营销管理理论题(高).doc

_营销管理理论知识模拟题一、基础知识部分（2分）AE01 （市场营销与营销管理）单选题：001 市场营销的任务是（ ）人类与社会的需要。A辨别和认识 B辨识和支持 C认识和满足 D辨识和满足002 市场营销的任务是辨别和满足（ ）的需要。A人类和集体B个体和社会C人类和社会D人们和集体003 美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种（ ），也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。 A组织过程B组织机构C组织职能D组织形式004 美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而创造、传播、传递（ ），管理顾客关系的一系列过程。 A消费者价值 B组织理念 C顾客价值 D品牌价值多选题：001 美国市场营销协会从管理角度对营销所下的定义是：营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及相关者的利益而（ ）顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。A创造B传播C传递D传达002 营销管理的是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点（ ）。A营销管理的目标是维系和发展顾客 B营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值C营销管理的主要目的是创造消费价值D营销管理的性质既是科学又是艺术判断题：001 （ ）营销学的发展偏向科学，营销管理的发展偏向艺术。AE02 （营销管理的概念）单选题：001 20世80年代的（ ） 将一组国家市场视为一个单位，把具有相似需求的潜在购买群体归入一个全球细分市场，只要成本低，文化上可行，就制定谋求标准化的营销计划。A整体营销 B宏观营销 C全球营销 D整合营销 002 普拉哈拉德和拉马斯瓦米将营销管理划分为三个进化阶段，20世纪50年代的交易营销阶段，20世纪80年代的（ ）和2000年后的合作营销阶段。A绿色营销 B关系营销 C整合营销 D渠道营销003 营销管理的相容性体现在（ ）互为一体，相互融合。 A营销组织与市场营销B组织管理与市场营销C营销管理与市场管理D营销计划与市场管理004 营销管理的过程包括分析市场营销机会、研究和选择目标市场、确定市场营销策略、制定市场营销规划及市场营销工作的（ ）。A组织、执行、管理、 B组织、管理、控制 C组织、执行、管理D组织、执行、控制多选题：001 普拉哈拉德和拉马斯瓦米将营销管理划分为三个进化阶段，它们是（ ）。A20世纪50年代的交易营销阶段B20世纪70年代的宏观营销阶段C20世纪80年代的关系营销阶段D2000年后的合作营销阶段002 营销管理的过程包括（ ）及市场营销工作的组织、执行和控制。A分析市场营销机会 B研究和选择目标市场C确定市场营销策略D制定市场营销规划判断题： 001 （ ）营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。AE03 （营销管理的内容）单选题：001 管理者的任务就是通过创造一种使人们能够努力工作并且最充分地表现其能力的工作环境，来成功地运用组织拥有的（ ）。A人力和资源B技术和才能C能力和资源D资源和技术002 营销管理者通过（ ），以实现经营目标。A计划、组织、领导、反馈B计划、领导、控制、反馈C计划、组织、领导、控制D计划、领导、控制、反馈003 通过（ ），管理者确定需要实现的工作结果，并确定实现结果的手段。 A计划B管理C领导D控制004 领导是激发人们努力工作的热情，以完成计划、实现计划目标的过程，可以细分为（ ）。 A绩效和监督 B组织和队伍 C组织和控制 D绩效和队伍多选题：001 所有营销管理者在日常活动中必须具备的能力有（ ）。A发现运行中的问题和机会B正确决策C采取适当行动D制定组织目标002 组织是（ ）的活动以实现计划的过程。A制定目标B分配任务C配置资源D安排和协调个人与群体判断题： 001 （ ）营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。AE04 （营销管理的变迁）单选题：001 下列哪项不是营销管理变迁的社会因素（ ）A全球化B私有化C产业化D零售变革002 下列哪项不属于新的消费者能力（ ）。A购买力大幅增加B掌握各种商品的大量信息C存在各种各样的商品和服务可供选择D更轻松方便的购物方式和便捷的沟通能力003 企业能够生产出（ ）的产品来满足消费者的需求。 A差异化、标准化B个性化、标准化C差异化、个性化D差异化、人性化004 随着面向专门读者的杂志、电视频道的出现，基于目标顾客的营销策略和（ ）变得越来越容易进行。 A单向沟通 B双向沟通 C互动沟通 D向下沟通多选题：001 信息时代以（ ）为主要特征。A精确的生产水平B更有针对性的沟通 C更适当的定 D更快捷的渠道002 工业时代的根本特征有（ ）。A大规模生产B大众消费 C广告随处可见 D打折名目繁多判断题： 001 （ ）公司客户可以通过互联网来比较供应商的价格水平，并通过网络竞拍或张贴采购条款等方式，实现管理费用的大幅下降。AE05 （营销管理焦点的转变）单选题：001 从销售转向顾客价值过程中，转变的关键点首先落在以（ ）上，并以顾客价值作为整体营销管理的主线和制高点。A消费者为中心B顾客为中心C消费者价值为中心D顾客价值为中心002 营销管理从单一走向组合乃至整合过程中第二次转变的焦点是（ ）。A营销组合B营销整合C全方位营销D营销重组003 全方位营销意味着营销管理走向系统解决、资源共享和（ ）的演进方向。 A价值整合B价值网络C信息整合D信息网络004 营销组织建制演变的最后，营销演变为现实以顾客为公司中的（ ），出现公司高层的新职位首席营销官。 A“主导部门” B“主导角色” C“主导平台” D“主导方向”多选题：001 营销管理焦点的转变包括（ ）。A从销售转向顾客价值B以公司产品为中心转向以顾客为中心C从交易转向关系和服务D从单一向组合乃至整合002 1990年初出现的4C组合，其营销传播工具包括（ ）。A广告B销售促销C公共关系D人员销售判断题：001 （ ）绩效营销的出现标志者营销管理新的努力方向，它强调营销与督查考评部门的更紧密结合，强调公司的长期增长。AE06 （营销管理的主要管理理论）单选题：001西方管理学界将（ ）与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。A标杆管理理论 B. PERT网络分析法 C. 权变理论 D. 系统管理理论002.为组织提供一个清楚地认识自我的工具,便于发现解决问题的途径,从而缩小自己与领先者的距离,这种营销管理理论是( )。A. 系统管理理论B标杆管理理论 C. PERT网络分析法 D. 权变理论003向社会提出了整体优化、合理组合、规划库存等管理新概念和新方法的营销管理理论是（ ）。 A标杆管理理论 B. PERT网络分析法 C. 权变理论 D. 系统管理理论多选题：001. 营销管理常见的管理理论包括（ ）:A. 4P营销理论B标杆管理理论 C. PERT网络分析法 D. 权变理论002. 营销管理常见的管理理论包括（ ）:A. 全方位营销理论B系统管理理论 C. PERT网络分析法 D. 整合营销传播理论判断题: ( ) 001. 标杆管理理论被认为是20世纪最伟大的成就之一,是人类认识史上的一次飞跃。AE07 （营销管理的主要营销理论）单选题：001. 在营销方面,要突破空间和地域的限制,建立一种多层次的、立体的营销方式，如内外销联动、网络营销、公司团购、跨区域销售等营销理论是（ ）。A. 系统管理理论B. 整合营销传播理论C. 网络直复营销理论D. 全方位营销理论002. 将与企业市场营销所有相关的一切传播活动进行一元化,是( )的核心思想。A. 系统管理理论B. 整合营销传播理论C. 网络直复营销理论D. 全方位营销理论003. 被称为“用一个声音说话”（Speak With One Voice），即营销传播的一元化策略，是指（ ）理论。A. 全方位营销理论 B神经营销学 C网络直复营销理论 D. 整合营销传播理论多选题：001著名的4P营销理论中，包含有以下（ ）的内容。A销量B渠道C价格A产品002营销管理常见的营销理论包括：（ ）。A全方位营销理论B权变理论CPERT网络分析法D、网络直复营销理论判断题：（ ）001神经营销学是运用神经学方法来确定消费者选择背后的推动力。AE08 （卷烟营销管理的基本内容）单选题：001卷烟商业企业结合自身条件，对应行业的发展要求，对卷烟经营策略及活动的总体布局和各项营销目标进行总体设定，是指制定（ ）。A卷烟营销计划B卷烟营销规划C卷烟营销控制D卷烟营销绩效002通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程，是指进行（ ）。A营销规划与计划管理B营销控制管理C营销组织管理D营销绩效管理003对营销战略与计划的实施进程进行监控，对实施结果进行评估，并对实施中发现的问题分析原因，采取纠正措施，以保证市场营销战略的执行和计划的完成，是指进行（ ）。A营销规划与计划管理B营销控制管理C营销组织管理D营销绩效管理多选题： 001卷烟营销管理的基本内容主要包括（ ）。A营销团队建设B品牌培育能力C营销规划与计划管理D营销绩效管理002商业企业的卷烟营销规划，主要指的是卷烟市场发展规划，核心是（ ）。A卷烟市场规划B品牌培育规划C终端建设规划D客户服务规划判断题：（ ）001商业企业实施绩效管理的最终目标，是保证企业绩效的持续发展。AE09 （卷烟营销管理的基本任务）单选题：001关于卷烟营销流程化管理，下列描述错误的是（ ）。A标准化、精细化是实现流程化管理的前提。B主张将现有的企业管理模式从以职能划分的金字塔型的层级管理模式，转变为流程导向式的扁平化网络型组织管理模式。C以商流、物流、资金和信息流为基本出发点的网络业务规范的实施是卷烟流程化管理的体现。D虽然依法实行专卖专营和计划管理体制，烟草的营销管理也要顺应潮流，选择扁平化流程管理来支撑企业服务项目的运作。002关于卷烟营销精细化管理，下列描述错误的是（ ）。A制定科学合理化的精细化管理规章制度。B细化岗位管理，做到以人为本，因人设岗、按人定责、因人履职，责任落实分解到人。C形成全过程的细节管理。 D严格考核与效能量化管理。003开展消费者层面的品牌营销，引导消费趋势，提升品牌价值，提高消费者忠诚度，努力实现品牌制胜，是卷烟供应链中（ ）的责任和义务。A国家烟草局B卷烟工业企业C卷烟商业企业D卷烟零售客户多选题：001为提升卷烟营销管理网络运行效率，要对（ ）进行管理。A个性化B流程化C系统化D精细化002提升卷烟营销管理网络营销能力，要对（ ）进行管理。A品牌培育能力 B团队协作能力 C市场响应能力 D客户服务能力判断题： 001烟草在现代商业流通环境下的营销管理要顺应潮流，从以流程导向式的扁平化网络型组织管理模式，转变为以职能划分的金字塔型的层级管理模式。AE10 （卷烟营销管理发展趋势）单选题：001围绕工商协同价值链构建全方位展开，（ ）不属于协同绩效评价体系建设。A协同行为指标体系B协同效果指标体系C协同实现方式指标体系D协同网络化指标体系002关于协同实现方式指标体系，指导企业群上各节点工商企业在业务地协同作业的约束性条款和工作标准，指的是（ ）。A系统适应性指标体系B业务标准协同指标体系C协同效果指标体系D协同行为指标体系003随着网络宽带化、智能化的发展，消费者可以通过更多的途径了解企业的情况，企业可以充分利用这些途径推介自己的产品，尽可能更多地让消费者了解自己的产品，是指网络化营销的（ ）。A销售渠道 B客户关系 C结算速度 D营销手段多选题：001工商协同物流管理信息平台主要功能有（ ）。A预测和计划功能 B订单管理功能 C库存管理功能D产品管理功能002由供应链管理向价值链管理延伸，包含的内容有（ ）。A协同绩效评价体系建设B跨企业物流管理体系建设C网络化营销体系建设D品牌营销服务体系建设判断题：001烟草业企业的营销管理在协同营销工作领域中，正处在由价值链管理向供应链管理延伸的发展阶段。二.营销组织管理部分（5分）一、单选题：1.组织是为了实现某一目标而（ ）以共同努力的过程。A.安排人员 B.安排工作 C.布置任务 D.交代工作2. 组织是为了实现某一目标而安排人员以共同努力的（ ）A.过程 B.经过 C.方面 D.方法3.组织机构是由任务、工作流、责任关系和连接组织各部门的（ ）所构成的系统。A.沟通渠道 B.信息渠道 C.关系 D.人际关系4.组织结构设计的三项关键内容是一是正式报告二是个体组成部门三是各组织要间有效沟通、协调（ ）的手段。A整合 B.反馈 C.要求 D.信息5.影响营销组织设置的因素应包括企业规模、市场状况和（ ）A.产品特点 B.产品优势 C.企业优势 D.专门化部门6.营销组织管理的目标应包括对市场需求做出快速反应、是市场营销效率最大化和（ ）A.维护消费者利益 B.代表并维护消费者利益 C.维护国家利益 D.代表并维护国家利益7.营销部门的演变经历了由单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门和（ ）五个阶段。A.市场营销企业 B.现代市场营销企业 C.现代企业 D.现代销售企业8.下列不属于营销组织设置原则的是（ ）A.以客户为中心 B.组织效率优先 C.管理幅度适宜 D.优化人员配置9.组织机构是由（ ）工作流、责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。A.任务 B.责任 C.职责 D.过程10.商业企业营销组织的基本形式根据专业化程度分类不包括（ ）A.职能型组织 B.地区性组织 C.产品或品牌管理型组织 D.市场性组织11.商业企业营销组织的基本形式根据结构性特征分类应分为金字塔形组织和（ ）A.矩阵型组织 B.松散型组织 C.紧密型组织 D.水平结构组织12.商业企业营销组织的基本特点不包括（ ）A.直属化管理 B.专业化职能 C.高效和创新 D.协同化管理13.专业化岗位设置的基本原则不包括（ ）A.因事设岗 B.专职和兼职相结合 C.因人设岗 D.岗人结合14.因事设岗目的就是推动公司业务快速进行，培养优秀人才并做到（ ）A.才尽其用 B.物尽其用 C.按客户需求设岗 D.各尽所需15.卷烟营销组织的发展趋势不包括（ ）A.结构扁平化 B.组织柔性化 C.组织虚拟化 D.结构紧凑化16.在卷烟营销执行层面，扁平化的营销组织结构正符合了（ ）快速反应特征，这也是现代卷烟营销体系建设的显著特征。A.扁平化 B.紧凑化 C.金字塔 D.快速化17.作为流通企业，烟草商业营销组织应具有（ ），能够根据卷烟营销环境的变化做出快速反应，调整卷烟营销策略，抓住有利的市场机会，并规避风险。A.敏捷性和灵活性 B.敏捷性 C.灵活性 D.适应性18.省级公司销售管理部门、地市级公司营销中心、县级营销部同属营销战线，但地市级营销中心服从省级公司营销管理部门的管理，县级营销部落实地市级公司营销中心的统一部署，职责上有从属关系，职能能上各有所侧重，这体现了商业企业营销组织（ ）的特点。A、直属化管理 B.专业化职能 C.适应化文化 D.协同化文化19.下列不属于营销组织管理目标的是（ ）A.对市场需求做出快速反应 B.使市场效率最大化 C.代表并维护消费者利益 D.使企业的利润最大化20.优化业务流程、完善组织结构体现了卷烟营销组织设置的（ ）原则A.以客户为中心 B.组织效率优先 C.管理幅度适宜 D.企业利润最大化二、判断题：1.任何组织结构都既要分配任务，又要提供绩效结果的综合。（ ）2.一般情况下，决定营销人员分工和负责区域的依据是市场的地理位置。（ ）3.烟草商业企业的客户有工业企业、零售客户和消费者。（ ）4.烟草商业企业在日常工作过程中要，要依据事务的需要和员工的个人素养，设置岗位和重新调配岗位。（ ）5.烟草企业卷烟营销组织发展呈现出了新的特点：结构扁平化、组织柔性化、组织虚拟化。（ ）三、多选题：1.营销组织的演变经历了从单纯的营销部门到兼有附属职能的销售部门以及（ ）等几个阶段A.独立的市场营销部门 B.现代市场营销部门 C.现代市场营销企业 D.现代大企业2.组织效率优先是指（ ）A.完善组织结构 B.完善部门设置 C.优化业务流程 D.完善组织制度规范3.属于营销组织发展趋势的是（ ）A.结构扁平化 B.组织柔性化 C.组织虚拟化 D.人员扩大化4.组织虚拟化的表现形式是（ ）A.专长化 B.合作化 C.离散化 D.合作化5.影响专业化岗位设置的因素应包括（ ）A.业务能力 B.技术水平 C.客户需求 D.员工能力三、营销绩效管理部分（5分） 一、单选题1.绩效管理是指管理者与员工之间在（ ）目标和如何实现目标上所达成共识的的过程，以及增强员工成功达到目标的管理实践和促进员工取得优异绩效的梳理过程。A责任目标 B.目标责任 C.日常管理 D.公司绩效2.绩效管理的目的在于激发员工的工作热情，提高员工的素质和能力，改善公司（ ）A.业绩 B.绩效 C.能力 D.目标3.绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，通过建立企业战略、目标分解、业绩评价将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种（ ）活动。A.管理 B.实现 C.目的 D.终极4.从绩效管理的层次上可以分为：员工绩效管理系统、组织绩效管理系统及员工与组织相结合的（ ）体系。A.绩效管理 B.层次管理 C.组织管理 D.业务管理5.实施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和（ ）能力，促进业绩持续改进，进而促进营销组织目标的实现，提高企业核心竞争力，不断实现组织战略目标。A.创新 B.创造 C.创业 D.凝聚6. 实施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和创新能力，促进业绩持续改进，进而促进营销组织目标的实现，提高企业核心竞争力，不断实现组织（ ）目标。A. 战略 B.战术 C.年度 D.奋斗7. 施绩效管理能够提高营销人员的工作积极性和创新能力，促进业绩持续改进，进而促进营销组织目标的实现，提高企业（ ）竞争力，不断实现组织战略目标。A.核心 B.关键 C.目标 D.业绩8. 绩效管理对于员工的作用主要表现在其一：绩效管理使员工清楚企业的愿景和目标，明白企业运作的程序、方法和( )明确自己努力的方向和努力的程度。A.期望值 B.模式 C.要求 D.措施9.绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的( )，激发其工作热情。A.目标 B.高目标 C.指标 D.计划10.绩效管理使员工清楚自己在企业中的（ ），充分发挥其主观能动性。A.责任 B.位置 C.作用 D.贡献11.绩效管理可以客观、（ ）的评价员工，使奖励与实际工作业绩挂钩，从而提高员工的工作积极性。A.正确 B.公正 C.全面 D.科学12.绩效管理对于提升企业的竞争力具有巨大的推动作用。绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，还能促进管理流程和（ ）的优化，最终保证组织战略目标的实现。A.业务流程 B.工作流程 C.培训流程 D.信息流程13.绩效管理促进管理流程和业务流程的优化。企业管理涉及对人和对事的管理，对人的管理主要是激励约束问题，对事的管理就是（ ）问题。A.规定 B.流程 C.原则 D.态度14.绩效管理保证组织（ ）目标的实现A.战略 B.宏伟 C.计划 D.长远15.绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行沟通，从而形成绩效（ ）的过程。A.契约 B.结果 C.评估 D.业绩16. 绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的工作目标、考评标准和工作环境进行（ ），从而形成绩效契约的过程。A.交流 B.沟通 C.考评 D.评估17.绩效计划的目标是明确考评者和被考评者双方的（ ），使双方意见统一。目标一致，并且，考评者与考评者将在此基础上签署一份正式的书面内部协议，即绩效计划和评估表。A.责任 B.义务 C.权利 责权利18. 绩效目标，即绩效考核目标，是指给评估者和被评估者提供所需要的（ ），以便客观地讨论、监督、衡量绩效。企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对员工绩效考核。 A. 评价标准 B.考核指标 C.考核标准 D.考核资料19.绩效目标的内容界定了员工的工作任务，它包括（ ）和绩效指标。A.绩效项目 B.绩效考核 C.绩效内容 D.绩效成绩20绩效实施的特点不应包括（ ）A.持续沟通 B.及时反馈 C.提供支持 D.政策保障21.绩效评估，又称绩效考评、绩效评价，是通过科学的方法、( )来对绩效进行评估或评价。绩效评估分为个人绩效评估和组织绩效评估两种。A. 原理 B.道理 C.办法 D.技巧22. 绩效评估，又称绩效考评、绩效评价，是通过科学的方法、原理来对绩效进行评估或评价。绩效评估分为个人绩效评估和（ ）绩效评估两种。A.集体 B.组织 C.团体 D.部门23.根据评估的内容的不同，绩效评估的方法主要分为标杆法、关键绩效指标法、行为