新增简明套餐(最新版20090105).doc

简明套餐用户录入说明注意：红色字体为最新修改内容一、在营业系统录入1、简明套餐系统启用后，取消原来在计费系统设置的“简明套餐计费区”，在录工单时不需要再选择“简明套餐计费区”和计费帐务周期；2、对于新装用户，一般要求在次月才开通“简明套餐”，举例如下：例如用户08年12月15日装机，装机首月按普通用户资费标准收费，次月1日按“简明套餐”标准收费：（1）在营业系统录“装机单”，选择普通用户类别（如：市话甲种普通用户、市话乙种普通用户等），竣工日期录为08年12月15日；（2）装机单竣工进原簿后，再录入一张“普通改变种类”工单，将普通类别改为“简明套餐”类别（“市话甲种简明套餐用户”或“市话乙种简明套餐用户”），等工单竣工后，按受理编号到“立即更正竣工日期”将时间修改为09年1月1日。另外，对于用户在1号装机并要求当月就使用“简明套餐”的情况，可直接录入装机单，用户类别选择“简明套餐”类别即可，不需要再做上述第二步普通改变种类单3、对于旧用户改为“简明套餐”用户，一般是当月受理次月生效，操作举例如下：用户08年12月15日到营业厅申请使用“简明套餐”资费，次月生效，在营业系统录“普通改变种类”工单，将普通类别改为“简明套餐”类别；工单竣工后，按受理编号到“立即更正竣工日期”将时间修改为09年1月1日。以上第2、3点操作是为了保证用户在申请当月还能收取用户的基本月租费，在次月使用“简明套餐”资费时只收“简明套餐包月费”而不收取基本月租费。二、简明套餐系统录入1、界面如下54321图1点击“业务受理”点击“用户套餐业务”输入电话号码按“查询”显示查询结果后点击“修改用户套餐”（操作步骤参考图1顺序），即可进入录入界面如下图（图2）312图2选择“套餐”选择生效时间（要求在12月帐期生效的用户请选择“08年12月1日”，一般按照默认时间即次月1日）点击“增加”（操作步骤参考图2顺序），增加后如下图（图3），点击“受理完成”。三、取消简明套餐1、对于次月生效的套餐，直接点击“取消”，可直接删除所选的套餐，举例如下图（图中1、2表示删除操作步骤）：21操作日期是09年1月，如果取消次月生效的套餐，例如2009-02-01，系统将该套餐直接删除。2、对于本月生效的套餐，点击“取消”，将套餐的失效日期设为次月1日；如果需要完全删除，则需要地市管理员的工号删除，举例如下：操作日期是09年1月，如果取消2009-01-01生效的套餐，套餐的失效日期将变为2009-02-01。点击“取消”后，按“受理完成”；重新进入“业务受理”按号码查询，此时套餐的失效日期变为次月1日，如果有地市管理员权限，可看到“删除”按钮，点击“删除”，然后按“受理完成”，将套餐完全删除，如下图：如果是地市管理员权限，可以看到“删除”按钮，可将套餐完全删除点击“取消”后，套餐的失效日期将变为2009-02-01。四、录入亲情套餐例如，需要将以下号码设为一个亲情网：61325986、6132569613600000002；其中将61325986设为该亲情网的主号码，按该号码在“业务受理”界面查询，如下图操作步骤如下：1、 选择“亲情套餐”，生效日期默认为次月1日，如有需要可自行修改；2、 点击“增加”，加入“用户已选套餐”；3、 在“用户待选亲情号码”框中输入亲情网的其余号码，依次增加；4、 点击“受理完成”，完成录入。4321“亲情套餐”内号码互打均为免费，以本例来说，61325986拨打6132569613600000002免费，同时61325696拨打6132598613600000002也是免费的。另外，如果亲情网内号码需要收取包月费用（包月费用暂时只有5元一种），可到营收管理子系统选择优惠“1494 虚拟网包月费(5元)”实现，对于上例来说，如果只对61325986一个号码收取包月费，则61325986选择该用户优惠即可；如果需要对61325986和613256956两个号码同时收取包月费，则两个号码都要选择优惠，以此类推。按省市场部要求，发票中“虚拟网包月费”归到“新业务”项目下。五、套餐说明：75元包500分钟(本地国内0.2元)：表示“简明套餐”本地、国内长途500分钟内75元包月，超出套餐部分通话资费本地、国内长途按0.20元/分钟收取各地现有套餐如下：020广州75元包500分钟(本地国内0.2元)020广州270元包1800分钟(本地国内0.2元)0660汕尾56元包280分钟(本地国内0.2元)0660汕尾78元包520分钟(本地国内0.15元)0662阳江55元包500分钟(本地国内0.15元)0662阳江90元包900分钟(本地国内0.15元)0663揭阳36元包300分钟(本地国内0.18元)0663揭阳77元包700分钟(本地国内0.15元)0668茂名39元包300分钟(本地国内0.15元)0668茂名66元包600分钟(本地国内0.15元)0750江门42元包350分钟(本地国内0.16元)0750江门66元包600分钟(本地国内0.16元)0751韶关48元包400分钟(本地国内0.16元)0751韶关88元包800分钟(本地国内0.16元)0752惠州56元包280分钟(本地国内0.2元)0752惠州88元包550分钟(本地国内0.16元)0753梅州33元包300分钟(本地国内0.15元)0753梅州50元包500分钟(本地国内0.15元)0754汕头38元包380分钟(本地国内0.15元)0754汕头77元包700分钟(本地国内0.15元)0755深圳70元包500分钟(本地国内0.16元)0755深圳120元包1000分钟(本地国内0.16元0756珠海60元包500分钟(本地国内0.15元)0756珠海90元包750分钟(本地国内0.15元)0757佛山48元包300分钟(本地国内0.2元)0757佛山98元包700分钟(本地国内0.15元)0758肇庆39元包300分钟(本地国内0.15元)0758肇庆88元包800分钟(本地国内0.15元)0759湛江48元包400分钟(本地国内0.15元)0759湛江88元包800分钟(本地国内0.15元)0762河源46元包230分钟(本地国内0.2元)0762中山48元包400分钟(本地国内0.16元)0762河源66元包440分钟(本地国内0.15元)0762中山88元包800分钟(本地国内0.16元)0763清远55元包500分钟(本地国内0.15元)0763清远90元包900分钟(本地国内0.15元)0766云浮39元包300分钟(本地国内0.15元)0766云浮88元包800分钟(本地国内0.15元)0768潮州39元包300分钟(本地国内0.16元)0768潮州66元包600分钟(本地国内0.16元)0769东莞56元包400分钟(本地国内0.2元)0769东莞91元包700分钟(本地国内0.2元)全省通用的套餐及说明：精英版易18套餐内18元包本地、国内长途120分钟，套外本地0.10元/分钟、国内长途0.20元/分钟精英版易28套餐内28元包本地、国内长途200分钟，套外本地0.10元/分钟、国内长途0.20元/分钟精英版易38套餐内38元包本地、国内长途290分钟，套外本地0.10元/分钟、国内长途0.20元/分钟精英版易60套餐内60元包本地、国内长途500分钟，套外本地0.10元/分钟、国内长途0.20元/分钟商务版易18套餐内18元包国内长途60分钟，套外国内长途0.3元/分钟，国际按IP资费商务版易33套餐内33元包国内长途110分钟，套外国内长途0.3元/分钟，国际按IP资费商务版易48套餐内48元包国内长途192分钟，套外国内长途0.25元/分钟，国际按IP资费商务版易80套餐内80元包国内长途400分钟，套外国内长途0.2元/分钟，国际按IP资费至尊版易6666元套餐包550个通话单元（本地国内按1个通话当月，国际A按2个通话单位，国际B按5个通话单位），套外本地、国内长途按0.16元/分钟，长途方向A按0.32元/分钟，长途方向B按0.80元/分钟收取。至尊版易8888元套餐包700个通话单元（本地国内按1个通话当月，国际A按2个通话单位，国际B按5个通话单位），套外本地、国内长途按0.15元/分钟，长途方向A按0.30元/分钟，长途方向B按0.75元/分钟收取。至尊版易9696元套餐包800个通话单元（本地国内按1个通话当月，国际A按2个通话单位，国际B按5个通话单位），套外本地、国内长途按0.16元/分钟，长途方向A按0.32元/分钟，长途方向B按0.80元/分钟收取。至尊版易9898元套餐包980个通话单元（本地国内按1个通话当月，国际A按2个通话单位，国际B按5个通话单位），套外本地、国内长途按0.15元/分钟，长途方向A按0.30元/分钟，长途方向B按0.75元/分钟收取。至尊版易110110元套餐包1000个通话单元（本地国内按1个通话当月，国际A按2个通话单位，国际B按5个通话单位），套外本地、国内长途按0.15元/分钟，长途方向A按0.30元/分钟，长途方向B按0.75元/分钟收取。至尊版易128128元套餐包1280个通话单元（本地国内按1个通话当月，国际A按2个通话单位，国际B按5个通话单位），套外本地、国内长途按0.15元/分钟，长途方向A按0.30元/分钟，长途方向B按0.75元/分钟收取。至尊版易168168元套餐包1680个通话单元（本地国内按1个通话当月，国际A按2个通话单位，国际B按5个通话单位），套外本地、国内长途按0.15元/分钟，长途方向A按0.30元/分钟，长途方向B按0.75元/分钟收取。至尊版易238238元套餐包2380个通话单元（本地国内按1个通话当月，国际A按2个通话单位，国际B按5个通话单位），套外本地、国内长途按0.15元/分钟，长途方向A按0.30元/分钟，长途方向B按0.75元/分钟收取。套餐系统常见问题解答一、 一个用户是否可以选择多个套餐答：当前系统设置了3个套餐类型，分别是：简明套餐、亲情套餐、企业虚拟网1、如果是同一种套餐类型只能选择一个，如“简明套餐75元”及“简明套餐55元” 属于同一种套餐类型（简明套餐），则这两个套餐不能同时选择； 2、如果是不同的套餐类型则可以多选。二、 一个用户是否可以简明套餐和亲情套餐（企业虚拟网套餐）并用答：可以，系统会先处理亲情套餐（企业虚拟网）中用户间话单，剩余话单再根据各自选择的简明套餐处理话单。 三、 附加费率费用是否可以包入套餐系统答：不包含，系统只处理基本费率。四、 一个主号是否可以即是某亲情套餐主号又是某企业虚拟网主号答：不可以这样处理，系统会将两个套餐下的号码混淆在一起，无法判断号码到底是属于亲情套餐还是属于企业虚拟网。五、 一个主号绑定了亲情套餐或者企业虚拟网套餐，其下子号码是否可以再作为其它亲情套餐或者企业虚拟网套餐的主号码答：如果此号码没有使用任何简明套餐系统可以正确实现；如果此号码绑定了简明套餐则系统无法完整实现需求，先绑定的亲情套餐或者企业虚拟网套餐对应的话单会并入简明套餐中重新处理费用。六、 一个号码是否可以属于多个亲情套餐或者企业虚拟网套餐的子号码答：可以，且无论此号码是否同时享受简明套餐都能正确实现。七、 被叫为非铁通号码或者大计费系统未录入数据的铁通号码是否可以归入亲情套餐或者企业虚拟网套餐答：如果选择亲情套餐，加入亲情号码没有限制，只是如果想实现互打免费，其下所有亲情号码都必须是大计费系统中存在的铁通用户； 如果选择企业虚拟网套餐，只有大计费系统中存在的铁通用户才能加入此企业虚拟网套餐中。八、 套餐系统选择了套餐后，crtbs3.0系统（原大计费系统）用户优惠及帐户优惠数据情况如何答：如果用户选择了简明套餐，出帐时，会将简明套餐以外的所有用户优惠失效时间置为下月1日；如果用户只选择亲情套餐或者企业虚拟网套餐，用户所有优惠数据不会发生变化。如果想用户在原大计费优惠继续生效，可以在出帐前修改原大计费优惠的失效时间；因此，在录入套餐系统之前要先将原用户优惠的失效时间记录下来，在简明套餐系统后，到营收管理子系统将原用户优惠的失效时间恢复为原来的失效时间。套餐系统不会对帐户优惠做任何改变。九、 选择亲情套餐（含包月月租费）和企业虚拟网套餐（含包月月租费）的用户其主号码和子号码包月月租费实现结果答：亲情套餐其下号码只收取主号码包月月租费，企业虚拟网套餐其下每个号码都收取包月月租费。十、 举例说明答： 1、用户拨打分钟数不足包月分钟数，如“35元包500分钟（本地长途0.2元/分钟）”，用户只拨打了380分钟，最终所有详单上费用都显示为0，帐单上则显示“简明套餐包月费35元”； 2、用户拨打分钟数刚好等于包月分钟数，如“35元包500分钟（本地长途0.2元/分钟）”，用户拨打了500分钟，最终所有详单上费用都显示为0，帐单上则显示“简明套餐包月费35元”； 3、用户拨打分钟数大于包月分钟数，如“35元包500分钟（本地长途0.2元/分钟）”，用户拨打了750分钟，详单上按时间排序，前500分钟对应费用将显示为0，帐单上则