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文档简介

第二讲市场营销创新,教学目标通过本章的学习，使学生了解市场营销观念的发展趋势，使他们树立现代的市场营销新观念。,一、绿色营销的内涵二、绿色营销的特点三、绿色营销的兴起四、绿色营销的实施,第一节绿色营销,案例：“绿色营销”格兰仕绿色回收废旧家电,一、整合营销的内涵二、营销观念的演进三、整合营销的c观念四、整合营销的实施五、整合营销的沟通,第二节整合营销,*需求和欲望consumer*成本cost*便利convenience*沟通communication,一、关系营销及其本质特征二、关系营销的流程系统三、关系营销的主要目标四、关系营销的具体实施,第三节关系营销,一、强调服务和服务人员的作用二、有形产品无形产品三、纯的无形产品（心理咨询）,第四节服务营销,案例：迪斯尼乐园何以风靡世界,一、互联网络给传统营销带来的变化二、互联网络在营销中的应用,第五节网络营销,案例：戴尔公司网络营销案例,用策略整合创意携程网的商业模式探讨,案例讨论,思考题：,、简述整合营销的内涵。、简述整合营销的c观念。、简述服务营销及其本质特征。、简述关系营销流程系统的主要内容。、联系实际论述互联网络在营销中的应用。,
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