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文档简介

沟通与协调管理在项目管理过程中，沟通与协调主要有项目部各职能部门之间的沟通、协调，项目部职能部门与项目部决策层间的沟通与协调，项目部与操作层间的沟通、协调，项目部内部的沟通与协调，项目部与工程参建各方间沟通与协调，项目部与上级单位的沟通与协调，项目部与地方政府、相关部门的沟通与协调等等，这些沟通、协调是否及时，是影响到工程是否顺利进行的十分重要因素，因此在项目管理中，合适的沟通、协调对项目的成功是非常重要的。沟通与协调是双向的，也是互动的，我们将会采取主动积极的方式进行各方面的沟通和协调，及时消除施工过程中的各种矛盾和对施工不利的消极因素。项目部将按照“服从业主、监理，尊重设计，与现场施工单位友好协作”的原则处理与现场相关单位的关系，建立以项目经理为主的与兄弟友邻单位沟通和协调机制，在工作上相互支持、相互帮助。解决相互间矛盾时，始终不忘大局、不忘工程，一切以大局为重，以工程为先，高姿态、高风格，共同密切配合，实现项目各项预定目标。35.5.1 沟通与协调形式(1)自上而下的沟通决策层管理层作业层(即项目经理部项目各管理职能部门施工中队、班组)沟通主要内容：项目的控制指标、指令、工作条例、办法、规章制度、业务指导意见、奖励和处罚。(2)自下而上沟通作业层管理层决策层(施工队、班组项目部各管理职能部门项目经理部)沟通的主要内容：项目施工过程中完成的工程量、进度、质量、成本、资金、安全、环保、文明施工、消耗等情况，工作人员的在位情况，及下级向上级提供的资料情报及提出的合理化建议等。(3)横向沟通信息流在同一层次横向流动。沟通的主要内容：各种信息的相互通报、相互补充。(4)内外部沟通信息流在不同的行政组织及单位间传递，如与现场业主、监理、设计及各施工单位。沟通的主要内容：包括以上所有的信息，及和现场所有相关协作单位的协调作沟通。35.5.2 沟通与协调途径(1)在观念上在项目管理中，需要的不是单纯的沟通重要性认识，而是在更深层次上促使项目部各部门和个人重新审视沟通，从而创造出一个有利于有效沟通的组织氛围。(2)在制度上制度在某种程度上讲是对沟通渠道的构建，在一定程度上为通道的长度、宽度及走向提供较不明确的供述。沟通双方在信息上的平等性，正确引导、适时沟通。建立定期沟通与协调制度，对及时和定期消除工作中和矛盾是非常必要的。(3)技术上技术是信息沟通的基本载体，其水平的高低直接影响项目沟通的效率。公司拟采取信息传输技术、沟通扶持技巧技术、信息沟通的组织技术来确保项目管理过程中沟通与协调的正常运转。35.5.3 利用信息技术搭建沟通与协调平台为实现项目的目标，一方面进行纵向上下信息传递，把不同层次的经济行为协调起来；另一方面进行横向的信息传递，把各部门的经济行为协调起来，利用信息技术处理人、财、物和产、供、销的复杂关系。在项目的管理实施中，利用网络技术和信息技术，构建项目管理信息技术支撑体系，充分利用网络数据传输快捷的特点，加强项目内外间信息交流，促进沟通和协调
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