特殊人群优先服务措施.doc

特殊人群优先服务措施1、门诊服务优先。设有专人导医，全程陪同，减少老弱、病残、军人的就医流程，把便捷优先化服务落实到实处。优先挂号、就诊、检查、缴费，取药简化手续，缩短就诊时间。2、优先住院。如需住院，提前与病房沟通，做到手续有人办，入院有人接，优先安排床位。3、住院就医“家庭化”。提供优质的医疗服务，由有经验的高级职称负责治疗、手术等服务。特殊人群的优先措施特殊人群指：军人、老人、残障人员、急危重患者1、挂普通号的患者持相关有效症件可优先安排就诊。2、门诊急危重症患者，安排专人陪同或引导至急诊就诊。3、护士随时为活动不便的就诊患者提供便捷服务，如到身旁采血、帮助交费、取药、协助预约联系各项检查等。关于优抚对象医疗保障工作的实施办法 根据河北省卫生厅、唐山市卫生局“关于切实做好优抚对象医疗保障工作的通知”要求，结合我院实际，建立优抚对象就医实施办法。 一、认真落实“四优先”政策，即：优抚对象到医疗机构就医时凭证件优先挂号、优先就诊、优先取药、优先住院。并设立优抚对象就医服务标识，完善相应的就诊导医服务措施，方便优抚对象就医。 二、优抚对象凭民政部门颁发的证件实行“一免三减”，即：免收挂号费、减收5%治疗费（不含材料费）、减收10%检查费、减收50%住院床位费。 三、优抚对象因交通事故（对方责任）、工伤、打架斗殴、酗酒、自残、自杀等原因就医，不享受“一免三减”医疗惠民政策。 四、院财务部设立专门账户，并由专人对优抚对象的住院费用进行审核和办理减免费用事项。 关于扶贫医疗救助制度的实施办法根据市民政局、卫生局、财政局关于在全市建立城乡困难医疗救助制度的实施意见，结合我院的实际，建立扶贫医疗救助制度的实施办法。 一、救助对象 1、享受农村低保家庭成员 2、享受农村五保供养人员 3、享受城镇低保家庭成员 4、城乡中其他因患大病后，影响到基本生活的困难家庭成员。 救助对象因交通事故（对方责任）、工伤、打架斗殴、酗酒、自残、自杀等原因就医，不在救助范围。 二、救助实施办法 未参加基本医疗保险的城乡低保对象到指定的医疗机构就诊的，凭低保金领取证免缴普通挂号费，对各种检查费、手术费、治疗费、床位费减免15%。 特殊人群优先措施被浏览了 185次, 发表日期: 2009-07-15 14:47:371、 70岁以上老人、离休干部、军人、残疾人，挂号、就诊、收费、配药给予优先照顾。 2、 代煎药服务（收费处付费）：为方便病人，我院特开设代客煎药、送药（中草药）服务，送药按区域收费。 3、 代售环保袋服务（便民服务中心处） 4、 送药上门服务（便民服务中心处登记、收费处付费），为无家属陪伴亲自来院就诊的80岁以上（含80岁）老人及孤老提供免费代送中草药服务。 5、 外地病人（持火车票、飞机票等），提供优先配药（中草药房）。 6、 便民门诊，照顾慢性病病人、家属代诊者配药（连续二次代诊者，需重新就诊，开方）。 7、 提供专科、专家、特需门诊网上预约挂号，办理 “助医卡”(门办)。 8、 中午连续门诊，照顾有特殊困难的病人（便民门诊）。 特殊人群服务优先措施 作者/来源：门办日期：2010-6-29 11:38:45服务对象：70岁以上老人、离休干部、军人、烈士家属、残疾人。照顾范围：专家门诊：不予照顾。专科门诊：同普通门诊。普通门诊：70岁以上老人按挂号序号往前3位。 80岁以上老人、残疾人等候3位就诊。 85岁以上老人、离休干部、军人、烈士家属都即到即安排。*照顾对象为患者本人，照顾年龄以实足年龄为准。服务内容：1. 设立大堂协调员为老人就医、咨询提供便利。2. 设立为老人提供优先挂号、化验、检查、收费、取药的窗口，并设立老人候诊专座。3. 热心帮助盲人、残疾人，设专人代挂号，代挂号，代付费，代取药。4. 为不识字老年患者及行动不便病人填写门诊病卡。5. 为残疾及行动不便患者就诊提供手推轮椅。6. 帮助行动不便、无陪伴病人提取常规化验单。7. 免费提供一次性杯子并供应开水。8. 免