人文关怀实施方案.doc

.“家”文化创建实施方案 家文化的创建是公司“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康成长、企业持续发展的基本保障，是公司管理结构向人本管理方向发展的标志。一、创建目的：为培养出更加阳光愉悦的员工心态；营造出更加和谐融洽的团队氛围；提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现二、人文关怀的原则积极主动，创造满意；用心用情，融入点滴；承诺必行，忌走形式。三、家文化创建组织机构组长： 职责：对“家”文化创建负全责副组长： 职责：协助组长工作，为顺次第二责任人。主要负责计划实施的监督工作。调查专员： 职责：通过定期深入基层调查，了解员工困难，形成书面资料上报小组讨论。其他专员： 职责：负责组长安排的其他各项工作。四、关怀对象员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要求，将员工分为三部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员工实施具有针对性、差异性及时间段的人文关怀。1、新员工：新加入公司、工龄不足一年的员工，包括新入公司的应届大学生、新入职的工作人员和新调来公司的员工。1.1、关注点：对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的角色转变，也是一个心态转变，企业要派工作经验丰富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好是工龄不长的优秀大学生代表。 文化融合：新入职已工作人员的首要任务是文化融合，企业要派工龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们完成文化融合。新调来的员工要重点进行整体的文化融合，让他们尽快认同本企业的核心价值观和文化理念。1.2关怀措施：1.2.1员工培训：企业要组织专门的新员工培训，培训的侧重点有所不同。1.2.2员工座谈：领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每两周沟通一次，三个月至一年内最好每月沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。1.2.3“结对子”：给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工作为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。1.2.4生活中关怀：在生活上也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。2、核心人才是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员工。2.1关怀要点：企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心员工与企业互利双赢的关键。2.2关怀措施：2.2.1工作关怀：要求其直接领导每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。2.2.2健康关怀：处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精力不是很多，因此公司的主管领导、人力资源部等都可将其作为关注点，组织体检、体育活动等。2.2.3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。3、普通员工：指入公司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工。3.1关怀要点：此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。3.2关怀措施：3.2.1培训辅导：对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳动竞赛来激励他们的学习热情。3.2.2工作激励：通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。3.2.3日常关怀：开展婚、病、丧及节日关怀等关怀方式要持续，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感恩和忠诚度。五、具体实施方法1、与孩子一起看电影、暑期参观等通过组织员工与孩子一起看电影、旅游等，让无暇顾及家庭的员工与孩子共同体会成长的快乐，将关怀文化深入家庭。2、家庭慰问 在八月十五团圆节、春节时，组织公司代表到具有代表性的员工家中进行家庭慰问，传递员工在公司良好表现的同时，表达对家属工作支持的感激，从而体现公司对员工的关怀。3、健康体检父母的健康是最让员工牵挂的，利用重阳节的机会，组织核心员工的父母进行健康检查，帮助员工解决问题，真正激发员工感恩的心、培养对企业的忠诚，同时在社会上形成良好的口碑。4、生日祝福借助集团公司生日补贴的东风，在员工生日时，送上一张直接领导亲手签名的贺卡，包含了对员工的祝福以及鼓励和期望，同时也可通过生日聚会等方式传递领导对下属的关注与关怀。5、三必防在员工“婚、病、丧”时，公司工会送去公司的关注和关怀，了解员工心理动向，体现集体家庭般的温暖。6、“组家”活动 在公司内部开展“组家”活动，各家确立帮扶对象，在生活上，工作上给予各种积极的帮助，通过此活动增加员工对企业的依赖度和忠诚度。 员工关怀是一项润物细无声的工作，需要我们用发自内心的真诚和