乌龟图的编写.doc

_4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档41 理解组织及其环境组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。 组织应对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审。注 1：这些因素可以包括需要考虑的正面和负面要素或条件。注 2：考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素，有助于理解外部环 境。注 3：考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素，有助于理解内部环境。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。1.企业产品宣传册、产品介绍、广告宣传。2.企业网络。3.新业务、新产品开发可行性分析2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。输出输入报告。4.社会责任报告。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。5.企业经营发展方案。6.企业风险分析报告。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。7.行业基本竞争态势报告。8.内/外部信息监视、分析、利用记5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。录。9.内/外部评审报告非预期输出风险：管理体系与企业的宗旨及其战略方向不符合、无法正常运行。如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.SWOT分析指引外部和内部因素评审及时率100%2.波特“五力模型”指引。4.2 理解相关方的需求及期望用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在 影响，因此，组织应确定：a）与质量管理体系有关的相关方；b）这些相关方的要求。组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。1.直接顾客。1.汽车生产企业。2.最终使用者。2.汽车零部件供应商。3.供应链中的供方、分销商、零售商及其他。3.汽车零部件批发市。4.与产品和服务有关要求的确认。如：合同、协议、图纸。4.立法机构。5.识别出来的改进和变革机会。5.银行。6.产品标识、规范。6.雇员、外包劳务。输出输入7.劳动合同。7.社会团体。8.遵法方面的承诺。9.与相关方达成的协议、合同。非预期输出风险：管理体系有关的利益相关方关系处理不和谐、影响企业发展。如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.产品和服务的要求管理流程。利益相关方的要求评审及时率100%2.外部提供过程产品和服务管理流程。4.3 确定质量管理体系的范围用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档组织应明确质量管理体系的边界和适用性，以确定其范围。 在确定范围时，组织应考虑： a）各种内部和外部因素，见4.1；b）相关方的要求，见4.2；c）组织的产品和服务。 对于本标准中适用于组织确定的质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施。 组织的质量管理体系范围应作为形成文件的信息加以保持。该范围应描述所覆盖的产品和服务类型，若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由。 那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任，否则不能声称符合本标准。1.公司现有管理运行情况。2.产品和服务的要求。输出输入3.标准要求。4.法规要求。5.企业的内部和外部事宜。6.公司利益相关方的要求如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.产品和服务的设备设计与开发管理流程。无2.产品服务的要求管事流程3.外部提供的产品和服务管理流程。4.生产和服务提供管理流程。4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。输入输出如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。输入输出如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。输入输出如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。输入输出如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。输入输出如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。输入输出如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。输入输出如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务。4.企业内部宗旨：为员工提供家庭一样的安稳舒适的工作条件。5.企业战略方向：丰富自我，发展企业、贡献社会。输入输出如何做？准则/方法/技术绩效指标？测量/监视/评估1.质量方针外部审核一次通过率100%2.质量目标及其实现的策划管理流程3.公司质量目标4.岗位职责4.1 理解组织及其环境用何资源？材料/设备/环境由谁来做？知识/能力/意识1.计算机及网络2.打印机1.过程责任者：总经理3.复印机4.档案柜2.过程相关责任本部门5.会议室6.公告档5.1.1 总则总经理认识到公司质量管理体系的重要性,通过实施以下活动体现其领导作用和承诺： a) 对质量管理体系的有效性承担责任；b) 确保制定质量管理体系的质量方针和质量目标,并与公司环境和战略方向相一致；c) 确保质量管理体系要求融入与公司的业务过程；d) 促进使用过程方法和基于风险的思维；e) 确保获得质量管理体系所需的资源；f) 沟通有效的质量管理和符合质量管理体系要求的重要性；g) 确保实现质量管理体系的预期结果；h) 促使、指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性；i) 推动改进；j) 支持其他管理者履行其相关领域的职责。1.国际、国家、地区或本地等层面的来自法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等方面因素。2.企业的价值观、文化知识和纯净相关因素。3.企业外部宗旨：为顾客提供质优价廉的产品和服务