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文档简介

宾馆店长岗位职责职位编号职位名称店 长所在部门区 域级 别店 长上 级董事长、董事会成员下 属值班经理、各部员工职责概述：贯彻执行董事长布置的各项工作，认同甜橙的价值观和服务理念，全面负责宾馆日常经营和管理工作，负责宾馆文化和员工队伍建设，负责与社会职能部门之间的协调和沟通，负责店内人事工作的监督指导，负责店内公章、各种证照和相关密码的保管，负责应收帐款的追缴，负责店内治安和消防安全，严格遵守宾馆规定的保密制度。主要职责： 全面负责宾馆日常经营和管理工作，督导值班经理日常工作； 确保宾馆经营和管理指标的完成； 负责宾馆文化和员工队伍建设，员工满意度合格； 负责组织、实施及督导下属按甜橙手册标准建立培训体系，制定和实施店内各部门培训计划，为甜橙培养合格管理人才； 实施整改总查和暗访中存在的问题； 负责店内人事工作的监督、指导、考核及招聘工作； 负责店内财产使用和保管，确保资产保值； 制定店内公正、公平、公开的工资考核方案，利用经济杠杆达到奖勤罚懒目的； 负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为宾馆创造良好的经营环境； 定期分析店内经营和管理状况并向主管上级汇报； 处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库； 确保食品卫生合格，杜绝食物中毒事件的发生； 制订宾馆经营指标，接受董事长下达的年度经营指标； 制定店内日常维修计划，与维护部一同制定有效的大修理计划； 负责店内公章、各种证照、相关密码和万能钥匙的保管，负责各种经营数据的保密； 负责应收帐款的追缴； 负责店内治安和消防安全； 完成上级领导布置的各项工作。任职资格： 认同甜橙价值观，有很强的服务意识和学习能力，精通酒店宾馆行业经营和管理体系； 大专以上学历，5年以上三星级以上酒店前厅、客房部门经理以上管理工作经验； 熟悉各地方相关的政策法规； 爱岗敬业，注重工作结果； 诚信，正值，有亲和力； 出色的沟通能力、团队建设
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