NC商业物业

2009用友房地产全国营销培训大会商业物管专题PPT道具,用友软件股份有限公司XXXXX2009年3月22日,内容纲要1、用友软件商业地产运营信息化实践成果2、用友软件商业地产运营信息化解决方案3、用友软件物业服务经营信息化解决方案,功能应用,业务领域,市场表现,突出商业地产操盘经营模式替代地产销售模式经营商业，以商机经营、利润收益和品牌运作为战略管理核心，形成集投资分析、方案设计、市场定位、业态组合、市场销售、招商租赁、运营服务等一体的的整体流程运营解决方案。,用友软件商业地产运营信息化实践成果,用友软件商业地产运营信息化实践成果,商业地产发展历程,租金低廉的沃尔玛（500强的商业价值带动土地，符合政府期望）无法发挥其高租金高回报的优势；政府不再关注500强价值以及高昂土地价格，万达不得不考虑如何再发展，再获得新土地的来源，因此所谓的“城市综合体”概念韵语而生。,商业地产运营信息化案例分享大连万达,商业地产运营信息化案例分享大连万达,商业地产运营信息化解决方案系统概述,用友NC商业地产经营系统（包括物业经营管理系统）是国内唯一实现平台化集成、全国大范围、集团化应用的管理系统。用友NC商业地产经营系统是在融合了国内商业地产巨舰大连万达管理模式和应用特征的基础上发起来的，具有很强的业务实践性和管理控制性。,商业地产运营信息化解决方案系统应用优势,用友NC商业地产经营系统以招商业务过程为主线、以租金收取为核心，实现集团招商总部、区域管理中心和项目招商处的业务统一。根据对客户或商家资源的集中管理，实现科学招商并就此开展客户一站式管理服务（租赁缴费、进退场、装修、客服响应等），推动形成纯商业式操盘而非销售式经营。支持购物中心、住宅配套商铺、专业市场、批发及商贸、美食及餐饮广场、商业办公楼宇、工业园区等各种业态。构建集团监控下的商业运营体系，同财务、项目过程、招投标以及销售与物业实现一体化应用，实现招商租赁经营利润和项目运营核算相统一。,内容纲要1、用友软件商业地产运营信息化实践成果2、用友软件商业地产运营信息化解决方案3、用友软件物业服务经营信息化解决方案,商业地产运营信息化解决方案业务框架,商业地产运营信息化解决方案招商计划,强调以客户为中心的经营行为，建立招商业务市场分析机制，通过针对性的业务流程，从计划组织、招商经营、业务监管和总结分析来构建整体的运作体系。,商业地产运营招商计划组织营销企划,通过市场调研对客户进行分类，确定目标客户，分析市场资源，个案跟踪。,定义和规划好相关媒体市场调查组织。,商业地产运营招商计划组织营销企划,通过市场分析、项目定位，招商策划，建立一套行之有效的营销策划方案，以帮助吸引一流品牌企业的入驻。,商业地产运营招商计划组织营销企划,按年度和季度制定营销策划计划。,商业地产运营招商计划组织营销企划,拟订具体的宣传推广方案（具体设计活动安排、费用计划、相关配合等细节），指导后续策划活动的顺利开展。,商业地产运营招商计划组织营销企划,通过宣传推广方案及活动对市场营销策划活动进行全过程管理，记录每项活动的详细情况。,商业地产运营招商计划组织营销企划,根据实际情况引入参与活动的商户及各项指标评估进行效果对比分析，不断改进营销策略。,商业地产运营信息化解决方案招商经营,强调以客户为中心的经营行为，建立招商业务市场分析机制，通过针对性的业务流程，从计划组织、招商经营、业务监管和总结分析来构建整体的运作体系。,商业地产运营招商经营过程商机管理,全程管理招商人员的客户跟进活动，并记录跟踪效果。,商业地产运营招商经营过程房源租赁控制点,租赁控制表：根据租赁控制表，可以查看所有待出租房间信息；租赁合同：选择待出租的房产和客户，签订租房合同；合同台帐：根据合同信息生成合同台帐，审核合同台帐后生成应收费用，进入财务收费系统。,商业地产运营招商经营过程房源租赁控制点,商业地产运营招商经营过程经营单位管理,业务员和商户随时用图形方式查询到不同位置的商铺、车库、仓库、办公、广告位等物业资源的状态,商业地产运营信息化解决方案租金收取,商业地产运营招商经营过程租约合同管理,通过租赁合同确定物业资源、租金和租期。,合同界面中详细记录租约的管理要素：租金支付方式、租约周期、租金计算方式、免租期等,商业地产运营招商经营过程租金收取管理,锁定相应的合同，执行收费，系统将体现所有应有帐款的明细便于确定款项收取。,商业地产运营招商经营过程租金收取管理,任何一笔租金收取的款项数据及时反映应收和实收。,商业地产运营信息化解决方案招商管理,强调以客户为中心的经营行为，建立招商业务市场分析机制，通过针对性的业务流程，从计划组织、招商经营、业务监管和总结分析来构建整体的运作体系。,商业地产运营招商工作总结合同台帐数据,借助合同台帐管理，可以对所有的合同进行查询和操作。,反映应收日期、金额、收费项、租金起始和截止、免租金额等信息,商业地产运营招商工作总结租赁经营分析,对招商业务进行合理、动态的规划引导，保证商业招租业务的可持续经营。,商业地产运营信息化解决方案系统模块,招商租赁同财务系统就租金押金等业务数据的及时对应传导和凭证联查，建立起紧密的财务业务一体化，实现了招商租赁的经营利润和项目运营核算相统一。,内容纲要1、用友软件商业地产运营信息化实践成果2、用友软件商业地产运营信息化解决方案3、用友软件物业服务经营信息化解决方案,物业管理软件向物业管理信息化系统迈进,物业收费软件,以管理处为单一条线的物业管理软件,集团统一架构下的物业管理服务系统,NC统一管理架构下的物业管理系统是以集团、管理分公司、管理中心、管理处多级自上而下的标准化集中管控,物业服务管理信息化发展的三步跨越,强调以具体一物业单位为对象，实现“各自为政”的管理，业务规则标准和业务口径不统一，难以承载集团化、跨区域多管理服务处规范经营,用友NC物业服务管理信息化系统的应用特征,满足“集团总部地方公司管理中心”多层组织架构的管理要求，实现集团总部和地方公司对下属机构工作情况的实时监控、辅助分析和决策。以服务管理为中心，实现各部门之间的信息共享，支持多部门多岗位的协同服务，提高客户满意度。业务财务一体化，实现物业管理和其他系统的整体应用。规范物业管理的客户、收费、客服、合同等主要业务流程。提升收费、材料、合同管理等主要岗位的工作效率，把财务和业务人员从繁琐的手工作业中解放出来。支持集团化多公司、多项目、跨地域统一管理，在中央数据库中实现统一的管理，具备即时通讯和预警通知功能，并提供功能强大、灵活定制的企业级业务统计报表供决策者随时查询，提高企业的整体决策水平，实现真正意义上的包括财务体系在内的基于Web的电子商务平台、业务操作平台和协同办公平台。,物业服务管理解决方案系统背景及应用价值,用友NC物业经营管理系统以万科地产物业管理服务为业务原型，成功实践新世界地产（武汉）的基础上发起来的，具有业务功能完善、流程体系健全的特征。用友NC物业服务管理系统以企业品牌树立为指导体现客户服务为核心思想，通过对规范客户投诉和收费管理加强物业服务，同时建立物业职能工作（设备维修、分包管理、环境治理、物资、消防、品质、安全等）体系形成标准化物业经营，有效处理业主、住户、物业管理人员之间的关系。,地产物业管理信息化应用架构,物业服务管理信息化解决方案系统模块,物业管理系统功能应用设备维修与保养,根据月度维修保养计划，记录设备的维修保养工作。,物业管理系统功能应用分包业务处理,分包合同付款之前需要由业务部门进行付款前评价。对于长期分包需进行定期评价。,物业管理系统功能应用分包业务处理,通过合同付款预警提示，规避人工处理的遗漏风险。,物业管理系统功能应用装修业务管理流程,装修前的业主入伙手续办理以及提出装修申请。,描述业主装修的相关细节，发起申请。,从装修申请批复后，管理处根据费用标准收取相关费用。,物业管理系统功能应用装修业务管理,完整的装修业务处理界面，装修申请单中全面记录了施工单位、负责人、装修项目、内容以及相关图纸，便于后续装修现场巡查和联络。,物业管理系统功能应用装修系统截面,完整的装修业务处理界面，装修申请单中全面记录了施工单位、负责人、装修项目、内容以及相关图纸，便于后续装修现场巡查和联络。,物业管理系统功能应用投诉服务管理,投诉登记单页面，整个投诉处理以投诉登记、投诉登记、投诉回访等主要业务处理过程，反映了投诉内容分类、方式以及响应等情况。,物业管理系统功能应用物业费项管理,各类费用费用项设置：费