员工访谈方案.doc

_员工访谈方案一、 背景依据1、 人力资源科与试用期人员领导将分别根据岗位与职责的不同及新老员工的融合度对员工分别进行面谈；2、 员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决；3、 如何调动员工的积极性，关注员工的成长状态，并进行帮助；4、 公司高层希望逐步将绩效考核自上而下的实施，目前正着手管理岗位的绩效考核，访谈也是为绩效考核收集关键指标数据，检查员工的成长状态；二、 访谈目的1、 让员工尽快融入公司及部门工作团队，熟悉公司、部门及本岗位工作模式、内容和流程，最终成为一名具有良好的职业精神、工作习惯、工作心态和发展潜力的优秀员工。2、 了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，了解高层对员工的期望，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和路径；3、 提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，并帮助其解决；4、 通过员工访谈及员工日常工作情况，了解部门内部与部门之间的协调性；三、 访谈形式 （1）封闭式面谈 （2）开放式面谈 （3）假设式面谈（4）问答式面谈 （5）专业知识面谈 （6）要求性面谈 四、 访谈内容1、 面谈开始说辞：您好！，我是（部门）（职务）（姓名），很高兴，今天能有这样机会跟您近距离沟通与了解（注：根据具体访谈对象具体设定）2、 面谈重点： 了解试用员工本职工作内容、员工的稳定性、接受能力、支持培训、规章制度及工作流程熟悉程度、团队协作情况、工作碰到难点、薪酬福利接受度、工作氛围、部门职能、人员情况（在试用期内特别是导引人引导情况）、发展空间、岗位匹配性、相关业务改进建议、家庭情况及其他等有关工作的具体事务进行面谈（具体见员工面谈记录表）。 五、 访谈对象试用期内新员工、各部门相关员工（具体见访谈人员名单）六、 访谈流程开始确定访谈目的成立访谈小组确定访谈对象确定访谈方式、内容确定访谈时间、地点进行访谈访谈记录访谈资料的整理分析形成访谈报告总结访谈过程总结面谈经验、不足及改经措施，确定访谈周期、内容形式等人力资源现状分析报告成果共享整体效果评估结束七、 访谈时间、地点、人员安排（具体见附表一）八、 访谈结果应用1、 汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分析面临的新问题，制定解决办法； 2、 分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施；3、 依据员工考评结果及成长程度，确定此次访谈效果。4、 出具人力资源现状分析报告；九、 关键事件安排事件完成时间执行人其他1、访谈相关资料的准备2、前一次访谈情况调查整理分析3、与部门领导访前沟通4、访谈时间、地点、人员安排5、出具体访谈报告6、访谈过程总结7、人力资源现状分析报告8、访谈效果评定十、 注意的事项（一） 面谈前：1、时间安排不能影响工作2、消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言；（二） 面谈时：1、倾听员工的意见，鼓励说出顾虑；2、通过沟通，摸清员工的问题所在；3、对于员工的误区要进行正面引导；4、站在员工的角度了解对方的感受。（三） 面谈后：1、 帮助员工去克服主观障碍；2、 讨论完成任务的具体计划；3、 提供必要的支持以及资源。十一、 附件附表一：访谈时间、地点、人员安排访谈时间、地点、人员安