护理人员绩效考核方案.doc

护理人员绩效考核方案 影响绩效管理的因素还有很多比如考核过程形式化、考核方法选择不当、错误地利用考核资源、考核结果无反馈等下面是小编为大家整理的护理人员绩效考核方案欢迎阅读 为调动护理人员工作的积极性和主动性提高护理质量和护理管理水平促进护理人员分配制度改革以充分调动护士的工作积极性和创造性更好地促进护理工作的可持续性发展特制定护士绩效考核方案具体内容如下： 护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项 一、考核办法 （一）基础分： 护士绩效考核基础分满分为100分由护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评 考核方法： 建立护理人员工作考核记录本护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次护理部主任再进行复评其中护士长基础分满分100分占基础分得分的60%；护理部主任基础分满分100分占基础分得分的40%考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等 （二）加分项目 （1）获得病人口头或书面表扬者当月加10分 （2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧自己编写培训课件经领导认可后报人力资源部审查许可最终成功进行推广的一次加20分 （3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分（含）以上者当月加5分 （4）参加医院及护理部业务学习一次加2分 （三）扣分项目 （1）发生差错或被病人投诉当月扣10分 （2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分 （3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分 护士个人绩效总分=护士长考核分30%+护理部专行项考核分30%+病人满意分40%+个人加分/减分 注：护理组根据每月考评情况进行年终总评以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据具体方法及计算公式如下： 方法：护士年度考核分为当年112月员工月度考核基础分的平均值 公式：年度考核分=员工基础分112月之和/12 二、月度考核测评要求 护理部各层级要高度重视考核工作护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是给每一位护理人员进行公正的评价 三、月度考核测评内容： 工作完成情况（10分）：基本工作任务是否按时完成 业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间处理能力等 工作效率（10分）：检核工作的时效性 工作质量（10分）：工作质量医院满意度、病人满意度调查 劳动纪律（10分）：结合医院管规对于产生负激励的员工每次扣2分 工作态度（10分）：工作状态、工作积极性、主动性、创新性等 出勤率（10分）：一次迟到、早退、扣0.5分；请事假一天扣0.5分；请病假不扣分旷工一天扣5分； 团结协作（10分）：护士之间发生矛盾、纠纷的每人扣2分 发生差错事故（10分）：每发生一次差错事故扣2分 服务态度（10分）：包含对内业务和对外业务的服务满意度每发生一次病人投诉扣2分内部投诉扣1分 注：以上每项扣分项扣完为止不加扣满分为100分其中100分91分为优9080分为良7960分为合格59分以下为不合格 优占科室护士总数20%30%良好占科室护士总数50%合格占科室护士总数20%不合格占科室护士总数0%10% 四、护理人员职称系数 中级为1.4护师为1.3护士为1.2见习期护士为1.1 五、护理人员岗位系数 前台护士：1.1 导检护士：1.0 科室护士：1.1 组长岗位：1.2 六、护理人员奖金组成 个人绩效考核总分%职称系数岗位系数奖金基数=该护士的奖金数 （营业额0.035）/全员系数总和护理人员总人数）/护理人员考评系数总和=奖金基数 为进一步深化优质护理服务工作真正体现多劳多得、优劳优酬、奖勤罚懒、向重点岗位倾斜的分配原则结合我院实际经讨论重新修定如下量化绩效考核方案的奖励机制各科室可根据此方案结合科室特点制定出本科室切实可行的方案 1.各层级护理人员要高度重视考核工作各科室成立考核小组报护理部审批护士长、科室考核小组考核要做到注重实绩、客观公正、实事求是对每一位护理人员进行公正的评价 2.护士个人绩效奖金=岗位绩效奖金（占2030%）每月各级护理人员护理工作质量考核（占2030%）护理工作量（占5060%）加分/减分项目等 一、考核办法 1.岗位绩效奖金考核指标 (1)学历：中专0.5；大专0.8；本科1.0 (2)工作年限：每10年加0.5；1120年加1.5；2130年2.0；(说明：每十年分值0.5；不足十年按十年计；1120年1.5；2130年2.0) (3)护理人员个人层级：专科型护士1.0；高级责任护士0.8；初级责任护士0.6；辅助护士0.5 2.月度各级护理人员护理工作质量考核（100分占个人奖金2030%,其中自评占30%组评占70%） 护士长组织科室护理考核小组每月对本科室护理人员进行考核评价一次考核依据为“各层级护理人员护理工作质量考核标准” 3.护理工作量统计 (1)各科室根据各班次工作压力、工作难度、工作强度、分管病人数和工作时间的不同全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数确定不同的量化分值以分为单位 (2)各科室可将部份工作项目作为工作量化指标之一如中医护理技术操作、基础护理操作、危重病人护理人次等等 4.加分/减分项目 （1）加分项目：（各病区根据科室特点参考以下执行）： 1)患者表扬：科内点名表扬加0.1分/次（最高1分）科内书面表扬加1分次表扬至院办加2分次（最高5分）； 2)患者投诉：投诉至科室扣2分次投拆至院办扣5分次； 3)院外（市、县级）检查：表现良好者加5分次存在问题者扣2分次； 4)建议被科室采纳：另加1分条； 5)奖励：市级加5分次县级加3分次院级加2分次； 6)讲课：科内讲课另加3分次院内讲课另加5分次； 7)发表文章（作者）：核心期刊10分篇省级5分篇院内交流3分篇； 8)科室质控小组每月完成质控检查二级质控检查达标给予适当奖励n元月 9)带教轮转护士每月给予奖励n元 （2）减分项目： 1)上班迟到累计超过3次（含3次）扣当月n%奖金 2)请假制度：病假者出示假条违者扣n元次 3)原则上不准电话请假违者扣n元次 4)如需要换班者应通过护士长批准违者扣n元次 二、对科室量化管理的考评要求 （1）各科室要根据科室工作特点召开民主会议讨论确定量化分值使量化管理具有科学性、激励性和可操作性奖优罚劣奖勤罚懒体现公开、公平、公正原则 （2）本奖励机制以针对鼓励优质护理服务工作为出发点其它绩效考核分配仍参照院办的相关绩效分配方案实施 （3）取得护士执业证但尚未单独排班辅助护士和未取得护士执业证的辅助护士可享受科室4050%效益工资 三、统计方法 各护士的量化考核每日由护士统计分数当事人签名确认护士长及护理组长审核 四、计算方法： （1）全病区绩效奖金岗位绩效奖金所占比例%全病区护理人员岗位绩效奖金 （2）全病区绩效奖金护理人员护理工作质量考核所占比例%全病区护理人员工作质量考核奖金 （3）全病区绩效奖金护理工作量所占比例%全病区护理工作量奖金 （4）计算每位护士岗位绩效奖金：全病区护理人员岗位绩效奖金全病区护理人员岗位绩效总分值护理人员岗位绩效分值 （5）计算每位护士护理工作质量奖金：全病