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会议记录会议名称党支部专题研究单位内部精神文明建设工作时间2017年6月10日地点小会议室主持单位宾川邮政分公司主持人赵彦山记录人员杨蘅参会人员赵彦山、杨蘅、谭翠艳、吴顺华、王洪兰、吴仕华缺席人员无会议内容2016年12月19日上午，支部就公司开展文明单位建设工作召开会议，赵彦山总经理主持会议，办公室主任杨蘅、市场部主任谭翠艳、支部宣传委员吴顺华及太和、中心街所长王洪兰、吴仕华等参加了会议。会议认为，创建文明单位是群众性精神文明创建工作的重要组部分，深入开展文明行业创建是实现企业各项奋斗目标的内在要求，是促进服务水平提高，提升企业形象的需要，是不断提高全行业文明程度和员工素质的有效途径。申报创建文明单位，市场部和办公室要高度重视创建工作，确保创成宾川县文明单位。会议明确了创建工作指导思想。文明创建工作坚持以“十九大精神”为指导，全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想；以发展特色邮政事业、推动可持续发展为目标，以“发展为民、服务便民、产品惠民”为导向，以服务地方经济发展、满足社会用邮需要为落脚点和出发点，全力提升宾川邮政的服务水平；不断加强职业道德建设，完善诚信体系，树立行业新风；坚持贴近实际、贴近生活，创新内容、创新形式、创新手段，努力提高公司的文明程度和人员素质，促进宾川邮政科学、持续、协调、和谐发展。会议确定了创建工作目标：1、创成宾川县文明单位。2、邮政服务质量综合满意度保持在85分以上，社会公认、客户满意，客户有理由投诉及时整改率达100%。3、加快营业网点门面形象与营业场所规范化建设，公司邮政网点服务规范达标率达到90%以上。会议明确了创建工作措施。一是继续深入开展“为民服务创先争优”活动；二是积极实施文化提升工程；三是扎实推进惠民工程建设；四是深入开展软环境建设活动；五是切实提升员工综合素质；六是发挥先进典型示范作用；七是积极开展志愿服务活动。会议还对做好年创建工作提出了具体的推进要求：一是建立精神文明建设目标责任制。文明创建工作是一把手工程，形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、各方面齐抓共管的工作格局。县局成立文明单位创建工作领导小组；二是落实“五个一定”要求。文明创建办公室要高度重视文明创建工作，主动与县委文明办联系，争取县委文明办的指导。做到“五个一定”：对县文明办组织的活动，一定要紧密联系邮政实际，积极主动地参加；对软环境、行风、质监、消协等主管部门组织的社会满意度调查，一定不能倒退；对各类社会反映敏感的服务问题，一定不能发生，发生了要妥善解决；对各类一票否决问题，一定要坚决杜绝；县公司一定要确保创建工作取得实效并顺利通过考核验收；三是继续抓好公司内部文明单位创建工作；四是开展基础管理提升活动，作风整顿活动。夯实基础，切实做好文明单位创建基础管理工作。开展基础管理规范化提升活动，规范做好档
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