保险品牌策划方案.doc

保险品牌策划方案 保险是一种很保值的理财方式下面就是小编为您收集整理的保险品牌策划方案的相关文章希望可以帮到您如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！ 一、活动背景 保险就是保障生活的一种最好的方式如今保险业在中国发展迅速一些人也尝试了保险但似乎保险并不得人心说起保险有人不屑有人排斥甚至还有人发出“保险是骗人的”这样的慨叹有的买了保险的却不知道具体是怎样的情况白白浪费了许多可行使的权利这是个非常严峻的问题为什么会出现这种情况呢是因为许多人不了解保险只是道听途说一些对于保险的知识不明确还存在许多误区我们这次举办的“保险知识进社区”活动就是为了让居民了解保险知识让他们明白保险的好处并能从中受益使保险能被更多的人认可让更多的人“明明白白买保险安安心心过生活” 二、活动主题： 发展保险为就业保驾护航 三、活动目的： 通过咨询或发放有关保险知识方面的传单让更多的人能够正确的了解保险使保险能让更多的人所接受知道保险在我们日常生活中的重要作用,同时也锻炼同学们的实践能力和知识的运用保险公司、银行、证券公司、财务公司、社会保险机构保险行业的竞争重点在于人才资源和管理能力现在一个合适和优秀的保险从业人员非 常宝贵因此加大对保险业学生培训和奖励力度鼓励更多保险专业人才诞生对于保险行业来说非常必要 四、活动时间：*年*月*日 五、参加人员： 全体学生 六活动流程 前期：保险知识竞赛 参赛形式及办法： 参赛形式：以班级为单位进行组队每队由4人组成并参赛 参赛办法：（1）.首先在各选手中选拔出46人（两人备用）组队 （2）.所有参赛队统一笔试从笔试中根据得分情况选出参加决赛的人选进入决赛的人可参加保险进社区活动 后期：创新社区保险宣传服务 1.与社区街道和保险公司合作建立以社区服务工作者为主体的社区保险宣传队伍 2.根据社区安排每月定点一个社区举办宣传活动丰富居民文化生活 3.建立保险咨询点提供保险服务完善社区居民保障体系 七、活动要求及注意事项： 1、在来去的途中听从安排有组织有纪律注意安全遵守交通规则 2.注意卫生保护工作在传单发放过程中及发放完后要及时把卫生工作搞好 3.在社区进行现场咨询的时候不能大声喧哗打扰社区居民的生活 4.对待社区居民要有礼貌注意礼貌用语 5、参加人员要注意活动的秩序做事要认真负责 八、活动经费：宣传海报制作传单奖项费用 九、前期准备： 1、有针对性的设计宣传资料； 2、对参加人员进行一次简单的培训； 3、联系新闻部的干事； 4、制作相应的海报： 十奖项设置 每人发八十元奖金并颁发荣誉证书 十一：活动意义 (1)丰富社区功能促进社区建设锻炼学生的实践能力和服务意识 (2)普及风险常识提高保障水平树立科学的保险消费理念提高投保率从而提高居民保障水平实现社区居民“人人有保险、户户有保障”提高社区居民的生活水平和质量 (3)强化社会管理服务和谐社会开展社区保险不应简单地看作是一种商业行为更应将保险作为一种促进居民和谐、社区繁荣的管理工具 按照集团公司、总公司总体部署中国人民保险xx年客户节将于5月18日启动为贯彻落实“以客户为中心”转型战略与兄弟公司一起打造PICC第一服务品牌特制定本实施细则 一、总体思路 遵照集团公司、总公司的总体要求贯彻落实“以客户为中心”转型战略与各兄弟公司一起借助客户节品牌影响力共同构建中国人民保险核心竞争力以服务促发展提升客户的满意度和忠诚度 二、活动主题 活动主题：倾听您的心声服务您的需求 加强与客户的互动密切客户关系倾听客户需求改进客户服务研究开发更多具有市场竞争力的个性化产品和服务传播“做客户信赖和满意的保险公司”的理念 三、活动时间 活动时间：xx年5月18日7月18日 （“十一”黄金周客户自驾游等活动除外） 特别说明：集团公司和总公司的各项活动分阶段推进不局限于两个月的时间我省将按照活动要求分批次推进将各项活动落实到位 四、服务主题 xx年客户节面向社会推出六项主题活动：“多快好省”理赔服务嘉年华；“I车I自然”人保之友俱乐部活动；“人保在行动”公益系列活动；“客户节一起玩绿聚人吧！”活动；“走出去、请进来”活动；“十一”黄金周客户自驾游服务活动 （一）“多快好省”理赔服务嘉年华 1.开展“多快好省”理赔服务宣传日活动 7月8日借助“全国保险公众宣传日”在全系统开展“多快好省”理赔服务宣传日活动集团公司和总公司领导将在宣传日当天参与部分地区的宣传日活动根据我省实际情况对保险公众宣传日活动作如下部署：一是省公司将于宣传日当天在郑州市区组织保险宣传活动相关部门人员现场对客户提问进行解答省公司领导参与并邀请主流媒体进行全程报道二是各市分公司要高度重视、统一部署组织辖区内各级分支机构通过在社区、街道、农村、学校、公司营业场所悬挂横幅、展架设置咨询台等形式重点宣传公司“多快好省”理赔服务举措、历年重大赔案、理赔知识等增强公众对“多快好省”理赔服务品牌的了解和认知三是各市分公司要以组织讲座、广场活动、图片展、LED屏播放、发放宣传资料、推送宣传片等形式推动客户感受公司承担保险风险、履行社会责任的使命与担当提升客户的满意度四是各市分公司要加强媒体宣传营造舆论氛围 要运用好微博、微信、短信等平台积极与公众互动主动参与行业媒体公众宣传日活动借势造势力求最佳宣传效果 2.“多快好省”理赔服务升级版 友好的服务界面、快速的服务响应、顺畅的索赔流程、温馨的理赔服务、专业的理赔队伍、高科技的理赔工具,为客户提供美好的理赔体验 多：万家服务网点人保相伴左右 （1）服务网点多：人保财险拥有23673家合作推荐维修企业包括12176家品牌4S店为客户提供各种品牌车辆的优质维修服务；超过2700家直属机构、14694台理赔服务车辆、13175部查勘定损移动终端、3万3千多名专业理赔人员随时为客户提供简便快捷的理赔服务 （2）索赔渠道多：公司为客户提供包括查勘定损员、掌上人保“电子速递员”、推荐维修单位、公司理赔柜台、速递理赔、电话理赔（微信理赔）、网上自助等多种索赔资料提交方式和渠道 快：何时何地出险人保快速响应 （1）查勘速度快：客户报案后公司查勘人员将在市区30分钟郊区60分钟内到达现场提供服务 （2）赔付速度快： 极速理赔在我公司投保的家庭自用汽车客户发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元（含）以下责任明确的单方事故现场完成从出险查勘到通知财务部门向被保险人账户支付赔款的全流程理赔服务 限时理赔：万元以下案件1小时通知赔付对不涉及人伤、物损的车辆损失赔案损失金额在10000元（含）以下客户提交的索赔单证齐全后公司提供1小时通知赔付服务 好：全天候服务全方位保障 （1）我公司为客户提供全国范围内724小时全天候出险报案、查勘和理赔咨询服务 （2）遍布全国的10062辆拖车为客户提供全国范围内故障车辆救援服务 对在我公司投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时均可通过拨打我公司救援服务专线电话“95518转9”享受到保单有效期内全国范围内的不限次故障车救援服务拖车距离为50公里（交通管理部门或道路管理机构不允许社会救援车辆驶入的部分高速公路、隧道、大桥、高架道路等路段除外）送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担 （3）安心修车：万家维修单位修车无烦恼 客户的保险事故受损车辆到我公司推荐的任何一家修理单位维修时我公司的“安心修车”提供定损维修无差价保证维修质量服务 省：专业服务、专心呵护客户省心省时省力 （1）公司专业的理赔服务队伍为客户提供从出险报案到支付赔款全流程的理赔服务专业服务、专心呵护客户服务监督卡方便客户随时进行理赔咨询并对我们的理赔服务全程监督 （2）人伤无忧理赔服务为客户在人伤事故处理中提供全程咨询、小额快处、现场调解服务 （3）全国通赔：万家网点四海通行 客户异地出险后我公司通过遍及全国的理赔服务机构为客户提供随时随处的快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务使客户无论身处何地