广告公司各职能部门.ppt

主讲人：谢利广告项目管理,第二章,广告公司各职能部门,启示广告专业的人才去向以及对人才的要求：媒介：研究受众的专家；广告公司：又博又专，专业要求全面；企业：懂营销和企业的经营与管理；广告行政部门：有行业意识和管理能力；广告教育：理论功底与指导实践的能力；,广告公司的组织结构设计,部门制组织结构设置,董事会,总经理,计划处,执行委员会,创意部,客户部,营销部,财务部,格式,电视广告创作,艺术脚本编导,印刷制作,运行处,客户总监,业务员,媒介,调查,销售推广,办公室经理,会计,财务,部门制：以功能为基础资源集中式优点：集中、有效管理等缺点：部门本位制，影响整体效率，对总经理依赖性太重等说明：只适用于功能齐全、机构齐备的大型广告公司,以个别客户服务为基础的组织形式，将广告公司依个别广告客户或一组广告客户为服务对象，分成若干专户小组。每一专户小组都是一个功能齐全的独立服务单位。,小组制的组织结构设置,总经理,资源共用部门,行政/财务部门,媒体部门,市调部门,B组,A组,C组,AE,文案人员,设计人员,AE,文案人员,文案人员,设计人员,AE,设计人员,总经理,副总经理,A组,D组,B组,C组,财务部,办公室,媒介部,市场部,公关设计文案客户服务,公关设计文案客户服务,公关设计文案客户服务,公关设计文案客户服务,小组制：以单个客户为基础，重视策划的一种组织形式。优点：运作协调、灵活，适应不同广告主的不同业务的需要等缺点：人员和设备不能充分利用，随着客户的离开部门要撤销等说明：适合较大的广告客户或者较大的广告业务项目。如：BBDO公司有上百人为克莱斯勒汽车公司服务；电通广告公司也有100多人为丰田汽车公司服务,（评析）两种形式的结合：部门制与小组制的结合对实际的广告经营运作有一定的价值。,总经理,财务,行政,人力资源,市场调研,北京办公室,广州办公室,成都办公室,西安办公室,地区制的组织机构设置,一个广告公司，其机构设置的组织结构类型都必须遵循一个共同的原则：一切从实际出发，立足效益，服从经营，做到分工合作，协调统一，同时还应具有较大的灵活性和应变能力。,董事总经理/南中国区首席营运官,planning,客户部,创意部,Printproduce,TVproduce,studio,traffic,行政部,财务部,法律部,IT部,SUPPORT,奥美广告公司中国大陆分部,广告公司的岗位设置与职位要求,广告公司三大职能部门示意图,广告公司的职能部门主要有：（1）客户部（2）创作部（3）媒介部（4）调研部（5）行政部,不可或缺的三部分,客户部(accountservicedepartment),A.负责广告客户的开发与维持，广告业务的联络与接洽,B.双重角色：对外代表广告公司，负责与客户的联络、协调，保持和发展与客户的良好关系；同时又代表客户，负责协调公司内部各部门的工作，对广告计划的具体执行进行监督与反馈。,客户部岗位设置,客户总监（AD）,客户经理(AM),客户主管（AE）,业务员,“广告公司的枢纽”,客户部基本职位描述客户总监(accountdirector),客户总监要熟悉公司所有的客户，并确保他们能得到满意的服务。有时客户总监也会亲自负责一两个大客户。客户经理(accountmanager)全面负责管理客户部的日常运作，制定客户开发和管理的计划和制度，接洽大宗业务客户。客户主管(accountexecutive)是具体广告项目的牵头人和组织者。业务员承担日常的接待和联络客户、协助客户主管的各项具体工作。,客户部的职位要求,（1）感召力（2）表达力（3）沟通与协调能力（4）责任感（5）多面手,客户部的职位要求,深入了解客户，包括其产品、市场反应及业务,具备丰富的广告及其相关知识,不断接触市场、尤其是消费者,了解广告主的长期目标和营销策略，熟知企业状况和广告理念，对客户给予业务指导。,two,one,four,three,多面手,客户部所处的环境,ACCOUNT=算、预算、盘算；计划广告公司的客户部是公司利润的源头！客户部担负着整个广告团队的饭碗。ACCOUNTEXECUTIVE细节的工作，心细如尘事情向前发展的推动力，执行是天职，执行大于一切,AE不是传声筒杜鲁门总统”BucketStophere”麻烦的最前端解决者。交给同事和上司的是一个满意的结论。不要只把问题向上司通传，在你提出问题同时，需要准备好至少两种解决的方法以备上司提问。不要只把客户的意见向同事通传，在你转达意见的同时，需要先问自己，有转达的必要？最佳的结果是：我把客户搞定了！比客户自己更了解客户！,李奥贝纳客户部招实习生实习相关信息如下工作内容：我们是accountteam，是联结广告公司与客户之间的桥梁。如果说在一个广告公司里creative是核心部门，那我们account就是重要部门。我们做的事情全面又琐碎，会负责提案，做预算，与创意、完稿沟通合作。对于一个project中的coworker，客户、创意部、策划部等，我们既是为他们服务，为他们的工作提供方便，使工作能够更好的进行，同时也是整个project的大管家，作为一个account,要不断地控制，控制工作数量、工作质量、工作时间、工作参与方、控制预算等等。,客户部完成必要的资料收集和沟通工作后，下一步该做什么？,创作部(creativedepartment),A.负责广告的创意、设计和制作，由创意、文案、美工、摄影、影视等各类专业人员组成。,B.广告作品是广告公司的业务硬件，直接关系到广告公司经营的好坏或成败。创作总监在整个广告公司里，一般都享有较高待遇，其人选极为重要。,创作部岗位设置,执行创意总监,创意总监,资深文案,资深美术指导,文案,助理文案,美术指导,助理美术指导,“广告公司的总参谋部”,（1）有综合管理能力（2）有出色的创意思维（3）具备很强的沟通协调能力和谈判能力（4）有深厚的美学功底（5）对创意意念的提炼能力（6）对创意执行的把控能力,创意总监(creativedirector)的职位要求,（1）善于用人，能够因人而异激发每位设计师发挥特长（2）精通Photoshop/Illustrator，熟悉corelDROW,pagemaker,3Dmax（3）有较强的创意思路和独立创新的思维能力（4）受过良好的文化艺术教育，美术基本功扎实（5）善于把绘画的艺术性融入艺术作品中（6）具有出色的提案能力和沟通技巧。,美术指导（artdirector）的职位要求,（1）有良好的文学、艺术修养（2）良好的个人修养和悟性（3）思维敏捷，思路开阔，创意独到，文风灵活，执行能力强（4）具有广告敏感度和敏锐的市场洞察力，并且熟悉广告公司流程（5）对作品从开始到成品的所有过程和制作工艺了如指掌；对电脑、美术的工艺、印刷、影视的后期制作都应清楚（6）懂得心理学特别是行为心理学和社会心理学。,文案（copywriter）的职位要求,创作支援部创作支援部的任务是负责广告的制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等。,为减轻广告制作的过重负担，有些广告代理公司干脆只集中进行广告创意的研究，只负责提供广告设计和广告创作的具体方案，而将广告制作方面的业务，转托独立的专门的广告制作机构去做。,（1）熟悉各种广告制作流程和供应商的体系。（2）熟悉印前制作工艺，了解制作材料、工艺、周期、价格、采购、安装。（3）能很好地为公司控制成本预算。,制作经理的职位要求,创作部业务操作流程,一则广告产生的过程,STEP1形成创意简报,客户向广告公司简述广告公司内部讨论，客户同广告公司之间的深入讨论与客户协商广告策略企划人员撰写创意简报,STEP2创意实施,客户小组向创意小组简述向客户展示广告构想、实施导演，摄像师同客户见面确认制作费用拍摄广告播出,STEP3媒体实施,媒体人员参与所有策略性讨论向客户展示广告构想，实施和媒体战略同媒体商谈媒体时间、版面预定同客户展示确定后的排期表广告播出,STEP4广告评估,评估广告效果在创意发展方面：研究资料是帮助判断的一个助手，不可以量度创意的功效而在广告评估方面：先确定对广告的作用目标，在评估广告的成功程度,养成好的工作习惯：创意图库,媒介部(mediadepartment),A.广告媒介策略的制定（包括广告媒介的选择、组合以及费用的分配）B.确保广告按计划按规定时间在确定的媒介上发布C.对媒介广告发布进行监督D.代媒介收取广告刊播费用,媒介部的岗位设置,媒介总监,媒介策划,媒介购买,“广告公司的渠道”,（1）熟悉掌握媒体运作规律及各主要媒体的特点、功能、市场价值和购买渠道（2）擅长媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究，深厚的文字功底（3）具备较为丰富的媒体关系资源（4）能独立完成并主持实施媒体策略、投放计划，较强的提案能力,媒介总监（mediadirector）的职位要求,（1）对媒体的基本要素深刻了解、运用自如，对媒体市场动态进行准确的把握和分析。（2）擅长媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究（3）独立完成并主持实施媒体策略、投放计划，较强的提案能力（4）良好的媒介关系，善于沟通和维系客户。,媒介策划(mediaplanning)的职位要求,（1）细致认真，对数据具有较强的分析能力（2）熟练掌握媒体运作规律及个重要媒体的特点、功能、市场价值及购买渠道（3）具有丰富的媒体关系资源（4）能够根据客户要求和数据分析完成电视计划排期，并具有购买后分析能力。,媒介购买（mediabuying）的职位要求,媒介基本专业术语,收视率：指在某个时段收看某个电视节目的目标观众人数占中目标人群的比重，以百分比表示。到达率：特定对象在特定时期内看到某一广告的人数占总人数的比率即百分比。接触频次：在一定时期内接触广告的对象消费者的接触次数。毛评点（GRP）即总收视率=到达率接触频次千人成本（CPM）对不同的个节目，每接触1000人所需支付金额。=（广告费用/到达人数）1000。每收视点成本(CPRP)指每得到一个收视百分点所需花费的成本。=广告成本/总收视点,媒介策划过程,第一寻找目标消费者,第二设定媒体目标,第三制定媒体策略,第四确定媒体的投放计划,采用最具有成本-效益的媒体组合来达到一系列的媒体目标的决策过程。,寻找目标消费者,核心目标消费群体:年龄:45-60岁,性别:女性区域：主要集中在北方城市数量：10万特点：共性强，关注健康品牌表现：良好媒体接触习惯：,心肾胶囊,核心目标消费群体:年龄16-60岁,性别:男性和女性区域：主要集中在北方城市数量：30万特点：共性弱品牌表现：一般媒体接触习惯：,感冒药,举例：目标群体,吉林方大药业,举例：西安市各年龄群体媒体影响力,西安市各年龄群体电视节目收看偏好,西安市各年龄层收看电视时间,媒体目标,举例：媒体目标（吉林方大药业陕西市场）,针对品牌的现状和市场目标，快速树立产品知名度，强化产品的功能诉求，支持产品认知度的提升，从而促进销售；组合使用家中媒体、在途媒体，提高媒体投资的协同作用。媒体传送量：毛评点/GRP：6500到达率/REACH1+：70%目标到达率/EFFECTIVEREACH3+：55%,举例：媒体策略（吉林方大陕西市场）,基本媒体策略,分类投放策略,媒体策略,媒体投放的三种模式,57,1、连续式（Continuity):媒体投放过程中，全程采取平均分配，且未曾出现消费者察觉广告中断的情况的媒体露出模式。2、间歇式（Flighting):媒体投放过程中，某段时间出现、某段时间中止的广告露出模式。亦称栏栅式或跳跃式。3、脉冲式(Pulsing)：媒体投放过程中，全程持续露出，且中间出现比重高低起伏的媒体露出模式。4、集中式：将广告安排在一个特定的时间段内集中投放。这种排期方法常在产品集中于某一季节或者节假日销售时使用。,市场调查部（researchdepartment）市场调研的工作贯穿于整个广告活动的始终1.在广告活动策划前，主要从事市场、产品、消费行为、媒体等调查研究工作，以提供完整的情报作为广告策划的参考；2.在广告活动执行中，从事广告文案等测试的调查研究工作，作为广告内容的修改依据；3.广告活动结束后，从事广告效果评估的调查工作。目的：了解人类行为的原始动机以及如何打动他们。,不同阶段调研内容,策略,前测,创意/制作,评估,市场需求研究竞争状况研究,创意概念测试广告文案测试,广告脚本测试,广告效果测试广告跟踪研究,动机研究区隔调查使用行为和态度调查定位/策略概念发展研究/测试,课题组长,调查员,记录员,资料搜集员,市场调研部的岗位设置,“广告公司的耳目”,行政部广告公司行政办公室的任务，是对公司的日常事务进行全面的管理，并对业务部门进行行政监督，提供后勤服务。具体地，行政办公室又可分为计划、人事、财务、审计、机要和后勤等分支部门。,“广告公司的管家”,1.广告公司的行政管理其主要职责是对公司的日常事务进行全面的管理，并对业务部门进行行政监督，提供后勤服务。,2.广告公司的人事管理广告公司的竞争归根到底是人才的竞争。在广告公司的管理中，最难管理的是人，最容易出问题的是人，最头痛的也是人事问题,()人才的聘用广告公司对人才的基本要求：有明晰的逻辑思维能力，具备一定的专业知识和文化水平，有分析问题、综合问题的能力；有创新意识；较强的表达能力和沟通能力；具备较强的学习意愿和能力；具备较强的事业心和负责任的态度具有探索精神等等,(2)人员的培训奥美公司的培训方式：集中培训；专业培训；岗位培训；,(3)人员的评估广告人员的业绩是否能够被正确评价，是决定整个广告