调度员考核管理细则.doc

.调度中心职工考核细则为了规范和加强调度中心管理工作，提高调中心工作质量和效率及调度中心工作人员的综合素质，加强职工工作责任心和激发工作积极性，不断提升调度中心管理水平，根据调度中心工作性质及特点制定本考核细则：一、 考核目的1、不断提升调度中心安全生产管理水平，使调度中心安全生产管理工作朝着规范化、标准化、精细化的方向发展。2、正确、客观、公正的反应调度中心职工的工作业绩，为调度中心职工的考核嘉奖提供有效依据。3、明确调度中心职工的工作导向，保证调度中心有效运行。坚持以人为本最大限度的调动职工的工作积极性，提高工作效率和工作质量。4、通过考评考核对调度中心职工的工作中存在的不足提出整改意见，帮助调度中心职工提升自己的工作水平。二、 考核原则1、 公平性原则：调度中心职工工作目标等考核内容由考核人在考核期初予以明确。2、 客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。3、 双向沟通原则：每次考核时考核者与被考核者都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通，月底考核结束后要及时反馈给被考核者。三、 考核范围全体调度中心职工四、 考核内容考核内容主要分为两部分：调度值班业务工作；其他工作任务。调度值班业务工作包括调度中心职工每月所应完成的本职工作和领导交办的临时性工作。其他工作包括工作纪律、行为规范、业务学习及全局性活动。五、 考核方法1、 实行89分制月考核制度，考核结果作为调度中心职工奖罚方面的依据。2、 每月根据考评结果，可分为：优良（大于等于90分）；合格（小于90分大于等于60分）；不合格（小于60分）三个等级。连续三个月得分最低者责令其做出深刻检查。六、 调度中心职工考核细则（一）、调度值班业务工作1、调度中心职工必须严格遵守交接班制度，出现不交接问题或交接不清楚致使下一班情况不明，交接班记录弄虚作假的，交班人员一次扣5分。2、领导安排的工作不能及时落实完成和跟踪调度的一次扣5分。3、对当班安全生产动态信息、生产计划、任务完成情况等掌握不清楚，领导询问时无法及时答复或虚假汇报的一次扣3分。4、对违章指挥、违章作业的一次扣20分。5、出现影响安全供水问题及事故，未及时询问现场，询问现场情况不详、缺项、漏项、未及时作出应急处理措施，对事故情况调度不全面，现场调度中心职工不能按汇报程序及时向主管领导汇报者扣20分。6、出现事故或异常情况未做记录者扣2分。7、事故问题处理进展情况未及时向主管领导汇报者扣1分。8、对部门接收到的各类信息，调度中心职工应做好详细记录并合理评判及信息的轻重缓急，及时汇报主管领导，未做出反应者扣5分。9、调度台账、调度各记录、每次交接班时核对无误方可交接给下一班，要求如实反应客观情况、数据准确、字迹清楚、不漏记、不错记、如不能按要求记录者扣2分。10、每日上午统计前日用水量，并在12:00前传报运营部及主管领导，其中（运营部:星期一至星期五，主管:每日报）无特殊原因未报一次扣2分。11、每月29号结帐时要求审核完善调度统计台账和各类账目表格及水费水量总确认单，通过俩人交叉审核使得水量水费达到准确无误后，方可出据各用户水量确认单及水费通知单。出单后需再次交叉审核，准确无误后通知各用户确认、领取。以上要求出错一次扣10分。（二）、其他工作任务1、工作纪律（1）、当班期间无特殊原因要求及时到岗，下班早退，值班期间脱岗者，部门一次扣3分后并按供水公司考勤制度处理。（2）、值班期间调度中心职工电话不通者扣5分。（3）、办公室值班期间不得用手机电脑打游戏、不得喧闹，违者一次扣2分。（4）、调度中心职工换班申请在交接班前提出并完善手续，未完善者按旷工处理。（5）、在当班前4小时和当班期间不得喝酒，违者一次扣5分。2、行为规范（1）、当班人员要保持值班办公区和部门所属卫生区干净、整洁，卫生不达标一次扣当班人员2分。（2）、在日常工作中要求下班离开办公室时关窗、关电脑、断电、防火、锁门、保证