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关于护理工作总结汇报 护理工作总结汇报 半年来护理部在医院党政领导班子的领导和关心下围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作结合护理部的工作计划和目标积极开展工作现将主要工作总结如下： 一、积极完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门能较好地做好上情下达、下情上递工作围绕医院的中心工作较好地完成医院布置的各项任务动员全院护理人员利用休息时间参加肠道门诊工作确保了肠道门诊顺利进行参加卫生局中心血站献血服务10人次干部体检数百余人次外出公益服务15余人次 二、围绕创建“二甲”医院的工作重心积极开展工作 1.为落实“二甲”评审的各项准备工作护理部按照“二甲”护理管理评审标准就相关各项工作进行分解安排要求各部门在完成日常工作的前提下确保质量地按照日程安排完成各项工作护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核并对存在的问题作相应的指导 2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院学习上级医院先进的管理理念、管理方法以弥补自己工作中的不足之处为创建等级医院做准备 三、继续狠抓护理质量保障护理安全 1.根据浙江省?等级医院考核标准?及*市卫生局?护理质量控制检查标准?及医院实际护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准制定了月护理部目标管理考核标准、月护理质量检查表护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分并将科室的护理质量与绩效工作挂钩大大的促进了各科的积极性提高了护理质量 2.为更好地规范临床护理工作护理部重新制定了晨会交接班细则、床头交接班程序、治疗班考核要求等护理制度并以新制度为准则对临床护士进行考核 3.半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计50余次对检查中发现的问题要求科室及时整改护理部进行反馈性检查取得了较理想的成绩 4.护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议对检查过程中经常发生的突出问题进行分析提出整改措施 5.护理部有专人负责管理各级护士的培训工作有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训组织全院性业务学习2次疾病护理查房2次完成全院护士七项常用护理操作（心肺复苏、静脉输液、无菌操作等）的培训和考核培训率达93.5考核合格率达100 四、改进服务流程改善服务态度切实做到以病人为中心 1.积极参与病区服务中心建立三月中旬病区一站式服务中心正式成立护理部抽调了三名护理人员加入该部门“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作减轻了临床护士的工作量得到临床科室的一致好评 2.为适应广大患者的要求改善输液室“窗口”面貌上半年医院对输液室进行了装修从硬件设施上改善输液室的面貌护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造首先优化护理人员结构、合理配置护理人员护理部克服困难抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去确保了输液室护理人员的配备第二实行了弹性排班增加高峰期上班人数解决了输液高峰期排长队的现象第三划分小儿输液与成人输液区第四美化输液室的环境为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所第五改善服务态度加强业务素质通过一系列的措施使输液室的面貌得到极大的改观病人满意度上升达90以上在四月份医院“满意窗口满意职工”评比活动中输液室被评为“满意窗口” 3.各病区克服人员紧缺临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸服务半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访3859人次信访437人次家访374人次回访率达97.3在延伸服务过程得到病人及家属对护理工作的表扬多次也收到许多合理的意见及建议 4.上半年护理部完成护理满意度调查2次参与满意度调查的病人数达232人次平均满意度一季度为92.7二季度为95.4对调查中病人认为不满意内容要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点 五、重视科教兴护工作 护理部立足于现有的护理人员抓好人才梯队培养鼓励和支持在职人员参加学历教育继续教育继教参考率、合格率达100选派人员外出学习8人次计划外出进修7人次完成一人 六、纪念“5.12”国际护士节开展丰富多彩的庆祝活动 为了庆祝5.12国际护士节弘扬“南丁格尔”精丰富医院护理人员的文化生活围绕今年护士节的主题护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动 1.为迎接医院“二甲”评审进一步提高护理操作技能于4月底举行了全院