信用卡分期付款竞赛活动方案(讨论稿).doc

信用卡分期付款竞赛活动方案一、活动时间 自2012年6月1日2012年9月30日二、参赛人员（一）参赛单位各支行、营业部。（二）参赛个人各行员工。三、目标客户及消费类型1.普通消费转分期付款（1）目标客户：使用现有信额度消费后，再办理分期付款的客户。如：白金卡目标客户、长城信用卡客户、中银卡客户；（2）消费类型:凡单笔消费在500元（含）以上所有消费。2.专项分期付款（1）目标客户：根据专项用途、采取专项授信，通过POS机直接办理分期付款的目标客户。如：政府机关及全额财政拨款事业单位正式在职职工、国有大中型企业级经济较好企业正式在职职工、高收入人群、银行、公立学校正式教师（不含乡、镇、村）、以及其他优质目标客户；（2）消费类型：个人汽车消费、家装、家具、家居、购买车位、短期个人消费贷款等。四、活动目标到9月30日，全行实现分期付款交易额达1000万元。各行处目标任务见附件12012年信用卡发卡、分期付款竞赛目标。五、活动奖励（一）优胜单位 1.综合贡献奖在完成分期付款交易额和余额的确保目标任务基础上，按照任务完成数从高到低进行排名。对排位前六名分别设置一、二、三等奖。一等奖1名，奖励业务费用1万元，二等奖2名，奖励业务费用5000元，三等奖3名奖励业务费用3000元。2.任务完成率奖 完成目标任务100%（含）以上，奖;完成目标任务90%-100%,;完成目标任务的80%-90%,奖。（效益测算：如前六名都完成确保目标任务，将实现分期付款交易额4280万元，按平均3%分期手续费率计算，将产生中间业务收入128万元）（二）个人优秀奖1.评奖基本条件在参赛单位的分期付款交易额完成确保目标任务的基础上，本单位员工才能参加个人奖的评奖。本奖项不考核个人营销分期付款的余额存量数。2.奖励标准个人累计营销分期付款的交易额200万元（含）以上，奖现金2000元；个人累计营销分期付款的交易额500万元（含）以上，奖现金4000元；个人累计营销分期付款的交易额800万元（含）以上，奖现金6000元。本奖项待二季度考评结束后予以兑现。（效益测算：按平均3%分期付款手续费率计算，200万的分期交易额，将产生6万元的中间业务收入，500万元产生15万元中间业务收入，800万元产生24万元中间业务收入。）六、组织推动（一）成立领导小组为加强对本竞赛活动的组织领导，确保活动的有序开展，拟成立领导小组。组长：XXXX行长；成员：运行管理部、工会、人力资源部、计划财务部；在领导小组下设办公室，办公室设在个人客户营销中心，负责活动组织推动、业务支撑、数据统计及考核。（二）竞赛活动实施1.培训及宣传阶段。一是由各行处客户经理本行员工进行分期付款业务培训，让每一位员工熟练掌握分期付款基本规定和操作流程。二是将分行下发的宣传资料，摆放在网点和特约商户收银台，同时，牵头组织各网点客户经理开展对驾校、车管所、汽车经销商、以及公务员、教师、银行等专项分期付款目标客户上门宣传和营销，客户经理应主动开展对六、七星级客户电话营销，扩大分期付款社会影响力。2.实施阶段。从6月1日至9月30日为分期付款竞赛实施阶段。各行处每周将柜面或通过其他渠道成功办理分期付款，填写2012年信用卡发卡、分期付款竞赛活动营销统计表（见附件2），并报送个金部信用卡中心。在活动开始后，个人客户营销中心将密切配合各行处，提供上门指导、联合营销等业务支撑。同时，分行并对各行处和营销人员营销情况按旬通报。3.表彰及奖励 竞赛活动结束后，个人客户中心对考核数据核实无误后，对获奖参赛单位和个人进行表彰和奖励。八、活动要求1.提高认识，加强组织领导。一是支行网点负责人要亲自抓，将竞赛活动目标、奖励政策迅速传达到每位员工，提高员工对发展信用分期付款重要性的认识。由客户经理组织本行员工学习分期付款知识和营销要点，确保营销人员熟练掌握基本营销技能。二是各行处应根据本竞赛方案，结合本行处实际情况，制定相应的奖惩措施，以提高员工营销主动性。建立每日督导机制，增强员工的紧迫性。2.落实责任，加大督导力度。各行处负责人应根据本次竞赛活动的目标客户，结合员工的岗位特点，切实做好任务分解，责任落实到人。每日检查各小组营销进度，每周召开营销进度分析会。对营销进度缓慢的，要加强督促，形成比、赶、帮、超营销局面，营造良好的营销氛围。3.加大营销宣传力度，强化信用卡分期付款宣传冲击力。各行要及时将分行下发的宣传资料布放在醒目的位置，积极对客户开展主动宣传。同时，各营销人员要密切关注客户消费习惯和结合客户自身消费特点，利用我行信用卡分期付款费率低和手续简便等优势，增加客户办卡吸引力，积极引导客户办理分期付款业务。发挥客户经理牵头营销作用，由客户经理牵头组成营销专班，有针对性开展对行政事业单位、国有大中型及经济较好企业上门宣传，重点开展个人汽车消费和其他大额消费宣传，积极引导客户办理分期付款业务