擦亮窗口树形象 立足岗位争先锋实施方案.doc

涓流汇海 灵动回实 擦亮窗口树形象 立足岗位争先锋兴庆区回民实验小学开展窗口服务单位亮牌评星示范项目实施方案为了进一步树立我校窗口单位和服务行业的良好形象，充分发挥优秀党员教师的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用，推动教育教学各项工作有序开展。根据兴庆区教育党工委文件要求，结合我校实际，为扎实有效地开展这一活动，特制定本实施方案。一、项目实施目标通过我校擦亮窗口树形象 立足岗位争先锋党建项目的建设与运行，增强党员服务理念，实现校园服务制度化、规范化、职能化、长效化，营造和谐的工作环境。力争达到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，努力把校（园）建设成优化发展环境的示范窗口，服务师生及家长的便民窗口、展示师生精神风貌的形象窗口，让师生及家长切身感受到活动带来的变化，得到真正的实惠。三、组织机构（一）领导小组：组长：陈春副组长：王建峰、吴艳成员：金利、金憬、李建宏、马兰兰、姜妮、唐学忠、李芮丽、石勇（二）职责：负责党建项目活动的组织领导、方案制定，组织和督导学校各部门项目的实施。（三）专人负责:学校党支部负责人王建峰副校长负责党建项目组织实施，组织委员姜妮、马兰兰负责日常工作；四、项目实施主要措施（一）完善亮牌评星，营造党员窗口服务环境。实施“服务亮化工程”， 把树立党员先锋形象作为我校各项工作的着力点，继续深入开展“三亮三创” （“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象; “三创”： 争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优质服务标兵）和道德红黄蓝榜张榜活动，并结合 “评星定格”， 积极引导我校广大党员教师树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。党支部制定窗口服务内容（服务学生、服务家长、服务教师、服务社区），营造以人为本的服务环境，让学生、教师、家长、社区充分了解服务窗口的功能和作用，让服务窗口能真正发挥应有的作用。（二）树好“四个样子”，提高党员窗口服务能力。我校党支部会进一步深入推进 “四个样子”活动。树好学校的样子：深化“堡垒工程”，积极创建星级基层服务型党组织；在“规范办学行为”和“禁止有偿补课”方面，发挥基层党组织的战斗堡垒和先锋模范作用。树好领导的样子：发挥学校班子成员的模范带头作用，积极履行月工作销账制度和重点工作、文件督办制度；继续深入开展“零距离工作法”和“五必访”工作机制。树好教师的样子：进一步加强党员教师师德师风建设，继续完善师德红黄蓝榜评价机制，建立师德负面清单；深入开展“八查八看”活动，完善“评星定格”机制；继续扎实做好“双培双带”工作，发挥好党员教师“三名工作坊”的作用；积极开展党员志愿服务活动，与社区共建“四点半课堂”。树好学生的样子：发挥群团组织优势，以立德树人为导向，关注青少年心理健康，提升学生综合素质，培养合格小公民。通过努力，实现三个提高一个目标，即：学校党组织的凝聚力、战斗力有新的提高；党员教师的政治觉悟、理论素养和教学能力有新的提高；学校为师生和社会服务的水平、教育教学水平和质量有新的提高，最终达到让学生成才、让家长放心、让社会满意的目标。（三）明确服务职能，践行党员窗口服务承诺。我校党支部要充分整合服务资源，合理设置窗口和适时调整充实服务内容，重点服务学生和学生家长，兼顾服务学校教师和社会群众。在学校校园网上设定“学校服务窗口”专栏，充分通过校园网、电子显示屏、展板、党务（政务）公开栏等形式，对外公布服务事项（政策咨询、信息公开、举报投诉、舆情回应、招生等）、工作制度、工作流程、工作人员姓名、电话（包括投诉电话）以及服务满意度反馈等事项，听取群众意见，接受服务预约，对于服务质量要作出公开承诺。学校服务窗口、校园网网上窗口、校办公室、政教处、教务处等多个部门联动支持，简化办事程序，提升工作效率。“窗口服务”要广泛听取学生和家长对学校工作的意见和建议，提供教育咨询等服务，突出家校沟通功能。（四）提高服务效能，增进党员窗口服务满意度。我校党支部要坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，创新服务方式，健全服务体系，提高服务效率。认真收集和反馈市民对学校教育、教学和管理等方面的各类意见和建议，通过建立整改台帐，挂牌销号等办法，集中解决一批群众意见集中，社会反映强烈的突出问题。严格落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制等制度，坚决防止和克服办事拖拉，推诿扯皮，敷衍塞责等问题。（五）建立评议机制，形成党员窗口服务新常态。学校党组织要对爱岗敬业的党员教职工典型，深入挖掘，广泛宣传他们的先进事迹，总结好做法、好经验进行交流推广，建立起有利于改进工作作风、提升服务水平的长效工作机制。五、项目实施进度安排（一）5月上旬，根据我校工作实际，按照“五个有”（有领导小组、有工作机构、有专人负责、有推进措施、有进度安排）的要求，制定党建项目实施方案。（二）6月，认真按照工作实施方案，从明确职责定位、确定类型规模、落实场地和人员、完善亮牌评星、加强制度建设等方面入手，采取切实有效措施，认真做好窗口设立工作。并采取必要方式，及时将服务内容、服务电话等向工作对象、服务对象公布，切实开展服务工作。（三）自项目运行开始，把建好、管好、用好“服务接待”窗口、切实提供优质高效的服务作为一项重要的经常性工作，长期坚持，认真抓好。（四）每月要对活动开展情况进行自查，总结经验、发现问题，及时整改，积极适应经济发展和群众服务需求的新要求，不断加强党员干部的党性教育、职业道德教育和业务知识培训、岗位技能培训，不断提升服务水平和服务能力。（五）11月初，接收兴庆教育党工委党建项目验收。六、保障措施（一）加强领导，提高认识。党组织要加强研究谋划、安排部署，注意发挥窗口单位和服务行业中工会、共青团、妇女组织的优势和作用，深化党群共建，形成合力，提升教育系统党组织、党员争当模范、争做表率的意识，真正发挥党组织的模范带头作用。（二）强化督导，狠抓落实。党支部要因地制宜，精心组织，把为民服务与推动实际工作、提高服务水平结合起来，找准工作着力点，同时要将整改落实情况作为重中之重，狠抓落实。（三）加强宣传，营造