俱乐部会员手册.doc

会员 凡承认并同意本南京联合汽车俱乐部会员章程的各类组织和个人，同时满足以下条件的，均可自愿申请加入南京联合汽车俱乐部。 会员卡 1、俱乐部实行会员一车一卡制，会员卡是俱乐部会员的有效证件，应随身携带。2、会员卡补办。会员卡是俱乐部提供服务时确认会员身份的重要依据，如会员卡遗失、损坏，会员应及时到俱乐部办理补卡手续，须缴纳相应的工本费20元/卡。 会员资格 入会车辆性质：12座以下非营运性小型乘用车辆 入会车辆标准：排量0.8升以上（含0.8升）的各车型 车友入会标准：身体健康，热爱汽车事业 会员登记 入会时需填写*汽车俱乐部会员登记表，所登记的车辆和相关证件必须合法，所填写的信息资料必须真实、有效，如发生相关资料变更请勿必及时向俱乐部提供准确信息，以免您享有的权利受损 会费 俱乐部依据会员类别提供相应服务需缴纳会费，会籍每满一年须交纳续会费，会员卡有效期满前两周内，会员持会员卡到俱乐部办理续会手续，以重新确定会员资格，并缴纳新一年的会费。没有缴纳续会费的会员，逾期三个月后视同自动放弃会员资格，取消俱乐部会员编号。 会员在一年内为俱乐部每介绍成功一个会员，将获得20元的积分，在续会时可累积给予会费扣减（或以服务项目、维修、礼品等形式给予回报）。会员如一次性缴纳三年会费，可享受会费价格8.5折的优惠。连续三年加入联合俱乐部会员，可获赠200元积分（次性缴纳三年会费的不可同时赠予）。在本俱乐部论坛发言累计达到一定积分的也可以兑换会费。（见网站说明） 会员资格生效 会员在填写南京联合汽车俱乐部会员登记表和缴纳相应类别会员会费24小时后生效及获取会员资格，并开始享受俱乐部的服务。 会员权利 1、会员有享受俱乐部所承诺全部服务的所有权利；2、会员有反映的权利。如您对俱乐部的服务有什么意见或建议，请及时向俱乐部反映，俱乐部会在2个工作日内给予答复。3、会员有维权的权利。会员因俱乐部及服务不符合俱乐部相关服务细则而遭损失的，由俱乐部承担相应的责任。4、会员有退会的权利。会员如对俱乐部服务不满意，到俱乐部办理退会手续。退会时，需填写退会申请，说明原因，经俱乐部确认后办理退会。（退款公式为：应退会费=年会费年会费/365*入会天数）。 会员义务 1、会员卡是俱乐部会员的身份证明，应随车携带，不得伪造或转让。接受服务时，须主动出示会员卡（车卡必须一致），否则俱乐部按非俱乐部会员标准收取费用。2、会员卡遗失或会员登记主要内容（如车辆、牌照、地址、电话等）发生变化，会员有义务在3日内主动通知俱乐部办理挂失并提供相关资料，办理补办手续，交纳20元工本费。否则，对此产生的损失，俱乐部不承担任何责任。3、会员不得以任何形式谎报紧急援助及其它服务要求，否则以非会员服务标准予以收费。4、会员有按时交纳年费的义务，无论参加或续会，都应按时或提前交纳年费，然后接受服务。否则，须按非会员标准收费。5、为使俱乐部更加便捷的为会员提供优质服务，会员须在俱乐部指定的车身位置张贴俱乐部标致。6、俱乐部会员行车在外，遇有俱乐部其他会员碰到困难时，应尽可能提供必要的帮助。 俱乐部义务： 1、俱乐部须依照本章程全心全意为会员提供优质、快捷、便利、规范的服务，充分保障会员的权利。2、俱乐部在组织技术性较强的活动前，应组织培训。3、当活动发生变化时，应提前通知会员。4、俱乐部充分尊重会员的个人的隐私权，对不愿公开的会员个人材料应妥为保密保存。 俱乐部权利： 1、对有意违背本章程的会员，俱乐部有权拒绝为其提供服务，甚至劝其退会或取消会员资格。2、俱乐部有权取消损害俱乐部形象和声誉的会员的会员资格。3、本俱乐部保留对章程的修改和解释权。 附件： 一、会员收费标准： 二、南京联合汽车俱乐部服务内容： 汽车紧急救援全年365天无休，每天24小时守侯；全时提供急修、拖车、送油、换胎、救困服务。 汽车救援服务范围： 免费服务区域：西、北面以长江为界,东、南面在绕城公路以内，包括江宁区东山镇的城镇部分。超出免费服务区域，将根据具体施救地点收取相应的救援服务费。 汽车救援服务承诺： 在免费服务区域内，俱乐部承诺在正常情况下，救援车30分钟以内赶到施救现场。 如遇以下任何一种情况，救援车将无法保证准时达到现场： 交通堵塞、交通管制地段、施工地段、因会员所报车辆施救地点有误或交管部门不允许实施救援的地段，如封闭的高速公路，繁华的闹市地区等。 汽车救援服务方法： 1、如您车辆遇困，无法行驶，请拨打俱乐部救援热告知我们您的车号、车辆所发生的情况、车辆所处地理位置，并留下您的联系电话。 2、俱乐部救援人员将及时赶到现场，为您检查故障原因，排除在现场可以解决的故障，以恢复行使为主。 3、如需送修理厂修理，俱乐部会派出拖车，将故障车拖至您指定的地点。如您没有特指定，俱乐部救援人员会将您的车辆拖带至联合汽车俱乐部。 4、最后请您签字确认，服务圆满完成。 日常维护 如您的车辆需要保养检查，请您随时开至联合汽车俱乐部。 如需要更换配件材料，您可以自带或现场购买，我们确保所提供的材料不高于市场价格，并承诺质量保证。 如进行其他项目的维修,我们将依据会员类别的高低给予不同程度的工时费优惠。 专项提醒服务 车辆季节性保养提醒； 车辆年检到期提醒； 车主驾驶执照年审到期提醒； 养路费等各项规费交纳到期提醒； 车辆违章曝光通知； 车辆保险到期续保提醒。 车务管理代办服务 代缴车辆规费； 代办车辆保险及理赔； 代办车辆年检； 协助处理交通事故； 代购新车及上牌； 代办车辆过户、变更； 车务咨询电话： 会员活动 南京联合汽车