店长辅导技巧.ppt

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销售培训部,请店长回头，不看ppt,李宁销售培训部,案例二,店员：我进入公司半年多了，和我一起进公司的人已经升到领班，而我依然是店员。没有人和我沟通，也没有人关注我。我认为自己并不比提升的人差，近一个月以来，我干劲不足，迟到了三次，今天又一次迟到时被店长看到了，前几天还有一份FAB卡没有填写。,李宁销售培训部,请店员回头，不看ppt,李宁销售培训部,案例二,店长：马明春到我这个店已经半年多了，小伙子一直干得不错，但近一个月表现下降。前几天，FAB卡小马未能按时完成，为此我自己也受到了经理的批评。这个月又连续迟到了三次，今天他又一次迟到时，你打算找他谈谈。,李宁销售培训部,案例二,观察者：陈述目的同意问题：描述问题解决问题：积极聆听员工总结：优点：机会点：,李宁销售培训部,案例二,三人一组，一人扮演店长，一人扮演店员，一人扮演观察者。请观察者按照观察记录并给与点评。准备5分钟演练15分钟观察者给与点评,李宁销售培训部,案例三,以