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假期办公室秘书实习心得体会 20XX年暑假来到县委办实习来到了自己即是非常熟悉但却又感到有一点陌生的秘书的岗位从当初对秘书工作怀有一丝的神秘感到大学社团加入了秘书部再到社会实践中走进办公室一路走来一直在用心的体会着该怎样把握住秘书这一个的角色而每一次的实践都带给我新的收获从不同的工作环境里我得出最重要的一点无论在里秘书工作讲究的是认真、细致现就这一点将秘书工作中的一些经验和感想与大家分享 人们都说“小电话大考场”接电话事虽小可实践中我真正体会到要把这小事做好却不容易小电话也是一个大考场在县委办公室里接电话更是家常便饭而要问清、听清电话内容并准确传达电话信息就需要多一些细心和耐心一次接到一个电话是打来问新书记的名字的由于我不知道新书记的名字就到隔壁去问同事问我是谁打来的电话我说是信访的同事立刻用一种很警惕的目光注视着我接着问道他是干什么的我当时愣住了可忽然觉得自己好像说错了什么认真想了一会儿我回答道“是信访局的”此时同事也释然了事后我回想这“信访的”和“信访局的”虽然只是一字之差可表达的意思就大不相同对这两种电话的处理方式也相应不同了因此在传达电话信息时一定要注意准确用词以免引起不必要的误会影响工作效率 在实践中我学习到当电话打进来时首先可以通过来电显示察看这个电话的来源有的电话有明显的区号这样在接电话之前就会有一个心理准备;其次接电话时一定要弄清楚对方的身份、打电话的目的因为不同的对象、事件是有不同的处理方法的这有助于自己有针对性地开展工作;再次对于自己不清楚的情况一定不能想当然地答复要多请教弄清情况后再答复 其实对秘书部门来说大量的工作还是文稿的制作这次实习中我参与制作了一本县各村委会情况统计的小册子当我接到任务时立刻开始查阅资料完善各村委会的数据工作虽然不需要费太多脑力但数据却很多比如各村有多少户人家、各村有多少人口、农民人均纯收入是多少、各村的土地面积是多少所有的资料要从统计年鉴中查找需要把书翻来覆去一不小心就会录入错误 文稿制作完成之后还需要校对校对是在送领导审阅之前的最关键环节它关系着本次工作的质量因此要像第一遍做文稿那样用同样的专注去对待它校对活动以猎错为目标质疑是校对工作的起点无疑就无从发现错误要对文稿语言文字、标点符号、数字、格式等多个“零件”进行再审查校对一定要认真、专注不厌其烦要多疑、善疑反复修改不留任何漏洞有问题要及时向同事、领导请教和反映这样文稿的质量才会不断提高文稿制作的水平才会不断提升就这次制作各村委会情况统计的小册子来说我们是三个人共同完成而前后一共校对了四遍 秘书部门是一个承上启下连接上下两级的桥梁和纽带待人接物在这里显得尤为重要接待客人应该热情大方有客人来了应主动让座、倒水如果有领导到来应立即起身问候这一块是我的不足之处面对领导会紧张客人来了会有些不知所措见机不够这方面还需加强练习 一个月的实习生
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