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文档简介

2019年医院优质服务承诺书 病人既是医院服务的对象，也是医院之间竞争的对象，每一家医院都在千方百计地争抢病源，只有提高医院的服务，病人才会满意，来看下面： 医院优质服务承诺书【1】 1、医院服务人员着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答，杜绝“生、冷、硬、顶、碰”行为。 2、如有多收费、多划价、发错药按数退还，并真诚向您陪礼道歉。 3、门急诊就医实行一站式服务，设有导诊、分诊、预约门诊、咨询服务，门急诊提供轮椅、担架、开水、一次性茶杯、雨 伞借用、邮寄检验报告等便民措施。 4、医护人员不接受吃请及收受您的礼物或红包，不搭车开药及做其它检查。 5、严密保护您的隐私，门诊诊室实行一医一患就医，按序候诊。 6、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品公示制，并向您提供药品明细清单。 7、门急诊实行首院、首科、首问、首诊负责制，明明白白为您看病，实实在在为您服务。 8、医院实行24小时就诊，急救病人开设绿色通道，先就诊后挂号。 9、合理用药、合理检查，对大型检查和使用贵重药品事先向您或您的家属说明，并征得您的同意。 10、您在本院就诊过程中如有引起您的不满或我们的工作没有做好之处，您好可以及时向医院反应和投诉，医院将按有关 规定或法规处理。 投诉电医院优质服务承诺书【2】 一、坚持以病人为中心，以质量为核心，全心全意为人民健康服务的方针，大力弘扬“建百年弘济，树中华品牌”的医院宗旨，反应迅速，雷厉风行，在各项工作中充分发挥党员的先锋模范作用。 二、加强医德医风建设，恪守医德，廉洁自律，遵纪守法，不吃请，不受礼，不收受病人“红包”，不以医谋私，合理检查，合理用药，努力减轻病人医药费用负担，加强与病人的解释沟通，建立诚信的医患关系。 三、爱岗敬业，严谨求实，勤奋学习，认真带教，精心科研，积极开展新技术、新疗法，不断提高医疗技术水平。 四、严格执行医疗管理法律法规、诊疗常规和医院的各项规章制度，确保医疗安全，做到无事故、无投诉、无纠纷。 五、模范遵守优质服务标准，严格执行“首问、首诊负责制”，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象，做到热情服务，礼貌接诊，细心问诊，科学施治，为患者提供安全、有效、方便、价
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