持续质量改进CQI基本知识.ppt_第1页
持续质量改进CQI基本知识.ppt_第2页
持续质量改进CQI基本知识.ppt_第3页
持续质量改进CQI基本知识.ppt_第4页
持续质量改进CQI基本知识.ppt_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

,CQI的基本知识,主要内容,概念实施步骤（FOCUS-PDCA）运用中的一点思考,一、什么是CQI?,CQI-持续质量改进(continuousqualityimprovement，简称CQI)是一种使员工们参与计划设计并实现持续改进流程的具有一定结构的组织过程，用以提供符合或者超过人们期望的高质量健康服务。在全面质量管理基础上发展起来的注重过程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论，是质量管理的重要内容。,CQI的基本假设,基本假设：管理和技术过程需要不断的改变，而过程中所涉及的人员需要得到帮助以处理某种特定的问题或寻求改进的机会。,二、实施步骤:FOCUS-PDCA,F:确定程序(Findaprocesstoimprove),也是发现问题的过程。,O:组织CQI工作组(Organizeateamthatknowstheprocess)：建立有效的工作团队,C:了解程序运行情况(ClarifyCurrentKnowledgeoftheprocess)：明确现行的状况,二、实施方法:FOCUS-PDCA,U:明确程序变化原因(UnderstandSourcesofProcessVariation)：寻找导致“变异”的原因,S:确定提高质量的机制(Selecttheprocessimprovement)，确定改进的问题和目标。,变异,概念：现有的过程偏离标准的过程和范围寻找变异的工具：流程图因果关系图（应用最广泛）检测单帕累托分析直方图或矩形图趋势图回归分析控制图,二、实施方法:FOCUS-PDCA,PDCA是经典的质量管理方法,在CQI中它是在FOCUS的基础上通过反复的管理循环提高医疗质量。,P：plan，计划阶段，针对主要原因，制定措施计划，回答“5W1H”,D：do，执行阶段，执行、实施计划,C：check，检查阶段，检查计划执行结果,A：action，修正再执行，总结成功经验，制定相应标准；把未解决或新出现的问题进入下一个新出现的PDCA循环之中,实施方法:FOCUS-PDCA,图2大循环中包含小循环,三、运用中的一点思考,持续质量改进一蹴而就,持续质量改进一劳永逸,持续质量改进永久上升,三、运用中的一点思考,持续改进：管理理念,PDCA循环：方法,各种技术：工具,数据统计：为决策提供依据，也是检验效果的标准,THANKYOU!,谢谢！,放映结束感谢各位的批评指导！,让我们共同进步,知识回顾Knowledge
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论