现代礼仪讲义.doc

现代礼仪 第一节、礼仪概述 （一）、礼仪的内涵：礼貌，礼节，仪表，仪式 礼貌：人们在彼此交往过程中表示尊敬，重视和友好的态度。 礼节：指人们在日常交际活动中,相互表示尊重，祝愿，问候，致意，慰问等待人接物方面的形式。 仪表：指人的外表，穿着，它主要指美的外在形象，引申为人的精神状态。 仪式：指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。 （二)、定义： 礼仪是什么：是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容，仪表，仪态，仪式，言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。 (三）、礼仪的起源 1、对神灵的敬畏（原始时期开始萌芽） 2、对家庭成员言行的规范 3、促进人们交往沟通 4、维系等级差别（四）、礼仪的发展阶段 1.孕育阶段（原始社会中后期） 2.形成阶段（周礼、孔子、孟子） 3.变革时期（儒家孔子、孟子 道家老子、庄子 法家韩非子 墨家墨子） “百家争鸣，相互融合” 4.鼎盛时期（秦秦始皇 “书同文，车同轨，行同伦” 西汉董仲舒“三纲五常” 汉礼记 唐宋朱熹（以儒家思想为基础，融合道学，佛学思想，形成理学） 5.衰落时期（清朝死板、繁琐 加入西方文化“大杂烩”） 6.现代礼仪时期（内容日趋简单化 标准日趋国际化） 附注：“五伦”：君臣，父子，兄弟，夫妻，朋友； 礼记：古代风俗曲礼 饮食和居住文化礼运 家庭礼仪内则 服饰文化玉藻 师生礼仪学记 道德修养大学； 三纲五常： 三纲：君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲。 五常：仁义礼智信。 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。荀子（五）、礼仪的实质与原则 实质：敬 敬人敬几 原则：尊重，遵守，适度，自律（六）、特征： 继承性，差异性，针对性，规范性（七）、作用：教育、美化、协调、沟通。 有助于实现社会和谐与稳定 第二节、认知当代大学生 一、大学生生理和心理特征 （一）、生理特征 1、内分泌机制不断完善 2、大脑机能逐步增强 3、性机能趋于成熟 （二）、一般心理特征： 1.心理水平的二重性：幼稚的深刻性； 2.心理倾向的二重性：a.积极：朝气蓬勃、热爱生活、积极进取b.消极：纠结、郁闷、抱怨、厌世； 3.心理素质结构的二重性： 理想与现实的矛盾、情感与理智的矛盾、高求知欲与低识别力的矛盾、独立性与依赖性的矛盾、渴望交往与自我封闭的矛盾、强烈的性意识与道德规范的矛盾； （三）、不同大学阶段的心理特征 1.大学适应阶段：学会、会学； 2.稳定发展阶段：享受大学生活、两级分化； 3.准备就业阶段：向职业生涯过渡。 二、 当代大学生的时代特征 （一）、90后大学生特征 思想：早熟老练而又叛逆 性格：自主自信而又依赖 语言：追捧网络流行语 生活：追求非主流时尚 交际：广泛且虚拟 规划：务实明确但也迷茫 （二）、时代烙印 1、改革成果的完全受益者 2、信息时代的优先体验者 3、和谐社会建设的亲历者 第三节 修养与礼仪 一、修养的内涵：修养是文化、智慧、善良和知识所表现出来额一种美德，是崇高的人生的一种内在力量，也是一个人综合能力与素质的体现。（一）思想修养：1.高尚的道德情操；2.积极的进取精神；3.乐观的人生态度；（二）文化修养：1.渊博的人文知识；2.务实的科学精神；3.扎实的专业功底。（三）审美修养:1.增强审美意识；2.把握审美标准；3.提高审美能力。 二、礼仪与修养的关系：1.礼仪是对礼节、礼貌和仪式的统称，修养是一种气质，是一个人内涵由内而外的体现。2.礼仪美是韵致美，外在美，风度美；修养美是精神美，内在美，气质美。3.修养美需要健康的心理品质和丰富的知识根基；礼仪美需要良好的外表训练和得体的言行举止。 腹中诗书气自华 慧中才能秀外 三、内外兼修，打造修养：1.改心改性；2.善学善思；3.敢为敢当；4.勤做勤练。 男士西装礼仪 西装也称西服，起源于十七世纪的欧洲，上下面料完全一致的两件套或三件套。 纽扣扣法 单排扣 两粒扣：只扣上面的纽扣，坐下可以全部解开。 三粒扣：只扣中间的纽扣或者扣中间和上面的纽扣。 双排扣 全部都要扣上。 与衬衫的搭配 西装里只可以搭配衬衫，其他的都不行。 白色最正式，浅蓝亦可，条纹以窄条纹为益。 衬衫一定是长袖的，要比西装长一到两公分。露出来。领带的选择和使用 领带只搭配西装和长衬衫。 蚕丝最好，柔软。 斜条纹或小的几何图点。 颜色与外穿的西服同色系。枣红色（暗红色）是百搭色，喜庆的场合。 袜子与鞋子的选择 鞋子：皮鞋 袜子：深颜色的棉袜，主要是配正式西服。 三一定律 皮鞋、皮带、公文包的颜色一定要统一。黑色和褐色基本是百搭色。 其它 口袋不要塞很多东西。 不要把钥匙挂在腰间。 剪掉袖口上的商标。 女士套装礼仪 套裙：规定较宽松 四大紧忌： 穿套裙不穿袜子 穿套裙穿凉鞋（前不漏脚趾，后不漏脚跟） 穿挂坏的袜子，袜子不能找办法补，看着不好，最好随时带一双新袜子 穿黑色皮短裙 套裤 可以上下不同色，但必须是西裤 （3） 配饰的礼仪 男士看表，女士看包。 饰品佩戴的原则 整体协调：与服饰、场合搭配。 数量适当：不要超过六个点，小配饰。 同质同色：全金全银 扬长避短：避开个人的短处 做工精致：画龙点睛 技巧 女性 耳环：玲珑耳环彰显女神魅力 项链 胸针 戒指：婚姻（中指、无名指） 围巾：颜色很重要 男性 眼睛：眼镜的佩戴会影响到整个面部的轮廓。 领带：领带是男性正装的灵魂。 皮带：具有很大的装饰功能。不要挂东西，三公分为好。第一节、家庭生活礼仪父子和而家不败，兄弟和而家不分，夫妇和而家道兴，乡党和而争讼息。1、 家庭成员礼仪（1） 称谓礼仪 对自家长辈、平辈曾祖父、堂妹等 有姻缘关系姻伯、姻兄等 称别人的亲属尊翁、令妹、令爱等 对别人称自己的亲属家父、家叔、家兄等 对别人谦称自己亲属愚岳、愚侄等 对别人称自己的平辈、晚辈敝兄、舍侄、小婿等 （2） 成员礼仪 1、 孝敬父母长辈 ：精神上关爱 听从父母教诲 经常伺候父母 关心父母身体 多做家务劳动 物质上赡养：成绩 关爱兄弟姐妹：堂、表兄妹 礼待亲朋好友 夫妻相敬如宾 相互尊重：尤其是对方的父母，在家庭条件有区别的情况下。 互相赞美：不要做一辈子的差评师，毕竟在家不会一直是一副好脸。 互相关心：各种关心，人需要支持。 互相宽容：都有犯错的时候，非原则性问题原谅为主。2、 家庭待客礼仪 送客人，挥手而别，要等到客人消失于视野之中。 三、家庭仪式礼仪 寿宴礼仪 穿着喜庆 献上祝福 婚礼礼仪 穿戴整齐 穿着亮丽一点，但是不要比新人亮丽 耐心等待 不要先吃 提前拒绝，但要道贺，请人带礼 中途离开可以不和新人打招呼以免影响婚礼进程，但是事后要说明理由 丧事礼仪 保持悲伤、低沉 脚步轻缓 不可以迟到 手机静音 不要高声打招呼 尽量不要提前离开第二节、学校生活礼仪 （一）课堂礼仪 遵守时间 注重形象：不要穿拖鞋、吊带、背心 不要进食 认真听讲：留心处处皆学问 发言举手 （二）、与老师相处的礼仪 天地君亲师。 一日为师，终生为父。 到老师的办公室要敲门 老师有错，提醒不要太露骨 帮老师拿东西 其他老师也是老师 不要议论、毁谤老师 （三）、与同学相处的礼仪 人格是平等的。 团结友爱 尊重同学：卫生习惯等 有借有还：不要给别人留下占小便宜的印象 关心同学 平等对待 学会分享：信息，带话，传话 （四）、学校公共场所礼仪 图书馆礼仪 安静：手机静音、关闭，外出接电话，不要高声打招呼，不要拖椅子，穿高跟鞋最好踮起脚尖 文明占座：别用