浅谈小区文化活动的重要性.doc

浅谈小区文化活动的重要性 当前，随着物业行业的的迅速发展，物管企业之间的竞争在内容和形式上都发生了深刻的变化，特别是随着广大业主法律意识和维权意识的增强，以及物业管理条例的公布，“业主第一，服务至上”就成为物管企业必须的、现实的选择。对业主来讲，交了物业费后，所期待的就是超值的服务，业主期待的服务不仅仅是诸如维修、安全、保洁、绿化等有形的、硬性的服务，更重要的是追求人性化、个性化、多样化的服务，而现在物管企业在服务上的创新、对业主忠诚度和企业美誉度的不断追求，也加大了业主在这方面的期望。因此，要抓住我们业主的心，必须软硬兼施，一方面要在硬件上下功夫，让业主住得安心、放心，另一方面要在软件上下功夫，加强小区文化活动的建设，使业住得舒心、开心。下面就我们保利城小区如何通过开展小区文化活动，提升业主幸福指数，实现物业和业主 “双赢”，浅谈个人粗浅见解。一、小区小区文化活动类型小区的小区文化活动是以小区业主为服务对象，以物业为组织和协调者充分调动各方面力量开展的各类小区活动的总称。活动类型主要包括：一是由小区物业组织的各类文体活动；二是由小区业委会组织的各类文体活动；三是由小区物业提供支持并协调和引导，业主自行组织的各类活动；四是由社区等政府部门和其它社会组织进行，小区物业协调和引导，小区业主积极参与的各类活动。二、小区文化活动特性1、要关注不同人群的不同需求。业主是一个相对复杂的群体，不同的人有不同的需求，在开展小区活动时也应有所侧重，当然，在小区应以老人和少儿为主要活动对象。2、要注重参与性。应以业主为主体，充分调动业主参与的积极性。3、要注重娱乐性、文化性和宣传价值并重，寓教于乐。只有能吸引更多的人来参与活动，才能达到宣传小区文化品牌的目的。4、要注重创新，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，传统的活动每年都要进行，形成一种习俗，如元宵、春节、重阳、暑期的活动，但不能都是老套子，缺乏创新，否则就会失去吸引力。5、要注重节假日的活动和氛围营造。住宅小区每到重大节日都要进行环境布置，每年春节应进行节日问候和祝福。三、小区文化活动形式1、举办各类文体活动，如百家宴、趣味运动会、元宵猜谜、乒乓球赛、羽毛球赛、篮球赛，迎新晚会、中秋赏月、外出参观、特色旅游、重阳老人登高等等。2、结合小区建设，组织一些共建活动，如绿化共建、清洁共建等。3、办好小区宣传栏和气象服务台。4、提供、搞活小区娱乐的有偿消费，如棋牌、健身、游泳池等。5、提供会所的免费服务，如开放图书室、实行老人免费接待日、每月老人义诊等。6、引导或参与小区举办的各类活动，如组织艺术团，秧歌队、合唱团等。四、加强小区文化建设的力度，充分重视各方面资源的整合。1、要充分利用物业现有的设施和场地。各小区一般都存在资金、场地、设施、人才短缺的困难，在开展小区文化活动时，就需要因地制宜，尽量利用现有的场地、设施开展活动，如会所、游泳池、乒乓球、羽毛球、篮球场等设施，对目前没有的，投资不大，又会有较好效果的，可以想法利用现有场地解决，游泳池在不开放的时候可以想法改建成羽毛球场，达到有限场地，多重利用。另一方面要充分摸清小区业主在这方面的潜力，联络一批有专长的文体人才，也可考虑利用小区业主的社会资源开展活动，使小区的活动开展更加顺利，更能起到事半功倍的效果。2、要特别重视物管公司的资源整合利用。单个物业项目经理的力量弱，如果不靠整个物业来开展各类活动，不仅层次上不去，而且在人力物力上的成本也会比较高。一方面物管公司应设立专门的机构或人员来从事整个公司小区文化活动的指导、策划、组织、宣传及实施，统一制作宣传资料、统一对外的宣传协调，到各物业管理处巡回展示。另一方面，应把公司内现有的文体人才发动和组织起来，成立相应的跨部门、跨区域的组织和团队，定期开展活动，使公司各部门之间、各部门与管理处之间、各管理处之间的资源整合更加频繁有效，这样，应可达到降低成本和提高活动质量的双重效果。3、要充分利用和调动一切社会资源开展活动。我们的优势在于我们有丰富的客户资源，可以对一些社会善加利用，如与专业旅行社合作夏令营、特色旅游；与美容机构合作举办女性知识讲座，与健身机构举办健身训练等。同时，对于某些在专业上无法直接合作的单位，可由其以赞助、协办的方式介入小区活动，以补充小区文化建设经费。五、加强住宅小区文化工作的宣传，形成小区品牌的特色亮点。加强小区的小区文化活动不仅是为了满足广大业主不断提高的精神文化生活的需要，同时也是物业提高管理水平、争创物业管理品牌优势实现业主、物业“双赢”的需要。因此，要大力加强宣传工作的力度，以有力的宣传促进小区文化活动的建设，以丰富多彩的小区文化活动带动小区的品牌宣传工作。一是要重视宣传栏的建设，公司可以统一制作标准的宣传资料在物业各管理处巡回展示，内容可涉及法律法规、公民道德、公司情况、生活常识、小区建设、物管动态等方面。二是在各单元楼道统一制作告示栏，方便张贴、清理，加强管理处与业主之间的沟通与互动。三是物管公司可以联合各项目管理处的力量编制统一的宣传期刊到各管理处张贴。四是建立微信公主号和小区业主论坛，让小区业主有交流的平台，同时，也让物业有了解业主意见的渠道。五是加强与外