安全观察与沟通.ppt

安全观察与沟通,一、什么叫安全观察与沟通,为行政主管（直线领导）特别设计的一种对安全行为和不安全行为进行观察、沟通和干预的安全管理系统（包括管理办法和工具）；通过对员工操作的观察，发现员工不安全行为和物的不安全状态，并与员工进行交流沟通，纠正他的不安全行为，提高员工发现物的不安全状态的能力，鼓励他的规范操作，从而提高员工的规范操作能力和安全意识。统计分析员工的不规范操作行为，通过梳理分析对安全形势进行预警；发现操作过程中的突出问题制定改进措施，使问题及时得到改正。,一、什么叫安全观察与沟通,工作流程（五个步骤）,观察,决定,停止,行动,报告,安全观察与沟通,一、什么叫安全观察与沟通,安全检查与安全观察物人员被动互动专家每个人负面正+负面记录/跟进记录/跟进,观察与沟通系统的运行,安全检查与安全观察的区别,一、什么叫安全观察与沟通,强调双向沟通与执行力的关系,一、什么叫安全观察与沟通,造成不安全行为的间接原因：知识或训练不足；认为“不会在我身上发生”或“这次不会发生”；习惯性；没有正确的个人防护装备；因为过去没有被纠正，所以相信其它的作业方式是可以接受的；工作上或非工作时的情况影响到士气的问题；,一、什么叫安全观察与沟通,防止人员冒险行为再度发生的最有效方法纠正或消除造成不安全行为的间接原因；想要知道间接原因的最佳办法与员工交流，聆听员工所说；采取行动让员工了解你针对他的建议所采取的措施；,一、什么叫安全观察与沟通,二、不安全行为与违章,不安全行为的范畴大于违章不是所有的行为都能和有必要写进规章制度不仅只有违章才可导致事故和伤害,违章,不安全行为,二、不安全行为与违章,三、不安全行为与事故,不安全的行为-？%-做了不该做的事-没有做应该做的事不安全的状况-？%,伤害的原因,三、不安全行为与事故,事故的原因,根据杜邦的经验绝大多数的工艺和人身事故及伤害是由不安全的行为引起的，而不是由不安全的工作条件和设备造成的。,不安全环境条件20%不安全行为80%,三、不安全行为与事故,工作伤害,工作场所的伤害主要是由人员和他们的行为引起的,三、不安全行为与事故,关注人的行为,硬件投入对安全的改善,以人为关注点的安全管理,安全文化的改变,时间,事故,三、不安全行为与事故,16,不可控,可控,不安全行为不安全状态,死亡,重伤,轻伤害,未遂事件,结果管理向过程管理转化过程管理向前期预防转化,三、不安全行为与事故,目前领导干部联系点做法更加关注物的状态的情况；着重“负面”的情况；很少与现场的人员“沟通”；着重问题的发现，但对整改不是很关注，特别对于预防性措施的制定等方面关注更少。,三、不安全行为与事故,你是否曾经眼光对着某些事物但却没有真正的看着该事物？如果是的话，你跟许多人有相同的情况。一般人通常只会看到他所想要找的东西，这种情形会影响安全观察。正如联系点检查一样，大部分人都已经养成了习惯，只观察状况或是不在工作的人员。,三、不安全行为与事故,四、安全观察与沟通解决什么问题,落实有感领导，展现领导承诺，关注安全工作。提供沟通平台，双向平等探讨，营造安全文化气氛。及时发现不安全行为，避免伤害的发生与财产损失。激励员工，巩固、强化安全行为。了解安全标准的理解和应用的程度。了解安全管理体系中运作良好的部分。,四、安全观察与沟通解决什么问题,减少伤害，直至完全消除伤害！,四、安全观察与沟通解决什么问题,直接作用,间接作用,五、如何实施安全观察与沟通,五、如何实施安全观察与沟通,现场安全管理的目标？作为各级管理者，你希望现场的安全管理的目标是什么？抓“违章”？罚款？避免重大的伤害事故？还是?,建立管理办法，与现行的定点联系点制度结合，是对定点联系点制度的技术支撑；逐级培训，直线领导对培训结果负责；安全观察与沟通的工作流程；安全观察技巧；沟通技巧；结合定点联系点制度，按计划实施该方法；数据统计，分析执行情况和趋势，分析安全行为和不安全行为的趋势。,五、如何实施安全观察与沟通,决定,安全观察与沟通,五、如何实施安全观察与沟通,安全观察与沟通的五个步骤,1.决定计划，整个安全观察与沟通的计划，时间、频次、区域。2.停止靠近正在工作的员工，以致你能很清楚地看到员工正在做什么。前1030秒的时间，要特别留意“蒸发掉的不安全行为”。3.观察以细致和系统的方式查看员工正在做的每一件事，特别注意他们是怎么做的，并回顾安全观察与沟通报告表的观察分类。4.行动（六步法）观察、表扬、讨论、沟通、启发、感谢。5.报告（离开观察现场）回到办公室后，在安全观察与沟通报告上，记录下你的观察结果。,五、如何实施安全观察与沟通,决定,安全观察与沟通,五、如何实施安全观察与沟通,观察内容的类别,人员的反应人员的位置个人防护装备工具和设备程序人机工效学整洁,七个类别,五、如何实施安全观察与沟通,1、人员的反应,观察到的人员的异常反应(可能是不安全行为的线索)调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他,五、如何实施安全观察与沟通,可能：被撞击高处坠落接触极端温度的物体接触、吸入或吞食有害物质接触振动设备,2、人员的位置,被夹住绊倒或滑倒触电接触转动设备其他,五、如何实施安全观察与沟通,人员的位置,五、如何实施安全观察与沟通,五、如何实施安全观察与沟通,五、如何实施安全观察与沟通,五、如何实施安全观察与沟通,未使用或未正确使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他,3、个人防护装备（PPE）,五、如何实施安全观察与沟通,能够在工作当中正确穿戴劳保用品的人，也会遵守其他的安全规定和安全工作程序。反之亦然，即：不能严格穿戴正确劳保用品的人，也不会严格遵守其它安全规定，或在工作当中也会无视安全规定。,五、如何实施安全观察与沟通,4、工具和设备不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他,五、如何实施安全观察与沟通,工具和设备,五、如何实施安全观察与沟通,工具和设备（续）,五、如何实施安全观察与沟通,没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他,5、程序,五、如何实施安全观察与沟通,办公室、操作和检维修环境是否符合人机工程学原则重复的动作躯体位置姿势工作场所,6、人机工程学（人体工效学）,工作区域设计工具和把手照明噪音其他,五、如何实施安全观察与沟通,7、整洁,作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他,五、如何实施安全观察与沟通,决定,安全观察与沟通,五、如何实施安全观察与沟通,安全观察和沟通行动的六个步骤,1.观察：决定采取行动，安全地制止不安全行为。2.表扬：肯定该员工作业中安全的部分。3.讨论：与员工讨论其不安全行为:该行为的后果;安全的作业方法。,六步法,五、如何实施安全观察与沟通,安全观察和沟通行动的六个步骤,4.沟通：就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺。5.启发：引导员工讨论工作地点的其他安全问题。6.感谢：对员工的配合表示感谢。,六步法,五、如何实施安全观察与沟通,决定,安全观察与沟通,五、如何实施安全观察与沟通,XX月份安全观察与沟通统计表,五、如何实施安全观察与沟通,跟踪及应用,HSE部门定期公布统计分析结果为直线领导决策提供依据和参考为预测安全趋势提供先导指标直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源。,五、如何实施安全观察与沟通,（案例）某公司去年9月份行为安全审核情况,公司总体审核1580项。信息平台统计公司审核完成率109.3%，目标值为100%。,五、如何实施安全观察与沟通,安全观察结果作为现行/先行指数,图17,今年,安全警戒线,超出安全警戒线的两点可能是未来伤害的先行指数,每安全观察小时发现的不安全问题数目,安全观查危险分析,XX年某单位安全审核绩效指标,五、如何实施安全观察与沟通,六、安全观察与沟通的实际运行中应注意的几个问题,1、非惩罚性原则安全观察和沟通是非惩罚性的，必须和惩戒纪律分开来。只有当员工明知故犯，危害到自己或是他人的生命，或者重复违反某项规定或程序时，才有可能采取纪律惩罚手段。,应注意的几个问题,2、及时采取行动规范要求对观察到的安全行为和不安全行为都要及时采取行动。不仅鼓励安全行为、纠正不安全行为，还要与员工交谈找出不安全行为的间接原因，防止再次发生。否则就是对不安全行为的许可和默认，就是对安全行为继续坚持下去的否定。,应注意的几个问题,3、坚持长期的系统训练安全观察和沟通管理在运行过程中必然在很多方面存在着一些问题：如缺乏沟通的技巧，不善于或不愿意与员工沟通；思想上难以转变，传统的上级对下级的态度；把安全观察当做原来的安全检查，单向沟通等等。要做好此项工作，需要有针对性的进行长期系统的训练。直线领导必须对此负责，要亲自在责任管辖范围内发挥带头作用，以确保实施效果。,应注意的几个问题,4、加强信息统计、分析工作安全观察与沟通数据和信息的统计和分析，是为了寻找和发现体系运行过程中存在的问题和不足。一方面，安全观察与沟通报告的信息和数据统计、分析结果，应该及时通报，以利于及时发现问题。另一方面，在数据收集、统计分析过程中加强控制，提高数据的真实性和有效性，为HSE管委会决策提供科学的依据。,表,应注意的几个问题,5、相关制度的修订需先行首先要为规范的有效运行做好文件层面的工作。要明确不安全行为的范畴是远大于违章的。其次，不是所有的不安全行为都能和有必要写进规章制度。最后，要清楚不只是违章才导致事故和伤害，如何在规范实施过程中区分不安全行为和违章，需要在制度中明确。,应注意的几个问题,共勉如果我们总以过去的方式做事，那么得到的结果总是同过去的一样。,请各位领导多提宝贵意见！,2019年油田公司着重推广HSE管理工具方法,1、个人安全行动计划、安全观察与沟通2、安全经验分享3、工作循环检查(JCC)4、工作前安全分析(JAC)5、岗位培训需求矩阵6、工艺安全分析,HSE信息系统维护的要求:,近年来，HSE信息系统在安全管理中占有越来越重要的地位。集团公司根据中国石油天然气集团公司HSE信息系统考核细则，逐年逐步扩大对下属各企业HSE信息系统中的考核范围和检查力度。油田公司对二级单位也相应的加大考核范围和检查力度。今年2月油田公司下发了HSE信息系统各模块维护级别及业务联系人一览表，基层单位HSE信息系统内容里增加了不少新模块。请各单位领导认识到这套系统的重要性，引起重视。具体要求如下：,1、HSE信息系统数据的录入要准确、及时，不能影响油田公司对我厂的考核。2、关于HSE信息系统维护人员的管理。这两年，尤其是今年，HSE维护人员变动频繁。一是现在进入HSE信息系统需要使用Ukey，新增或者删除一名人员都要打报告到油田公司和信息中心进行授权申请，开通各项维护模块，同时还需要本厂信息档案管理站制作Ukey，频繁的人员变动对系统的维护带来诸多不便。二是HSE信息系统保密程度为三级，今后各单位HSE信息系统的维护人员必须保证相对固定，对数据的正确录入单位领导和系统维护人员负有责任。,3、各单位系统维护人员如有变动，工作必须交接清楚，调离和新增人员要由各单位安全员打报告，该单位领导审核签字确认后，上报安全环保科系统管理员处，由管理员按程序统一向公司上报。4、为保证HSE信息系统数据的录入要准确、及时，各单位系统维护人员需设置双岗，保证单位每月数据的正常维护，不能出现维护人员不在，系统无人管理的现象。5、为减少数据工作量，关闭厂机关科室系统维护人员权限，由安全环保科统一进行