金牌导购常用的10种情景销售话术和销售最重要的五种能力

绝对成交-金牌导购常用的10种情景销售话术最近，很多朋友在我们公众号留言，要学习一下如何成为一位金牌导购，如何面对不同的客户异议，高效的处理？奇正商道经过精心的收集和整理，把行业中的精华观点，用最简单的语言，把最实用的干货分享给大家。下面，我们来分享一下金牌导购员平时在导购的过程中，面对不同的客户，面对不同的情景，怎么样进行销售话术的设计。1 我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。错误应对1没关系，您随便看看吧。错误应对2好的，那你随便看看吧。错误应对3那好，您先看看，需要帮助的话叫我。绝对成交话术设计：:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款请问你喜欢深色 还是浅色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进关于这一点的使用技巧，我们在公众号，奇正商道，这里就不多说了。2顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。错误应对1不会呀，我觉得挺好。错误应对2这是我们这季的主打款。错误应对3这个很有特色呀，怎么会不好看呢？错误应对4甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。绝对成交话术设计：导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪同购买者愿意给出他的观点，就意味着我们争取到了他的支持，销售成功的概率将极大地提升。导购：（对顾客）您的朋友对购买服装挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方感觉不合知呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友做建议，帮助她找到一套更适合他的服装，好吗？点评：首先对顾客间接赞美陪同购买者的专业、细心等，然后再询问陪同购买者的看法，将他拉为自己的建议者，只要他给出建议，销售过程就可以继续前进。观点：陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友3顾客虽然接受了我们的建义，但是最终没有做出购买决定而离开错误应对1这个真的很适合您，还商量什么呢！错误应对2真的很适合，您就不用再考虑了。错误应对3（无言以对，开始收东西）错误应对4那好吧，欢迎你们商量好了再来。“这个真的很适合您，还商量什么呢”给人感觉太强势，容易招致顾客的排斥心理，毕竟顾客花这么多钱买东西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考虑了”牵强附会，空洞的表白，没有什么说服力。而无言以对地收衣服则显得太消极，没有做任何努力争取顾客的生意，“那好吧，。欢迎你们商量好了再来”给人以没有做任何努力，并且还有驱逐客户离开和感觉，因为只要导购这句话一出口，顾客为了避免留在原地的尴尬，就只有顺着台阶离开门店。绝对成交话术设计：导购：是的，您有这种想法我可以理解，这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款给您，您可以再多看看，多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些点评：首先认同顾客这种说法的合理性，争取顾客的心理支持，然后把此为理由顺理成章地为顾客介绍其他几款货品，目的是延长顾客的留店时间、了解客的真实情况并为建立双方的信任打基础。导购：小姐，这个款式及颜色等等方面都与您非常吻合，并且我要把感觉得出来你也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向代您请教一下，您现在主要考虑的是？（微笑目视顾客并停顿以引导对方说出顾虑）小姐，除了以外，还有其他的原因导致您不能现在做出决定吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择地加以处理后，应该立即引导顾客成交）导购：小姐，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头或者沉默等就立即推荐购买）那好，我给你包起嘛？（如果顾客仍然表示要与老公商量或考虑等则导入下步）导购：小姐，如果您实在要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套服装非常适合您，并且现在买也非常划算，您看它的款式它的色彩还有做工，并且这套服装我们的货也不多了，如果现在不买真的很可惜。这样好吗，我现在暂时给您保留起来，真的希望您不要错过这套服装，因为这套服装确实非常的适合您！点评：首先用稍带压力的方式引导顾客说出自己拒绝的真正原因，然后处理其拒绝点后立即引导顾客成交，最后如果顾客确实想出去比较一下，就适当后退一步，但一定要为顾客回头埋下伏笔。观点：适度施压可提高店铺业绩70%的回头顾客会产生购买行为4：我们建议顾客感受一下产品，但顾客却不是很愿意错误应对1喜欢的话，可以感受一下。错误应对2这是我们的新品，它的最大优点是错误应对3这个也不错，你可以看一下。“喜欢的话，可以感受一下”和这是我们的新品，它的最大优点是这两句话几乎成了中国零售店铺销售中老生常谈的经典用语，有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸商品就这么大声招呼，让顾客听得耳朵都起老茧。“这个也不错，你可以看一下”这句话的问题是由导购缺乏专业知识，未能向顾客推荐适合的款式，只要看到顾客看什就说“这个”不错，会导致顾客不信任导购的推荐。可以说是我们导购员自己的表现让顾客不把我们的建议当回事。绝对成交话术设计：导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新款，卖得非常好！小姐，光我说好看不行，来，您可以先试看一下看看效果导购：（如对方还不动）小姐，服装放在每一个地方，都有它不同的效果。衣服您不穿在身上就看不出它的效果来。小姐，其实您买不买真的没关系，请这边跟我来点评：如何引导顾客去对服装产生兴趣是许多销售人员困惑的问题，该语言模板首先肯定顾客眼光，然后以专业自信的中吻建议顾客体验，并且用自己的肢体很坚决地引导他有种不去了解都不行的感觉。在遇到顾客拒绝体验的时候没有放弃，而是继续自信地给对方提供体验的理由，并顺势再次做引导体验，整个过程自然、流畅，让顾客有不好意思拒绝的感觉。导购：小姐，您真有眼光。这款是我们的最新款，卖得很好！来，我给您介绍一下,这款采用棉与天丝，导入技术与功能，非常受广大群众的欢迎。当然，光我说好还不行，衣服是您自己在用，您自己觉得好才是最重要的。小姐来，您自己感受一下吧（直接引导顾客体验）导购：（如果顾客不是很配合）小姐，我发现您对这款似乎不是很有兴趣，其实，您今天买不买真的没关系，不过我是真的想为您服好务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是您根本不喜欢这个款式呢，您可以告诉我吗？谢谢您！（如果顾客说不喜欢这个款式，则转入询问推荐阶段）点评：认同顾客先择并用兴奋的语调营造热销的氛围，然后迅速地引导顾客亲自休验商品的优点，遇到阻力的时候真诚询问顾客并寻求顾客的意见，从而为再次推荐做好准备。观点：无论客户是否购买，尽量争取顾客体验5顾客总是觉得特价商品质量有这样那样的问题，我们应当如何消除他的疑虑错误应对1您放心吧，质量都是一样的。错误应对2都是同一批货，不会有问题。错误应对3都是一样的东西，怎么会呢？错误应对4都是同一个品牌，没有问题。绝对成交话术设计：导购：您有这种想法可能理解，毕竟您说的这种情况在我们行业确实存在。不过我可以负责地告诉您，虽然我们这款产品是特价，但它们都是同一品牌，其实质量完全一样，并且现在价格上比以前又要优惠得多，所以现在买真的非常划算！点评：首先学会认同顾客的顾虑，然后再针对顾虑以真诚负责任的口吻告诉顾客事实，并且强调现在购买的利益，以推动顾客立即作出决定。导购：您这个问题问得非常的好我们以前也有一些老顾客有过类似顾虑，不过有一点我可以负责任地告诉您，不管是正价还是特价，其实都是同一品牌，质量也完全一样，包括我们给您提供的质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这些东西真的是非常划算，您完全可以放心地选购！点评：认同是个好技巧，遇到不好处理的问题，在解释前使用认同技巧往往会使导购的说服力大增，然后再给以质量承诺以降低其顾虑心理，顺便可以强调特价品的优点以推动顾客成交。导购：我能理解您的这种想法，不过我可以负责任地告诉您，这些特价货品之前其实都是正价商品，中是因为我们为了回馈老顾客，所以才变成特价促销品但质量是一模一样的，您完全可以放心地挑选。点评：认同完顾客顾虑后，给顾客一个充分、合理的理由，使顾客自己感到放心。观点没有不能引导的顾客，只有不会引导购买的导购6顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢错误应对1如果你这样说，我就没办法了。错误应对2算了吧，反正我说了你又不信错误应对3（沉默不语继续做自己的事情）“如果你这么说，我就没办法了”这种语言表面看起来好像很无奈，其实却很强势，会让顾客感觉自己很无趣也很没面子，潜含的意思是你这个人真不讲道理，我对你都没话说了，简直不想理你。“算了吧，反正我说了你又不信”意思是你反正也不会相信我说的，所以我懒得理你。而沉默不语地继续做自己的事情则传递给顾客这样的信息：导购自己觉得理亏，所以默认了他的说法。绝对成交话术设计：导购：小姐，您说的这种情况现在确实也存在，所以您有这种顾虑我完全可以理解。不过请您放心，我们店在这个地方开三年多了，我们的生意主要靠像您这样的老顾客支持，所以我们绝对不会拿自己的商业诚信去冒险。我相信我们一定会用可靠的质量来获得您的信任，这一点我很有信心因为点评“首先认同顾客顾虑以使顾客获取心理安全感，进而使其对店员产生心理好感，然后再强调我们店铺长期经营的事实，以打消顾客的顾虑导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，一是我们的“瓜”确实很甜，这很有信心；二是我是卖“瓜”的人，并且我已经在这个店卖了很多年的“瓜”了。如果“瓜”不甜，你还会回来找我的，我何必给自己找麻烦呢，您说是吧？当然光我这个卖“瓜“的说“瓜甜还不行，您自己亲自尝一下就知道了。来，小姐，这边请！点评：借助顾客的话语，自信地说出我们瓜甜的事实，同时以轻松幽默的语调引导顾客体验我们的货品。观点当顾客不信任我们时，我们要做的就是恢复信任7 顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要把家人带来再决定错误应对1不要等，现在不买就没有了错误应对2你现在买就可以享受折扣“不要等，现在不买就没有了”没有提供明显的事实依据，顾客可能会认为这是导购在故意施加虚假的压力，一旦顾客感觉到导购是在耍把戏，那么无论导购再怎么说顾客都会表现得心不在焉。“你现在买就可以享受折扣”，好像顾客买东西就是为了贪图便宜似的。“那好，你把老公/男友带来再说吧”刚好进入顾客频道，给了顾客一个离开的台阶并很自然地将顾客赶出门店，却极大地降低了店铺销售业绩。绝对成交话术设计：导购：小姐，您做事真的很细心！其实您刚才也说了这款产品无论从款颜色来说，都比较适合的。我想知道现在主要是哪方面的问题让您难以做出决定呢？点评：首先恭维顾客，然后直接探询顾客犹豫不决的原因，并有针对性地解决。导购：其实，这已经不是一件简单的产品啦，您老公/男友感动还来不及呢，您说是不是？再说啦，如果他真有什么不满的地方，只要不影响再次销售，我们特别允许您在三天内都要可以拿回来调换，您看这样成吗？观点优秀的导购人员经常用故事打动顾客8 如何避免将成功的一次销售被闹逛的客人顺口否决错误应对1哪里不好看啦？错误应对2你不买东西就不要乱说错误应对3你不要听他的，他乱说的。错误应对4拜托你不要这么说，好吗？绝对成交话术设计：导购：这位小姐，感谢您的建议，请问您想看什么样的款式呢？（快速处理闲逛客户后将目光重新转移到顾客身上）张小姐，就比如鞋子穿在脚上舒服只有自己最清楚，您说是吗？张小姐，我在这个行业做五年了，我是零点心想为您服好务。我认为这款真的非常适合您，您看（介绍商品优点）您觉得呢？导购：（微笑着对闲逛客说）谢谢您，这位小姐，请问，您今天想看点什么？（快速处理并支开闲逛客户后微笑着对顾客说）小姐，生活中我们不可能每个人都喜欢自己，您说是吧？其实买东西也是一样的道理。小姐，我在这个行业做了五年了，我可以负责任地告诉您，这款产品完全符合您的需求，真的是非常适合您，您看（阐述商品的优点）导购：（微笑对闲逛客说）这为小姐，谢谢您的建议，其实每个人对自己需求喜好，搭配等的理解都会有差异的，您说是吧？请问小姐，您今天想看点什么呢？（快速处理闲逛客后微笑对顾客说）观点聪明的终端销售人员善于选择与放弃、弱化与转移9 听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走，怎么办错误应对1好走，不送！错误应对2这个很不错呀。错误应对3先生稍等，还可以看看其他的错误应对4您如果真心要可以再便宜点。错误应对5你是不是诚心买，看着玩啊？绝对成交话术设计：导购：这位女士，请您先别急着走，好吗？这位女士，请问是不是我们这几款你都不喜欢，还是我的服务没有做到位？您都可以告诉我，我可以立即改进，真的，我是诚心想为您服好务。请问您真正想找的是什么样风格的？导购：小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚一定是我没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款最适合您的产品，所以能不能麻烦您告诉您的真正需求，我再重新帮您找一下适合您的产品，好吗？谢谢您，小姐！请问（重新了解顾客需求意图）点评：导购首先从自身找原因，以求得顾客的谅解，然后再重新了解顾客需求并作推荐！导购：这位女士，能不能请您留一下步，您买不买东西倒真的没有关系。是这样子，我只是想请您帮个忙，我刚开始做这个品牌，麻烦您告诉我们哪方面您不是非常满意，这样也方便我改进工作。真的非常感谢您，请问点评：导购要学会主动放低身段，这样会无形中抬高顾客身段，使顾客感受到尊重，从而使顾客更加配合我们。观点管好自己的嘴巴，逞一时口舌之快将招致更大的损失10：顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的错误应对1新货过两天就到了。错误应对2已经卖得差不多了。错误应对3怎么会少呢，够多的了错误应对4这么多东西你买得完吗？绝对成交话术设计：导购：是的，您很细心，我们这个专卖店摆放的货品确实不多，不过件件都是我们老板精心挑选的精品款式，每款都有自已的特色。来，我帮您介绍下吧，请问您喜欢哪种款式的？导购：您说得有道理，我们这儿款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的东西，不过我们有几款产品我觉得非常适合您。来，这边请，我帮您介绍一下，请问您是想看看还是销售最重要的五项能力 你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗？ 你知道你身边有99的人都是用收入来衡量你这个人的吗？ 为什么你付出成倍的努力，至今收入平平，而别人却月入10万元以上？ 很多销售人员每天忙着打电话预约客户，拜访客户，希望快速签单成交，但还是不尽人意。为什么会出现这样的问题呢？销售人员要解决的问题是卖什么、卖给谁和怎么卖；最难做的事情是找对客户认准人。如何找对客户？如何认准人，并在较短的时间内将决策人变成自己的“内线”？ 为什么大多数客户只看不买？为什么我越殷勤，客户越疏远？为什么工的工作做得这么到位，客户还是挑三拣四？为什么产品与客户要求差不多，客户还总在犹豫？为什么好不容易要达到的交易，在即将成效的时候客户却突然变卦？为什么别人的业绩总比我高？为以做销售员这么难？ 想改变现状吗？ .都因为你不懂签单和成交的技巧！ 今天，向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技，让你的收入从10万元开始起跳。 首先，在客户营销中，掌握成交时机，适时促成交易是一项重要的任务，因为只有成交了之后，商家才能有利可赚。 其次，你要具备销售最重要的五项能力： 能力之一：开发新顾客 能力之二：做好产品介绍 能力之三：解除顾客的抗拒点 能力之四：成交 能力之五：售后服务 再次，完美成交的十大步骤 第一步骤：做好准备 第二步骤：调整情绪到达巅峰状态 第三步骤：建立信赖感 第四步骤：找出顾客的问题、需求与渴望 第五步骤：塑造产品的价值 第六步骤：分析竞争对手 第七步骤：解除顾客抗拒点 第八步骤：成交 第九步骤：售后服务 第十步骤：要求顾客转介绍 顾客最常用的十大推托借口： 借口之一：我要考虑考虑 借口之二：太贵了 借口之三：别家更便宜 借口之四：超出预算 借口之五：我很满意目前所用的产品 借口之六：时候我再买 借口之七：我要问人 借口之八：经济不景气 借口之九：不跟陌生人做生意 借口之十：不买就是不买 解除顾客的十大抗拒点： 抗拒之一：价格太高 抗拒之二：不想买了 抗拒之三：条件不允许 抗拒之四：我不需要 抗拒之五：有不愉快经历 抗拒之六：好好考虑一下 抗拒之七：下次再说 抗拒之八：效益不好或我没钱 抗拒之九：还没做好购买准备 抗拒之十：不感兴趣 销售成交与成功签单的100个技巧！ 销售成交与签单技巧1：让朋友引荐接近客户 销售成交与签单技巧2：与客户的贴身亲信搞好关系 销售成交与签单技巧3：让自己的老总打个招呼 销售成交与签单技巧4：关注对方关键人物的动向 销售成交与签单技巧5：有针对性地接近对方关键人物 销售成交与签单技巧6：让对方关键人物帮我们说话 销售成交与签单技巧7：客户的亲人建立联系 销售成交与签单技巧8：别忘了维护与客户亲人的关系 销售成交与签单技巧9：利用客户亲人接近销售机会 销售成交与签单技巧10：与客户相识就要留心他的行踪 销售成交与签单技巧11：选择不期而遇的“邂逅”场景 销售成交与签单技巧12：在客户开展的公开活动上留下印象 销售成交与签单技巧13：现在可以轻松地预约客户了 销售成交与签单技巧14：善用真诚感染客户的情绪 销售成交与签单技巧15：投其所好，激起对方的兴趣 销售成交与签单技巧16：欲擒故纵，让对方充满好奇 销售成交与签单技巧17：设计良好的形象呈现给客户 销售成交与签单技巧18：刺激对方的喜好和需求 销售成交与签单技巧19：打造成为对方记忆焦点的个性 销售成交与签单技巧20：通过闲聊一点一点渗透客户 销售成交与签单技巧21：用热情感化对方的心 销售成交与签单技巧22：巧用幽默展现个人魅力 销售成交与签单技巧23：巴纳姆效应：说中对方的心思 销售成交与签单技巧24：用情景同一性创造共鸣心理 销售成交与签单技巧25：相似相惜，寻找双方的共同点 销售成交与签单技巧26：用同步反应赢得对方好感 销售成交与签单技巧27：在对方潜意识里留下好印象 销售成交与签单技巧28：提问的内容影响客户心理 销售成交与签单技巧29：缩短空间距离，拉近心理距离 销售成交与签单技巧30：有点小毛病比完美更受欢迎 销售成交与签单技巧31：散播口碑，让客户不请自到 销售成交与签单技巧32：认清竞争对手都有谁 销售成交与签单技巧33：从对手内部秘密获取情报 销售成交与签单技巧34：从对手的跳槽者身上找情报 销售成交与签单技巧35：假扮客户，套取对手的情报 销售成交与签单技巧36：让对手不知不觉泄露信息 销售成交与签单技巧37：看穿混乱的网络，获取情报 销售成交与签单技巧38：从刊物中发现该做些什么 销售成交与签单技巧39：让耐得住寂寞的人去对手公司 销售成交与签单技巧40：从决策者的行为中分析其意图 销售成交与签单技巧41：让客户主动把秘密说出来 销售成交与签单技巧42：互惠定律，泄露信息就有回报 销售成交与签单技巧43：用贝勃规律套取更多情报 销售成交与签单技巧44：让客户帮助你泄露假情报 销售成交与签单技巧45：拜访竞争对手也可得到情报 销售成交与签单技巧46：从客户的亲人身上找情报 销售成交与签单技巧47：消极暗示，让客户对对手产生顾虑 销售成交与签单技巧48：选择性记忆圈套：让客户记住不好的 销售成交与签单技巧49：从细节上大胆否定对手的方案 销售成交与签单技巧50：找到对手短板，并加以攻击 销售成交与签单技巧51：暗示性地发布对手的负面信息 销售成交与签单技巧52：承诺优惠，让客户重新考虑合作 销售成交与签单技巧53：削减某方面的功能，降低成本 销售成交与签单技巧54：拉拢“盟友”围剿主要竞争对手 销售成交与签单技巧55：通过竞价，制造“赢家的诅咒” 销售成交与签单技巧56：寻找对手“不愉快的合作伙伴” 销售成交与签单技巧57：主动将对手的执行计划公布出来 销售成交与签单技巧58：在客户内部找一个搅局者 销售成交与签单技巧59：主动策反对手内部的关键人员 销售成交与签单技巧60：制造矛盾，让对手的骨干离开 销售成交与签单技巧61：72法则，留下理性印象 销售成交与签单技巧62：提问的方式影响客户的反应 销售成交与签单技巧63：客户发表意见后，要及时做出反馈 销售成交与签单技巧64：体验对方感受，让对方重视你 销售成交与签单技巧65：用合适的人际距离维护双方情感 销售成交与签单技巧66：增加透明度，让客户信任我们 销售成交与签单技巧67：换位思考，博得客户的认同 销售成交与签单技巧68：用尊重和赞美赢得客户的心 销售成交与签单技巧69：谈话要适可而止，保持风度 销售成交与签单技巧70：与客户在一起不要盲目揣度 销售成交与签单技巧71：承诺一件事情，然后去完成 销售成交与签单技巧72：关注客户的客户和竞争对手 销售成交与签单技巧73：创造给客户利用自己的机会 销售成交与签单技巧74：适当邀请客户参加“培训” 销售成交与签单技巧75：满足客户的提议，拉他“下水” 销售成交与签单技巧76：淡出对手的视线，暗中进行交易 销售成交与签单技巧77：真真假假，全方位宣传迷惑对手 销售成交与签单技巧78：泄露假计划限制对手思维 销售成交与签单技巧79：传递假信息，让对方先动起来 销售成交与签单技巧80：巧用知名人士，为己方造势 销售成交与签单技巧81：大量占用客户时间，让对手猜疑 销售成交与签单技巧82：客户面前只说半句话，留下疑团 销售成交与签单技巧83：行动摇摆不定，让对手无法捉摸 销售成交与签单技巧84：实行跟随政策，隐藏自己的企图 销售成交与签单技巧85：使用障眼法，在遮掩中采取主动措施 销售成交与签单技巧86：半路杀出，给出足够的优惠条件 销售成交与签单技巧87：对的错的一起做，麻痹对方 销售成交与签单技巧88：开局就要动摇对手的军心 销售成交与签单技巧89：找出对方心存不满的决策参与者 销售成交与签单技巧90：明暗两线影响客户的关键人物 销售成交与签单技巧91：让对手与其下家之间变得不愉快 销售成交与签单技巧92：破坏对手的运营链，制造危机 销售成交与签单技巧93：让客户内部人员发出不同声音 销售成交与签单技巧94：让对方摇摆不定，失去客户信赖 销售成交与签单技巧95：分散对手的精力，使其顾此失彼 销售成交与签单技巧96：让我们的内线人员制造一点风波 销售成交与签单技巧97：明与对手合作，暗与客户来往 销售成交与签单技巧98：从客户的低端领域做起，躲开对手注意 销售成交与签单技巧99：见面时间长，不如常常见 销售成交与签单技巧100：察言观色，洞察客户心理 成交有方法，签单有技巧！（10个成交方法的分享） 1、直接成交法 这一方法是指由销售人员直接邀请成交，例如：“我能否给您开票吗？”这一直接促成成交的方式简单明了，在某些场合十分有效。当销售人员对顾客直率的疑问做出了令顾客满意的解说时，直接促成成交就是很恰当的方法。 2、假定促成交易的方法 此类方法是指零售店人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件，同意购买的基础上，通过提出一些具体的成交问题，直接要求顾客购买商品的一种方法。例如：“您看，假设用了这套设备以后，你们是不是省了很多电，而且成本有所降低，效率也提高了，不是很好吗？假定成交的主要优点是可以节省时间，提高销售效率，适当减轻顾客的成交压力。 3、惟一机会成交法 就是告诉顾客，所剩商品不多，欲购从速。这一促使顾客做出购买决定的方法，其是指销售人员提请顾客立即采取购买行动，以抓住即将消失的利益或机会。 4、提供选择促交法 这是指销售人员向顾客提出一些购买方案，让顾客在其中选择。如：“您要这种型号还是那种型号？”就像“豆浆您是加两个鸡蛋呢，还是加一个鸡蛋？”还有“我们礼拜三见还是礼拜四见？”这都是选择成交法。 5、缩小范围成交法 通常顾客试太多后，会产生目不暇接，难以下决心购买的情况，所以导购员想快速成交，就要帮助顾客缩小选择范围，那该怎样才能缩小范围呢？一般来说，谭小芳老师建议你最好把顾客选择范围限制在2种左右，至多不超过3种。如果顾客还想看更多，则要把他不喜欢的移开或拿走，不过注意在把商品拿开的时候，要做到轻松自然、随意，不能只埋头收起产品，而让顾客有受冷落的感觉。 6、进攻右脑成交法 许多时候，顾客已经找到她喜欢的商品了，但由于各种各样的担心和犹豫，导致她迟迟不下决定，这时候，我们可以赞美顾客，给到顾客信心，进而促成交易，如：“