岗位管理-.ppt

1,崗位說明書製作,2,課程大綱,一、人力資源管理的認知二、組織設計概念三、職能分解概念四、定崗定編五、職能分解法六、作業流程法七、範例說明八、實際演練九、審查及Q&A,3,一、人力資源管理的認知,背景本課程的目的崗位管理的主要操作模式用人主管與人力資源管理運作的關係人力資源管理的主要貢獻成本的架構如何提高人力資本利用率？,4,背景,現況：大環境的變化：2008年1月1日新勞動合同法實施公司經營決策層的認同與支持：依法治廠公司內部管理提升需要：FPS、崗位飽和度分析等,5,本課程的目的,導入崗位管理的觀念及建立各崗位明確職責與任職條件利用科學系統思維結合實際流程運作。在傳承公司既有優勢企業文化下，發展出一套FIH特色的人資管理模式,6,崗位管理的主要操作模式,廠部職能課級職能(工作项目)課級工作项目崗位（组级）工作项目拆解上述兩階段的銜接：歸總修訂,職能分解法,流程拆解法,7,用人主管與人力資源管理運作的關係,一、用人主管為該單位的人力資源管理的總管，必須瞭解並掌握其運作二、人力資源管理運作的五大功能:徵、選、育、用、留徵人：用人主管決定是否需要徵人，何時人、如何徵人、徵什麼人,依據崗位說明書。,8,選人：用人主管要考慮選何種資格的人，什麼是適才，依據崗位說明書。育人：培育部屬是用人主管主要職責之一，依據崗位說明書。用人：依據崗位管理用人，合法合理。留人：績效考核及薪酬制度結合崗位的設計，需依據崗位說明書。,用人主管與人力資源管理運作的關係,9,徵、選、育、用、留相互關係圖,10,問題提出：企業內資方與勞方的矛盾是否存在？人力資源管理主要的目的為透過科學方法，使人與事作最適切的配合，創造最大利潤，形成雙贏,人力資源管理的主要貢獻,11,成本=料+工+攤費競爭的環境：成本COSTDOWN分析：料辦法：1、開發最適切、價格最低的材料2、減少不良品、報廢品,成本的架構,12,攤費辦法：1、增強管理力度，減少各種浪費2、經營理念的調整，保持多元彈性，及靈活性。工費辦法：提高人力資本利用率。,13,如何提高人力資本利用率？,產值人力資本利用率=人工成本1、產值的提升：機械化自動化合理化附加價值,14,2、人工成本降低：透過用人單位主管與人力資源管理的通力合作，人工成本在總成本中比例降低，但個人的工資相對增加，唯一法則：精減人數，增強人力例：人工成本1000元人20人=20000元（管理改善前）人工成本1500元人12人=18000元（管理改善後）+2000元（企業競爭力）,如何提高人力資本利用率？,15,簡單的說，即為（人與事配合，事（適）得其人，人盡其才）。,何謂人力資源管理,企業人力資源管理是指通過不斷獲取對企業有用的人力，用科學管理方法對與一定物力相結合的人力進行培訓、組織和配置，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人力激勵、協調和控制，充分調動他們的積極性的管理活動。,16,3P-人力資源管理的基礎,17,人力資源體系建設關係圖,18,二、组织设计概念,什麼是組織？組織結構形式組織設計,19,什麼是組織？,組織（ORGANIZATION）是一群執行不同工作，但彼此協調、統合的人之組合，以共同達成組織目標。組織活動（ORGANIZING）為一種對公司資源安排配置的活動，期使組織內的活動能夠很有系統地幫助企業達成目標。,20,組織結構形式,不同行業、不同生產技術和生產規模的企業，組織機構有不同的形式。,21,組織設計,員工和生產資料的緊密結合，使企業的物力，財力和技術得到合理利用。,根據管理要求，將整個管理企業的生產，行政指揮系統，按分工協作要求適當劃分，并進行合理推動的連串活動。,组织结构的设计(静态设计)：上下沟通、左右协调运行制度的设计(动态设计)：作业流程,22,三、职能分解概念,职能與关键工作成效之定義职能及关键工作成效分解关系图第1步、进行核心职能分解第2步、事业处关键工作成效第3步、将事业处关键工作成效分解到部门第4步、将部门关键工作成效分解到课,23,是指一个岗位需要在哪几个方面取得成果，来实现岗位的职能。可以利用鱼骨图作为工具对职能进行分解而得到。比如，销售管理职能的关键工作成效，可以分解：,职能：机构本身具有的功能或应起的作用所谓关键工作成效：,职能與关键工作成效之定義,24,職能及關鍵工作成效分解關係圖一,25,職能及關鍵工作成效分解關係圖二,26,第1步、進行核心職能分解,事業處職能,一級,二級,三級,27,第2步、事業處關鍵工作成效,28,第3步、將事業處關鍵工作成效分解到部門,29,第4步、將部門關鍵工作成效分解到課,注意：将部门关键成果领域分解到部门经理及各课时，应与部门经理及各课职能定位相对应，以防职能错位,30,四、定崗定編,定義崗位任務關係圖什麼是崗位分析定崗原則崗位說明書,31,定岗：制订组织中承担各项工作项目之岗位。定编：制订从事各岗位的人数，以满足业务量的需求。定员：决定岗位的任职条件与人员素质。定崗定編是世界各地各種組織中存在的一個共同的問題，但也是處在不斷探討之中的一個問題。它並沒有一個固定的模式，只是各企業根據自己的情況在不同的時期運用不同的方法。,定義,三定之前先定位（組織架構設計）,32,崗位任務關係圖,多变夏娃,33,什麼是崗位分析（jobanalysis),工作內容應由高層單位按職能分解方式，經組織的架構拆解至崗位為基本，並以現有的作業流程所必須執行的企業活動為補充。,崗位分析又稱為工作分析其目的在盤點單位內工作專案，透過系統化分類整理，予以合理調整以便結合各專業的特性來定崗分工。,用人第一步是指分析一項工作，以便決定工作內容及雇用何種條件的人來擔任這項工作,34,定崗原則,依據工作项目的性質與相關性及作業量大小設定崗位考慮原則如下(1)制衡專業分工上必要的監督控制如會計出納(2)平衡每崗位的工作量宜符合勞動法且公平(3)簡捷崗位控管宜避免繁瑣無效檢討各工作项目的量大小依每日每周每月每年來考量,35,崗位說明書,在定崗定編後，建立崗位標準化的文件：崗位說明書崗位說明書並沒有標準的格式遵循，但大多數崗位說明書都包括下列各種訊息。工作識別：（JOBIDENTIFICATION）：列出崗位名稱，設立的日期由誰設定，經誰核准，該崗位隸屬關係等基本資料。工作摘要（JOBSUMMARY）：簡述工作站的內容,36,特定的責任，職務與活動，（SPECIFICRESPONSIBILITIES，DUTIES，ANDACTIVITIES）：說明所執行的工作與其他同事間必要的交互作用，所使用的物料與機器及責任，（ACCOUNTABILITIES）受人監督或監管他人的性質與範圍。工作條件與物質環境（WORKINGCONDITIONSANDPHYSICALENVIRONMENT）：列出特定的工作條件例：噪音水準、危險情況、熱度及場所等。,崗位說明書,37,業務流程,管理區塊(處),職能區塊(部),主要職能(課),工作項目,工作拆解,崗位描述,產,銷,人,發,財,招募,訓練,員工關系,人事行政,教學中心,综合,專案,新干班,班组长训练,中坚干部训练,電子專班,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2,3,A,B,C,D,流程圖,(動詞+名詞+頻率/日/周/月/季/年),职能分解,38,利用職能分解法拆解廠部職能第一步驟處級核心職能定位與拆解第二步驟廠部級職能拆解第三步驟課級工作項目律訂範例：人資處教育訓練部,五、職能分解法,39,第一步驟處級核心職能定位與拆解（1/3）,1.依據各人资處的業務流程橫向展開為各管理區塊(部門).,人资處管理區塊,業務流程,招募,訓練,人事行政,員工關系,2.基本上一個管理區塊設為一部門.,40,第一步驟處級核心職能定位與拆解（2/3）,3.將各部門的職能縱向分解至各執行課可用魚骨圖分解.,41,第一步驟處級核心職能定位與拆解(3/3),42,第二步驟廠部級職能拆解,43,第三步驟課級工作項目律訂,44,範例：人資處教育訓練部,利用職能分解法拆解廠部職能-廠部職能拆解表,45,廠部職能拆解表（廠部主管填寫）,46,使用流程法拆解工作項目第一步驟准備妥相關的课内作业流程圖檢查其是否完整第二步驟檢討课內負責之工作项目第三步驟填寫工作項目拆解表,六、作業流程法,47,第一步驟准備妥相關课内作业流程圖檢查其是否完整,1.根據流程檢視其是否與實際現況作業相符若發現有不符的地方先于標示請教部門主管與實際作業人員理清權限與作業內容。,2.流程若有不適用時或矛盾不合理地方請示部門主管后先予以調整或優化。其原則為簡易明確有效及可行。,48,1.将流程图的作业期程（纵向）转成工作项目。2.依據流程圖的每一步驟將內容轉化為工作项目拆解3.將課內負責的工作项目拆解匯總,第二步驟檢討課內負責之工作项目,49,流程法,期程(作業流程),單位2,單位1,工作項目拆解,活動1,活動2,1._2._,1._2._,活動3,1._2._3._,活動4,1._2._,活動6,1._2._,活動7,1._2._3._,活動8,1._2._3._,1.1_1.2_2.1_2.2_,3.1_3.2_3.3_,4.1_6.1_6.2_,5.1_5.2_7.1_7.2_7.3_,8.1_8.1_8.2_,活動5,1._2._,50,流程法,單位2之工作項目拆解匯總,51,(2)舉辦參加召集,52,工作项目拆解描述:動詞+名詞+頻率(日/周/月/季/年),53,工作项目拆解描述:動詞+名詞+頻率(日/周/月/季/年),54,第三步驟填寫工作項目拆解表,1.將課內負責的工作项目拆解匯總至工作項目拆解表中。2.課長檢討並填寫各工作項目拆解相對應的專業知識與技能、資位範圍、崗位/組織名稱、職系、所屬系統、崗位性質。,55,七、範例說明,利用職能分解法拆解廠部職能-廠部職能拆解表使用流程法拆解工作項目-課級工作項目拆解表工