运用OGSM确定工作目标完成工作计划ppt课件

运用OGSM确定工作目标，完成工作计划,5.性格决定命运4.习惯决定性格3.行动成为习惯2.思维决定行动1.选择决定思维什么决定选择？精神、思想绝不是简单的遗传，而是我们所处的家庭、事业、以及社会环境综合作用的结果；精神生活中潜意识至少占90%。潜意识与显意识的斗争：理智佛洛伊德，德国人，最伟大的一个心理学家改变是靠意愿不是靠方法，一个不想改变的人，给他再多的方法他都不会改变，一个一定要改变的人，他迟早会找到方法。所有的改变都在潜意识。潜意识无法分辨真假，只要不断的重复想象并且相信，它终究成为事实。惟一限制我们的是我们自己思考的能力，适应一切场合、一切情况的能力。,建立绩效管理体系1.制订/明晰公司战略2.通过绩效管理体系将公司业务战略层层推广至整个企业3.运用薪酬激励机制强化公司战略实施。从股东、公司运营、顾客和员工四个角度将公司战略转移成具体目标，通过对关键业绩指标的层层分解可以把业绩与薪酬激励挂钩。通过OGSM过程将目标设定过程推广至整个组织。因此，绩效管理过程应该将设定的目标层层推广至整个部门，将人力资源、公司运营、顾客服务和公司财务业绩有机结合,OGSM是什么?,OObjective-目的GGoals-目标SStrategies-策略MMeasures-衡量,OGSM是什么?,制定策略计划的强大工具，以使业务集中在大的目的与目标，与关键策略上；实践策略的手段，以达成理想的目的与目标。通常用来制定公司的策略计划，即未来发展的蓝图。=制定科学、规范、全面的年度工作计划，明确运营的核心目的、目标、策略和衡量指标=将年度经营计划进行层层分解，落实到每一个部门和岗位，形成部门和岗位的工作计划=进行年度工作计划的进度管理，明确各个管理层级核心工作的进度要求=从各个岗位的工作计划中提炼核心工作要点，制定企业各个岗位的KPI考核指标=通过员工“技能管理矩阵”的实施，不断提升员工的工作能力=通过经营策略、工作计划和员工能力的三者结合，不断提升企业的战略执行能力,OGSM是什么?,1.目的(Objective),要完成的方向是什么?要达到什么样的状态?举例：公司层面：使命，需要达成什么，或者指工作的方向，通常指长期的时间柜架（如5年）比如：成为全球第一流的日用消费品公司(Clorox)；成为全球最好的日用消费品和服务公司(P&G).通常指一个领域或最多两个领域，并且对领域作质的描述，目的通常来自于：-自我创立的；-公司指引的；-使命定位的；-经理层的策略。,什么是Objective,举例：Objective是在一定时期及有限的资源支援内，期望达成的效果-如创收翻一翻-如转亏为盈-如得奖最多的公司-如理想的工作环境,2.目标(Goals),要实现的目标有哪些?该目标有哪些指标?怎样衡量达成目的过程中的进展？1.对目标所做的1、2或3年的量化；2.经常追踪；3.可能的话用图标报告；4.目标应该是明确的，可量化，可实现并且与目的一致；5.制定目标应遵循SMATR原则。,什么是Goals（目标）,Goals是把Objective细分出来的小目标。当这些小目标全部都在时间与资源限制范围内完成时，Objective就算达成.注意Goals必须尽量具体化以及量化，同时必须与前期比较对应。,例如Objective是创收翻一翻,Goals:维持现有客户之营收（50%）增加现有具潜力客户之营收达20%开发3个客户（现有10个）20%开发一项新业务增加1520%营收,2.1制定目标的SMART原则,1.S(Specific)具体明确的2.M(Measurable)能够衡量的3.A(Achievable)可以达到的4.R(Relevant)平衡关联的5.T(Time-Bound)设定期限的,S(Specific)怎样具体明确？(5W2H),WHAT-做什么？WHY为什么做？它们与我的长远目标与价值观一致吗？WHEN什么时候完成？WHO我来做，谁还可以帮助我做？他们是否帮助我？WHERE在哪里做？那里的环境如何？HOW如何做？分几个步骤和阶段？HOWMUCH做多少？用多少资源？这些资源从哪里获得？能得到吗？,M(Measurable)：怎样能够衡量？,1.尽可能数字表示；2.不能用数字的描述要清晰。如果是个人目标，可以参考；五年内，我的年现金收入（或年薪）要达到15万元，我在公司的职位要当上总监；2010年10月1日前，我要买一辆价值20万元的乳白色的福特轿车；我每月要至少看望父母3次以上，每星期与孩子沟通在一起的时候不少于5个小时，每月与我的人脉“贵人”聚会交流一次等。,A(Achievable)：怎样可以达到？,1.依照本身的能力条件2.依据内外部可用资源3.依据当前发展和未来可能的情势4.区分阶段按步实施,R(Relevant)：怎样平衡关联？,1.个人目标与所在公司、部门目标相连结2.个人目标与家庭目标和期望相连结3.长、中、短期目标相连结4.个人发展、经济事业、兴趣爱好、和谐关系四大目标系统平衡关联5.目标之间彼此不冲突,T(Time-Bound)：怎样设定期限？,1.设定目标达成的时间期限2.在目标执行过程，设定中间检核点3.强调行动速度与反应时间4.依不同期间设定阶段性目标（年度、月份、周别、每日目标）,3.策略(Strategies),策略是指怎样到目标，通常包括：业务策略1.我们怎样赢得竞争优势；2.一套选择，包括我们将不去做的事；3.通常指1-3年的时间；4.2，3个选择，完成后将达到各自的目的或目标组织策略-我们如何配置能力资源以推行业务策略？1.策略通常包括所用工具、核心事务、以及通往成功的关键点；2.目的是决定与方向，策略是为达到目的所作为的选择；3.策略不能太多，太多就会失去重心，分散资源，因此要有所选择，通常限定在5个或更少。,什么是Strategy（策略）,Strategy:是达到个别目标的最佳方法和所须的做法。注意Strategy强调的是选择以及做法，所以必须有多项选择。,例如Goals维持现有客户之营收（50%）,Strategy1.维持并加强现有服务,例如Goals维持现有客户之营收（50%）,Strategy1.维持并加强现有服务Strategy2.提升创意、策划及谈判力,例如Goals维持现有客户之营收（50%）,Strategy1.维持并加强现有服务Strategy2.提升创意、策划及谈判力Strategy3.了解客户营收流失原因，调查现有客户满意情况，针对性地提升满意度,4.衡量(Measures),1.怎样衡量策略是否成功；2.量化指标；3.通常指1年时间；4.每月追踪；5.可能的话用图表报告；6.衡量指标应该是明确的，可量化，可实现并与目的一致；7.制定衡量指标也要遵循SMRT原则。,什么是Measurement（衡量）,Measurement:是指完成Strategy的时间与相关量化指标。注意Measurement必须清楚指示who（谁）、what（做什么），how（达到什么程度指标）。,例如Strategy是了解客户,1,六月三日,客户满意度调查,-五月底完成问卷-六月一日寄发问卷-六月三日至十五日催收恢复-六月十五日统计分析-六月十八日报告,2,3,六月二十日,加强客户满意策略会议,-了解总体客户需求趋势-针对个别客户拟定应付方针,4,十二月底前,二度调查,李四,李四,全体业务员,-了解成效,4.2做什么与怎么做,对应关系完成衡量指标等于完成目标目的O目标G策略S衡量M成功实施策略就会达到目的,做什么,目的/目标,策略/衡量,怎么做,-举例,5.工作主计划(ActionPlan),1.步骤：写下所有为完成目标必须做的事；2.责任：每一个步骤由谁负责；3.支持：期望什么样及谁的帮助；4.时间：每一个步骤开始完成的时间框架，或者流程顺序。5.每月评估：追踪进度，若有差距及时调整；6.寻求建议：协作或认同,6.OGSM-P外在形式,7.工作主计划外在形式,8.OGSM层次关系,OGSM从上向下传递，下一级支持上一级并体现一级的要求，以确保全公司范围步调与重点一致。在制定过程中需要充分沟通，有要求，也有承诺。,9.OGSM小结,制定OGSM的要点OGSM解决了从目标到计划的转换工作.OGSM实际上是一个环环相连，互为支撑的结构。即策略支持短期目标的实现，短期目标又支持长期目标，反过来长期目标又决定短期目标的制定。1你的基本目的是保证上级的目标的实现，当然还可以有自己认为重要的；2你的G应是你O的更细化、更精确化的描述，目标是尽量可以轻松考量的，G和O之间应有必要性和必定性的关系；3制定S时，我们往往会把有利于G实现的举措一五一十地搬出来，这是不对的因为，你的资源是有限的，你无法把有用的举措一一实现，你必须找到帮助你达成G的最有ROI的一群举措！所谓策略，就是重点一些，放弃一些；4你的S和G之间，同样应具备必然性和必要性的关系；5最后扪心问问自己，这样做一定可以实现目的吗？可行吗？6Measurement：就是什么人在什么时间达成了什么结果。M的目的在于通过定期考量，及时检讨和调整；最后，摆在你面前的OGSM，已是你非常满意、让你信心百倍的年度发展计划了！,OGSM完成后,编写规划年度进度表列写工作重点必须回顾成果,改进.让公司内每一个人都有OGSM，工作重点，并以达成结果来论功行赏（奖金、提升）,Chinanext100dayplan(10thApril-endofJuly),1.10%aheadofbudgetinrevenue(15millionannualizedrevenue)2.3%improvementinoperationstaffcostratio(42%staffcostratio)3.LaunchAMPs4.StablizemanagementinBJ,GZandP&G5.LaunchS&SHealthCare6.Conduct1stclientsurvey7.ConductbizdevelopmentworkshopsforCroton&Integrated8.NewbizworkshopforZenith&EquinoX9.Collect2001clientservicereviews10.MediaNegotiationtrainingworkshop11.Launchmediaschedulingtaskforce12LaunchZenithKMsystem13Staff1stSportsday14LaunchEquinoXpublicly,OGSM分析制定出一份详细的POS机销售方案,O(Objective)目的:把蓝快DIY-POS收款机推出广州市场，使蓝快POS机的销售量占广州POS机市场总销量的一定份额，让客户认可蓝快POS收款机，赢得一批忠实的客户。G(Goals)目标:即是对目的的细分。销售的客户对象圈定于广州市内所有的中小型零售店、餐饮店、专卖店。由于要对蓝快DIY-POS机产品做前期的市场调查和对蓝快POS软件的实施占用了一定的时间，所以粗约估算，蓝快DIY-POS收款机将在2008年7月初推上广州市场。因此，对蓝快POS收款机销售的目标为：一、销售阶段是2008-7-1至2008-10-1，销售量目标为1-5台；二、销售阶段是2008-10-1至2009-1-1，销售量目标为10-30台；三、销售阶段是2009-1-1至2010-1-1，蓝快POS机的销售量占广州POS机市场总销量的0.1%-0.5%；,S(Strategies)策略:为了推进销售目标的实现，必须对销售前期市场调查和销售三阶段制定出详细的方法与步骤：一、前期市场调查的方法与步骤（2008-6-10至2008-7-1）1ECR与POS收款机调查表的制定，时间为1日；2对广州市面上销售的ECR、POS收款机及收款机周边各大配件深入了解，最好达到掌握报价资料，与供货渠道；掌握手段可通过销售店面了解和网上收集。时间为7-14日；3对广州市中小型零售店、餐饮店、专卖店使用收款机情况的调查，时间为15日；二、销售一阶段的方法与步骤(2008-7-1至2008-10-1)1POS机硬件的组装，POS软件的实施，需要德泉的配合；2销售传单的设计与印刷，需要坤伟的配合；3一阶段具体的销售方案制定正在策划中；三、销售二、三阶段的方法与步骤，推迟到2008年10月份制定。由于考虑到公司资金状况，销售方案的实施没有把销售成本考虑在内。M(Measures)衡量:为