书店满意度调查问卷.doc_第1页
书店满意度调查问卷.doc_第2页
书店满意度调查问卷.doc_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

新华书店客户满意度调查问卷尊敬的顾客您好！感谢您参与新华书店客户满意度的调查。为了满足广大消费者的需求，提高本书店的服务水平，请您在百忙之中抽出时间填写该表，为我们提出您的宝贵意见。1、您对新华书店的店内装潢、环境卫生是否满意： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意2、您对新华书店的阅读氛围、书店内涵是否满意：很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意3、您对新华书店的书籍陈列是否满意： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意4、您对新华书店的书籍质量、种类是否满意： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意5、您对新华书店推出的会员制度是否满意： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意6、您对新华书店的店员仪容仪表是否满意： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意7、您对新华书店的店员服务态度、专业水平是否满意： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意8、如果您曾经投诉过，您对处理投诉的方式、速度、结果是否满意： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意9、您对新华书店的整体评价如何： 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意10、您认为新华书店在哪个方面令您最满意： 图书种类多 书店内涵、格调 服务质量高 选址、店内装潢 其他 11、您认为新华书店在哪些方面需要改进： 图书种类 书店内涵、格调 店员素质 选址、店内装潢 其他 12、您认为一个好书店的标准有哪些：书籍种类齐全 书籍分类精准、陈列有序 书店内涵格调优雅 室内装潢精美有充足的座位供读者阅读 其他 请您对新华书店提出宝贵的意见或建议：您
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论