8Disciplines—问题分析决绝程序.ppt

林興龍,8Disciplines-問題分析解決程序,講師：林興龍亞碩國際管理顧問股份有限公司,林興龍,8Discipline問題分析與解決步驟,問題定義對問題的態度？改善的觀點常見的問題解決流程問題分析與解決的八步驟-8D程序D0.改善主題選定小組成立與目標設定D1.問題定義(現象)及執行及驗證暫時防堵措施D2.現狀分析D3.初步原因分析與擬定暫時對策D4.實施真因分析與驗證真因D5.列出選定及驗證永久對策D6.執行永久對策及效果確認D7.防止再發及標準化D8.認知與殘餘潛在問題,林興龍,QC7/N7/檢推定/DOE/T.M./回歸/多變量/EVOP,改善工具軸,步驟以了解問題的嚴重程度,並做為改善前的資訊,在D6成果評估時使用,D2.現狀分析,林興龍,細部分析(5M1E)人(Men)機器(Machine)材料(Material)方法(Method)測量(Measurement)環境(Environment),D2階段現況分析,2.現況過程分析,數據收集;以分析改善前的過程參數,方便未來D6做改善前、後的參數比較,以確認對策的有效性,D2.現狀分析,林興龍,CPK8D改善：D0D1D2(生产条件记录)D3D4D5D6D7D8,D2.現狀分析,林興龍,直通率8D改善：D0D1D2(初期数据收集计划)D3D4D5D6D7D8,D2.現狀分析,林興龍,直通率8D改善：D0D1D2(進一步層別不良現象)D3D4D5D6D7D8,D2.現狀(象)分析,現象別層別流程站層別生產線層別班別層別不同產線層別現象位置層別班別層別不良現象內容(污染內容).,林興龍,現象別層別,D2.現狀(象)分析,林興龍,D3.初步原因分析與擬定暫時對策Causeanalysisandverification,重點:1.強調腦力風暴,列出D2確定現狀之可能的原因2.適當使用QC工具-要因分析圖;系統圖;關連圖.3.先發散再收歛,進行真因驗證4.澈底保持三現主義主張-現場、現物、現況(狀)5.如果可以,盡量收集發現問題現場(現象)之原因(5M1E)相關照片,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,D3階段建議使用適當的QCTools,可運用下列方法找出問題發生的可能原因:1.腦力激盪法2.KJ法3.消去法4.特性要因圖(魚骨圖分析)5.系統圖法6.關連圖法7.(原因)查檢表和柏拉圖,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,特性要因圖,充填量不足初步原因調查:D0D1D2D3(特性要因圖)D4D5D6D7D8,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,製程刮傷,制程刮傷,人,机,料,法,環境,作業不熟練堆貨,作業意願,超音波壓傷,ATS測試站刮傷,材質易刮傷,上下B/I方法人員拿取不當,指甲太長,新人作業,工作強度大,劃規劃傷,皮帶上有錫渣殘留,產品刮傷初步原因調查:D0D1D2D3(特性要因圖)D4D5D6D7D8,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,製程刮傷初步原因調查:D0D1D2D3(消去法)D4D5D6D7D8,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,直通率8D改善：D0D1D2D3(原因查检表)D4D5D6D7D8,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,直通率8D改善：D0D1D2D3(柏拉图)D4D5D6D7D8,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,D3:臨時/局部對策,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,8D改善：D0D1D2D3(临时/局部对策)D5D6D7D8,D3.初步原因分析與擬定暫時對策,林興龍,D4.實施真因分析與驗證真因Rootcauseanalysisandverification,做法:由D3找到的初步原因再收斂根本原因根本原因:找到供應商問題源頭找到物理/化學現象最佳操作參數找到製程設計與基本材料問題進行方式一次因二次因三次因WhyWhyWhyWhy.若是變更設計(材料/配方/口味),最好進行風險評估(信賴性測試/市場測試/FMEA),D4.實施真因分析與驗證真因,林興龍,D4階段建議使用適當的QCTools,可運用下列方法找出問題發生的可能原因:1.腦力激盪法2.Processmapping3.CEM(Causeeffectanalysis)4.特性要因圖(魚骨圖分析)5.系統圖法6.矩陣圖法7.關連圖法8.各式各樣實驗方法(Trail甚至於未來生產線與產品。,D8階段認知與殘餘潛在問題,林興龍,有那些產品或製程需要水平展開生產中類似性產品(機種)進行水平展開相同製程/相同生產設備進行水平展開相同加工(外加廠商)之相同製程or使用相同材料進行水平展開牽涉到設計:修改DesignRule/chicklist納入DFMEA/PFMEA之chicklist要有計畫機種零件/結構設計(查BOM)展開盤點機種生產流程展開盤點時間安排負責人,D8-水平展開考慮重點,D8階段認知與殘餘潛在問題,林興龍,8D改善：D0D1D2D3D4D5D6D7D8(认知与残余潜在问题),D8階段認知與殘餘潛在問題,林興龍,附錄-1,林興龍,Ford8DReport(例),附錄-2,林興龍,問題分析與解決的八步驟8D程序,D0.改善主題選定小組成立與目標設定Improvementsubject&TargetsetupD1.問題定義(現象)及執行及驗證暫時防堵措施ProblemdefinitionD2.現狀分析Fact&DataFindinganalysisD3.初步原因分析與擬定暫時對策Causeanalysisandverification,D4.實施真因分析與驗證真因RootcauseanalysisandverificationD5.列出選定及驗證永久對策PermanentcorrectiveactionD6.執行永久對策及效果