员工培训体系优化方案设计论文.doc

员工培训体系优化方案设计论文 如何对企业员工进行科学合理的培训以及员工培训体系优化就成为企业管理者关心的重点企业作为一个权变系统作为企业主体的人也应当是权变的企业只有不断的对企业员工进行培训才能使员工跟上时代的步伐适应新技术及经济发展的需要 引言： 随着经济的快速发展所带来的人民群众需求的变化企业管理者逐步认识到应当把对企业员工的培训以及员工培训体系的优化的视为一种投资应加以重视使企业与员工实现双赢但是目前企业员工的培训的体系尚不完善导致企业虽然投入了大量的培训资金和精力其培训效果仍较差阻碍的企业的长足发展此时如何对企业员工进行科学合理的培训以及员工培训体系优化就成为企业管理者关心的重点企业作为一个权变系统作为企业主体的人也应当是权变的企业只有不断的对企业员工进行培训才能使员工跟上时代的步伐适应新技术及经济发展的需要本文是由人力资源专家华恒智信为某公园搭建企业员工培训的体系项目纪实 【客户行业】园林工程 【问题类型】企业员工培训 【客户背景及现状问题】 某森林公园是所在省份林业局的直属林场属于国家AAAA级景区是所在省份的十大公园之一该公园东西长约1.8公里南北长1300米占地面积约150公顷其中水域面积近60公顷建成绿地面积约75公顷绿化覆盖率达到95%以上公园内资源丰富环境优美人文、自然资源丰富文化底蕴厚实于xx年批准为国家级森林公园是一处旅游、休闲、独家、会议研讨与科学实验的理想场所 经济的快速发展所带来的人民群众需求的变化环境和生态问题的涌现必须要求采用相适应的经营方法合格的管理人员及经营能力而这一切的关键之处即在于公园工作人员的综合素养所以该公园希望通过定期培训来帮助员工获取有效信息和先进技术成果不断提高员工的综合素质适应新形势的需要并且管理者逐步认识到不应把现代公园的人员培训所产生人力资本的再生产视为一种消费而应视为一种投资应加以重视使公园与员工实现双赢但是目前该公园的员工培训体系尚不完善虽然投入了大量的培训资金和精力其培训效果仍较差基于这样的背景公园管理者决定引入外部专家的力量帮助企业搭建一套科学完善的员工培训体系并对多家咨询公司进行了深入的了解最终人力资源专家华恒智信凭借其专业性和丰富的咨询实践经验得到公园管理者的认可 【现状问题及分析】 经过多次实地考察和深入的访谈华恒智信顾问专家发现目前该公园的培训效果较差人力资源管理者、部门管理者也不知道应该培训些内容经常是“别人培训什么课程就培训什么课程”甚至是部门领导“拍脑瓜”决定培训内容比如某个部门领导认为员工沟通能力差要加强沟通能力于是开展“如何提高沟通绩效”的培训但是培训前后员工的工作表现相差并不大而从员工的角度来说大多员工认为培训是浪费时间或者是把培训当成休假有员工指出“参加培训学习的东西根本用不到”所以员工参与培训的积极性也比较低这就更影响了培训效果除此之外公园管理者也提出大多员工的工作年限较长工作积极性不高服务意识欠缺甚至对顾客的询问爱答不理因此公园管理者提出希望能通过员工培训提升员工的服务意识 通过对该公园实际管理情况和员工培训体系现状的深入了解华恒智信顾问专家分析指出该公园的员工培训体系主要存在以下几个方面的问题： 1、欠缺科学的培训需求分析培训针对性差该公园的人力资源管理基础工作较差对各个岗位需要什么样的人才并不清楚没有找到学员达成目标所需的能力和实际能力之间的差距换言之没有做到学员缺什么就给他们补什么；各部门在年底做培训需求调查时仅按照培训公司提高的课程清单选择课程认为这门课有用那门课时髦就选择这些课程；将各部门的课程汇总起来即形成公司年度培训计划而没考虑这样的课程体系是否能对提升员工的工作技能有所帮助是否支撑企业战略及年度经营目标 2、培训目标不明确且培训随机性强与大多企业类似公园的培训课程安排随机性很强经常是领导听了某个培训老师的课程觉得不错就请来给员工作培训或者是看到某个员工执行力差就请老师来做提升执行力的培训整个培训过程的安排随意性很大目标不明确计划不详细没有专门的培训管理制度缺乏相应的培训规范和培训指导材料一旦遇到企业的其他活动首先让路的就是培训；二是企业培训方法还是采用简单的课堂式教学单纯的理论灌输 3、培训后的跟踪、评价、考核等制度往往被忽视一是在培训中没有严格的考评制度培训对象往往以各种借口逃避培训而不会受到任何处罚；二是培训时热热闹闹轰轰烈烈但培训结束后能够落实到工作中的内容比较少多数情况是培训时学到新知识掌握新技能但出了课堂到实际工作中还是按老套路行事导致培训无效 【解决方案】 公园的生存与发展要归结到人的作用上具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上公园作为一个权变系统作为公园主体的人也应当是权变的即公园必须不断培训员工才能使他们跟上时代的步伐适应新技术及经济发展的需要 基于对该公园实际管理情况的深入了解针对其员工培训体系所存在的问题华恒智信顾问团队针对性的提出解决方案帮助企业完善了员工培训体系经过一段时间的运行公园领导反映“员工培训走上了正规工作技能和服务意识都有了很大的进步” 1、基于公园发展战略制定员工培训规划基于对公园长远发展战略和短期要实现的发展目标华恒智信帮助公园制定了员工培训的长远规划以逐步提升员工的工作技能改进职业意识促进优秀人才队伍的建设从而支撑公园的进一步发展 2、对岗位进行分层分类实施有针对性培训不同层级、不同类别的岗位其工作职责有着较大的差异岗位所需的能力素质要求也存在差别基于工作分析及人员测评等基础工作华恒智信帮助企业搭建了分层分类的培训体系以进一步提升培训体系的针对性同时结合岗位需求和人员特点约定了不同阶段的培训内容、培训重点及适合的培训方式明确培训要求鼓励培训方式的多样性加大培训过程中的考核力度和考核频次进一步提升培训的有效性 3、引入培训积分制促进培训效果的转化将培训与考核、薪酬、员工晋升等相挂钩并建立相关的配套激励及处罚机制尽量提升员工的培训积极性引导员工将培训所学到的东西应用到工作实践中促使培训效果的转化 【思考与总结】 培训是一种有的放矢的间接投资现代园林工程行业企业处于发展迅速阶段急需各种人才需要进行长时间细致而且全面的员工培训员工培训的内容要切合公园经营管理实践的需要以提高员工的工作技能、工作效率为着眼点以提高员工素质和凝聚力为宗旨摒弃形式主义使培训效益最大化 越来越多的企业管理者认识到对企业员工进行科学合理的培训对企业发展的重要性但是大多企业对企业员工的培训并不科学培训需求不明确、针对性差、培训随意性强等问题普遍存在企业员工参与培训的积极性不高培训效果也往往不尽人意针对这