网络管理制度.doc

.1. 总则1.1 为了加强计算机软件和网络系统管理，保障计算机软件、网络系统及设备的安全使用，降低公司的网络设备及信息数据安全风险，特制定本制度。1.2 本规范适用范围：公司计算机软硬件、网络系统及系统设备。1.3 本制度。2. 管理范围2.1 计算机网络系统包括：计算机硬件设备、软件及网络防火墙、路由器、千兆交换机等网络组件。2.2 软件包括：操作系统、应用软件及有关的专业应用软件。2.3 客户机的网络系统配置包括客户机在网络上的名称，IP地址分配Internet的配置等。2.4 系统软件是指操作系统（如 WINDOWS XP、WINDOWS7等）软件。2.5 平台软件是指办公用软件、企业邮箱平台（如Microsoft Office、信鸽）等平台软件。2.6 打印服务是指打印机、复印机、扫描仪的安装、维护、保养等日常工作。3. 管理职责运营管理部（IT组）为计算机系统、网络安全运行的管理部门，网络管理员负责计算机网络系统的日常维护及管理、计算机网络安全运行和计算机系统病毒防治管理。4. 管理内容4.1 系统维护4.1.1 对于系统和网络出现的异常现象，系统管理员应及时进行分析，制定处理方案，采取积极措施，并如实将异常现象进行记录。针对当时没有解决的问题或重要的问题，应将问题描述、原因分析、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录。4.1.2 定期对相关服务器数据进行备份。4.1.3 维护局域网服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。4.1.4 制定服务器的防治病毒措施，及时下载最新的防病毒程序，防止服务器受病毒的侵害。4.2 客户端维护4.2.1 按工作需要分配的员工、分配单位、人员编号为新的计算机用户分配计算机名、IP地址等。（表单一）4.2.2 帐号管理：公司员工需使用计算机或软件帐号，先提出申请经部门主管领导批准后，网络管理员负责分配计算机和ID等。（表单一）4.2.3 邮箱管理：公司员工在入职后，先提出书面申请经部门主管级以上的领导批准，提交到运营管理部进行审核后，网络管理员负责分配企业邮箱密码。（表单一）4.2.4 根据特定的用户需要为其配置权限不受限制的开放网络（如网上聊天、购物，下载等），一般员工只能接入一般常用的互联网络。如工作需要，需要开启不受限性网络，经运营管理部进行批准后，由网络管理员提供服务。（表单一）4.2.5 网络用户不得随意移动信息点接线。因房屋调整确需移动或增加信息点时，应由计算机管理员统一调整，严禁私接网络接入点。4.2.6 对于网络用户传播、复制、制造计算机病毒或采用黑客技术而致使计算机网络瘫痪造成重大损失的情况，一经查实，后果自负。 4.2.7 计算机日常维护由使用者负责，要求电脑整洁、干净，不得有污垢、灰尘现象。要爱护公司计算机和网络设备，若发生人为因素导致设备非正常损坏的情况，由当事人按照损坏程度进行赔偿。4.2.8 使用者的重要文件禁止放在系统盘(C盘)、电脑桌面和我的文档，以免系统瘫痪后丢失数据。若因文件存放在以上位置而导致文件丢失，后果一律自负。4.2.9 严禁在办公时间使用BT/P2P型软件和长期在线下载占用带宽。若确实需要下载占用带宽的，必须向网络工程师提出申请，得到批准后方可使用，否则，网络工程师将有权对该机实行禁止上网的控制。4.2.10 严禁访问不健康的网站、上网浏览与工作无关的网页。禁止利用公司计算机炒股票、玩游戏、听音乐、看影碟、播放观看影像等。一经发现网络管理员进行断网处理，发现第二次报送相关部门进行处罚。4.3 软件维护4.3.1 公司计算机，必须由系统管理员统一安装操作系统、OFFICE等软件，用户可以在系统管理员的授权下，自行安装系统和专业软件。4.3.2 严禁擅自在计算机中安装非工作软件和程序或擅自删除计算机中的系统文件，因此操作可能导致数据丢失或计算机操作系统破坏，以致计算机瘫痪而影响工作。如工作需要，需要安装或删除软件和程序，应当向网络系统管理员提出申请，由管理人员统一安装或删除。4.3.3 用户计算机如有中毒、操作系统缓慢、死机等问题时，向系统管理人员提出请求，由系统管理人员应及时提供维护服务，并查明出现故障的原因，如因浏览非法、黄色网站、看电影、下载与工作无关的文件而造成的影响，后果自负。4.4 硬件维护4.4.1 使用计算机时，如出现硬件故障且无法启动计算机，必须向网络管理员汇报，用户不得擅自对计算机进行维修。（表单二）4.4.2 严禁在计算机上连接外围音频及其它与工作无关的硬件设备，如工作需要，需要连接计算机附属硬件设备，请与网络管理员联系，经同意后才能连接计算机附属硬件设备。4.4.3 未经网络管理员许可，不准擅自增删统一配置的计算机软硬件设备，未经运营管理部同意，计算机及其附属设备不得外借。4.4.4 离职前，员工必须向网络管理员退还计算机，并向固定资产管理员报备。4.5 计算机病毒防治4.5.1 计算机上必须安装防治病毒软件，防治病毒软件由用户定期更新。4.5.2 使用USB移动存储器前，必须对USB移动存储器进行病毒扫描确认无毒后方能使用。4.5.3 计算机对于外来软件的安装、图纸和文件的使用，在使用前要进行病毒扫描。4.5.4 送外维修和将要联入公司局域网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络。4.5.5 为了防止计算机病毒入侵及扩散，员工不得从Internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在计算机上安装、运行游戏软件。 4.6 IP地址和用户密码管理4.6.1 局域网IP地址由网络管理员负责分配静态IP地址及管理，用户不得擅自更改客户端的IP地址及计算机名。一旦出现因违反此规定而导致网络故障，后果自负。4.6.2 公司每台计算机均由用户自行设置用户名和登录密码。客户端计算机的用户名和密码必须提交到网络管理员报备。4.7 对外接口管理（Internet服务器）上网用户必须遵守国家计算机信息系统安全保护条例，严禁在公司网络上进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动。严禁通过互联网传入或传出内容不宜的信息（如政治上敏感的或反动、淫秽、封建迷信等违犯国家法律和中国道德与风俗的内容），也不传播收到的此类信息。不得浏览、传播违法和不健康的内容，违反规定的用户将被终止上网权利。4.8 网络管理奖罚规定4.8.1 罚则：4.8.1.1 未经网络管理员同意，擅自对系统软件、办公设备及配套设施进行拆装、移动，但未造成办公设备损坏者，给予20元/次的处罚；4.8.1.2 故意传播非法及病毒软件者，给予200元/次的处罚；若因此造成公司经济损失，按照损失程度进行赔偿，并给予200元/次的处罚；4.8.1.3 经判定，属人为原因造成办公设备损坏者，按照设备损坏程度进行赔偿，并给予100元/次的处罚。4.8.1.4 在工作时间下载与工作无关的文件资料者，给予20元/次的处罚；4.8.1.5 任何时间，未经网络管理员批准，擅自使用BT/P2P软件进行下载者，给予20元/次的处罚；4.8.1.6 工作时间，浏览与工作无关的网