是“匹配”菲德勒的权变理论,二、领导艺术重在权变,98,3.领导风格与领导环境上下关系好命令型上下关系差协商型先圆后方的原因先沟通后命令,二、领导艺术重在权变,99,3.领导风格与领导环境任务明确时命令型任务复杂时协商型任务的结构化与程序化,二、领导艺术重在权变,100,3.领导风格与领导环境命令型的对象：不会干，不想干辅导型的对象：不会干，但想干激励型的对象：已会干，不想干授权型的对象：既会干，又想干,二、领导艺术重在权变,101,4.善用软权力权力的类型，权力的实质先软权后硬权，多软权少硬权因人而异与因事而异,二、领导艺术重在权变,102,4.善用软权力品德权、个性权，业务专长权资历权，绩效权，管理专长权高层领导者的软权力中基层经理人员的软权力,二、领导艺术重在权变,103,5.授权的艺术授权的原则授权的目的授权的时机授权的分寸为什么要授权,二、领导艺术重在权变,104,5.授权的艺术因事而授权一事一授权责权要一致视能而授权授权的四条原则,二、领导艺术重在权变,105,1.领导者成长的五个台阶潜龙勿用现龙在田惕龙乾乾跃龙在空飞龙在天的境界,三、五个台阶六个法宝,106,1.领导者成长的五个台阶一进二团队精神，能力初显二进三严格管理，运用硬权三近四领导艺术，善用软权四进五善于授权，群星灿烂,三、五个台阶六个法宝,107,1.领导者成长的五个台阶飞龙在天的四个特点元、亨、利、贞四个特点与三商的关系,三、五个台阶六个法宝,108,1.领导者成长的五个台阶第一级是优秀的个体第二级是团队的成员第三级是合格领导者第四级是现代领导者第五级是卓越领导者,三、五个台阶六个法宝,109,2.卓越领导的四个特点柯林斯的实证研究坚定的意志谦虚的风格超优的绩效高超的艺术狐狸与刺猬窗口与镜子,三、五个台阶六个法宝,110,3.领导者成长的“来去自如”领导者的“来去自如”领导者的敢于“来”领导者的善于“去”防止出来以后回不去,三、五个台阶六个法宝,111,4.领导者成长的“贵人相助”领导者的“贵人相助”谁是你的“贵人”领导者的自助与他助,三、五个台阶六个法宝,112,5.领导者成长的“好事多磨”“天将降大任于斯人也”艰苦磨炼是必由之路领导者的“好事多磨”,三、五个台阶六个法宝,113,三、五个台阶六个法宝,6.领导者成长的“方圆兼顾”领导者的原则性领导者的适应性领导者的“方圆兼顾”,114,7.领导者成长的“顺势而为”领导者的优势所在领导者的“顺势而为”领导者的机遇把握领导者的趋势把握,三、五个台阶六个法宝,115,8.领导者成长的“共同进步”领导者共同成长的规律集中的需求和成批的供应领导者的“群星灿烂”,三、五个台阶六个法宝,116,主动沟通相互认同方圆兼顾重在变通卓越领导四个特征五个台阶六个法宝,本章要点,117,1.谈谈“群星灿烂”的内因和外因。2.分享”来去自如”的感悟3.运用权变艺术要注意哪些问题？,讨论题,118,第四讲、领导智慧与领导特质,一.领导特质与领导艺术二.毛泽东的智慧与领导艺术三.讨论与总结,119,1.领导者具有特质吗？成功领导者具有特质吗？特质的先天性，特质的后天性领导者有那些特质？你认为哪几项最重要？,一、领导特质与领导艺术,120,一、领导特质与领导艺术,1.领导者具有特质吗？是因为先有了某个特质才成为领导者还是成为领导者以后才具有某些特质？,121,一、领导特质与领导艺术,1.领导者具有特质吗？既智慧,又勤快有智慧,不勤快很勤快,不智慧不智慧,不勤快蒙哥马利模型:,122,一、领导特质与领导艺术,1.领导者具有特质吗？自负才能逆天而行如何看待“鞠躬尽瘁”“举重若轻”与“举轻若重”司马光评价诸葛亮,123,一、领导特质与领导艺术,2.不要滞留在“彼得高地”什么是“彼得定律”什么是“彼得高地”彼得定律的局限彼得定律的超越,124,一、领导特质与领导艺术,2.不要滞留在“彼得高地”,125,一、领导特质与领导艺术,2.不要滞留在“彼得高地”,126,一、领导特质与领导艺术,2.不要滞留在“彼得高地”道家、儒家还是法家安东尼结构的涵义安东尼结构给我们的启发,127,一、领导特质与领导艺术,128,3.领导与管理的互补领导与管理的联系领导与管理的区别毛泽东与周恩来的优势互补,一、领导特质与领导艺术,129,130,3.领导与管理的互补恨之侮之的统治敬之畏之的管理亲而誉之的领导不知有之的领导,一、领导特质与领导艺术,131,二、毛泽东的智慧与领导艺术1.“两件大事”与“两个集中”毛泽东一生的两件大事毛泽东论领导的两件大事毛泽东为什么不摸枪？,132,二、毛泽东的智慧与领导艺术,1.“两件大事”与“两个集中”毛泽东成功的秘诀战略与战术的不同被动中的主动,133,“将战略上处于优势地位的敌军，使之在战役或战斗上处于弱者的地位。同时，将自己战略上的弱者地位，使之改变为战役上或战斗上的强者的地位。这即是所谓内线作战中的外线作战，围剿中的围剿，封锁中的封锁，防御中的进攻，劣势中的优势，弱者中的强者，不利中的有利，被动中的主动。”毛泽东选集，第1卷，第224页,134,二、毛泽东的智慧与领导艺术,1.“两件大事”与“两个集中”领导者要集中兵力领导者要集中精力聚精会神做大事,135,二、毛泽东的智慧与领导艺术,2.“两个结合”与“两个务必”领导与群众的结合领导者与追随者毛泽东最常用的领导方法,136,领导与群众相结合是马克思主义的基本的领导方法。只有领导骨干的积极性，而无广大群众的积极性相结合，便将成为少数人的空忙。但是，如果只有广大群众的积极性，而无有力的领导骨干去恰当地组织群众的积极性，则群众的积极性既不可能持久，也不可能走向正确方向和提高到高级的程度。毛泽东,137,任何工作任务，如果没有一般的普遍的号召，就不能动员广大群众行动起来。但如果只限于一般号召，而领导人员没有具体地直接地从若干组织将工作深入实施，突破一点，取得经验然后利用这种经验去指导其它单位，就无法考验自己提出的一般号召是否正确，无法充实一般号召的内容，就有使一般号召落空的危险。毛泽东,138,二、毛泽东的智慧与领导艺术,2.“两个结合”与“两个务必”一般与个别的结合理论与实践科学和艺术国际化与本土化,139,二、毛泽东的智慧与领导艺术,2.“两个结合”与“两个务必”务必谦虚谨慎务必艰苦奋斗两个务必的现实意义,140,二、毛泽东的智慧与领导艺术,2.“两个结合”与“两个务必”“自强不息”和“厚德载物”“延安三宝