北京大学生旅游市场开发研究.doc

北京联合大学 毕业论文 引言自20世纪80年代我国旅游业正式启动以来，发展至今已经取得了骄人的成绩，中国旅游市场的竞争也变的日趋激烈，2009年我国旅游业虽然受到了金融危机和甲流的双重冲击，但我国的旅游经济却仍然取得了较好的成绩，2008-2009年居民的出游率从128.9%上升到140%，旅游发展的大众化趋势也越加明显，同时2009年我国的旅游人次已突破了20亿。然而就在我国旅游业蓬勃发展的今天，大学生旅游市场却没有引起足够的重视。近年来，随着高校的不断扩招，我国在校大学生数量实现快速增长趋势，预计到2010年我国的在校大学生人数将稳步达到3000万。我国高等教育总体规模也已位居世界第一位。现今，随着人们生活水平的提高，大多数家长也愿意投更多的精力和钱财在孩子身上，他们除了希望孩子能够接受到好的教育以外，还想他们能够更多的接触社会、了解自然，而旅游就恰恰成为了大学生们认知社会、结交朋友、了解自然的有效途径之一。 众所周知，大学生是思想最为活跃,接受新生事物能力最强的群体,而新一代85后、90后的大学生们不仅会有相对充裕的资金，且他们骨子里带来的一种喜欢冒险、享受和自由的特征，必将会给旅游业带来可观的利润。对北京大学生而言，在这样一个文化、教育、旅游产业都发展的红红火火的大城市中，旅游更是对他们有很大的吸引和诱惑力，然而这么一个强大且特殊的市场下，很多北京高校大学生却还是很难选择一家合适的旅行社跟团出游。因此可看出北京大学生旅游市场开发存在着各种各样的问题。 本文将从旅游消费行为入手，通过调查北京市在校大学生的旅游活动，分析出大学生出游行为的特征，找出目前大学生旅游市场开发中存在的问题，并对北京大学生旅游市场开发提出一些建议及策略。全文共分为5部分：第1部分文献综述，对相关学者取得的研究成果做相应回顾；第2部分介绍论文研究方法及问卷相关说明；第3部分分析数据；第4部分在分析数据的基础上提出问题；第5部分提出相应建议及策略。1 文献综述1.1 大学生旅游消费行为的相关概念1.1.1大学生大学生一般有两层含义，一是在高等学校读书的学生，其中包含大专、高职、本科学生、硕士研究生、博士研究生等。二是指社会的一个特殊群体，是指接受过大学教育的人，作为社会新技术、新思想的前沿群体、国家培养的高级专门人才。本论文所指的大学生是在高等学校读书的学生，但范围相对较小，包含在校本科生和专科生。1.1.2旅游行为和旅游消费行为 旅游消费行为是指由于旅游活动的发生、发展而导致的消费行为。它是人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受需要而进行的各种物质资料和精神资料的消费总和。旅游消费行为是指由于旅游活动的发生、发展导致的消费行为。它是人们在旅行游览过程中，为了满足其自身发展和享受需要而进行的各种物质资料和精神资料的消费的总和。因此可看出，旅游行为与旅游消费行为应该是包含与被包含的关系，旅游行为除了包括旅游消费行为的内容外，还包括旅游消费行为以前和以后因为旅游活动所产生的心理活动、决策行为以及行为过后所表现的体验等。1.2国内外专家对大学生旅游市场开发的研究成果1.2.1国外专家的研究现状在发达国家，大学生旅游作为认知社会的一种活动是社会与校园的共识，各国都设有专门的大学生旅游经营、开发和志愿服务者组织。把旅游看成是认知社会、培育人格的教育活动。其中欧美的教育模式即突显出这种导向。例如，大学校园里一般是上半天课，半天务工，周末有计划的外出旅行，高校的志愿服务者组织彼此交流各地的旅游信息，并相互提供食宿服务。社会也为大学生的旅游提供了廉价的交通食宿。在德国，为鼓励大学生旅游，政府规定凡26岁以下的学生乘火车可以得到特价优惠，博物馆或其他文化场馆设施也有学生特别票价；学生们凭学生证，交一张照片和9欧元就可从学生后勤处办理一张国际学生与大学生证，凭此证可以坐飞机的特价，还可以便宜的在国内国外的青年旅馆过夜。在英国，那里的人甚至还有意识的对很多过去废弃不用的城堡进行整修改造，供大学生旅游者使用；乡间旅行的吃住常常是免费的。企业也在用市场的法则培育大学生旅游市场。例如，开展产品推销、市场调研等活动，令大学生们既服务了社会也锻炼了自己。在亚洲，例如日本，日本的大学生很喜欢旅游，但他们进入大学以后便不再有修学游了，所以他旅游的时间一般都在寒暑假；日本政府，教育机构和学校都十分推崇学生旅游，他们甚至在学校就建有旅行社，而这些旅行社每到寒暑假临近就会推出各种各样的旅游路线供学生们选择；日本的校外旅行社宣传很多面，他们会在学生可以看见的任何地方发放宣传册，像在电车车站检票口、公司门口、学校门口等等，而学生们也可以多拿几份回去和家人一起参考；日本的旅行社每到假期临近都会推行一些符合大学生的旅游产品，国内的海外的格式各样，而往往海外的旅游线路却比国内的还便宜。从这几个发达国家对大学生旅游市场开发的做法来看，大学生旅游市场启动的是全社会旅游思想的产物。它不仅需要旅游企业自身的努力，更多的是要靠社会各界的有利支持。1.2.2国内大学生旅游市场开发现状相对于国外发达国家对大学生旅游有的宽松和扶持政策而言，中国对大学生旅游市场的开发就相对比较欠缺了。且不说中国一直实施的部分旅游景点持学生证半价以及学生乘公交车、火车相对便宜的政策外，似乎社会上就再没有支持大学生旅游的相关政策了。目前在我国大学生旅游市场开发中，基本上各地区都存在着以下四种状况。（1）、产品不符合大学生的需求我国旅行社产品在设计上大多数是景点和交通的简单组合，共性的东西多，加之长期形成的以观光类旅游产品为主，产品缺乏特色。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色，因此，导致了大学生旅游市场开发仍处于停滞阶段。 （2）、旅行社的推广方式不被大学生接受 现阶段旅行社产品的推销方式主要采用报纸、人员推广等形式，由于大学生在学校中主动买报的人很少，浏览新闻、信息等主要采用因特网、广播、人际传播等形式，而旅行社缺乏有效的宣传和推广途径，只是采用简单的电话咨询和报纸宣传，很难满足大学生的要求。 （3）、大学生对旅游企业的产品与服务信任度低相对于旅行社认为大学生旅游风险大而言，涉世经验较少，甚至对有些生活基本常识和旅游常识掌握较少的大学生，自我保护意识很强，很难对某家旅行社在短时间内产生信赖感。 （4）、对旅行社的产品价格接受度小旅行社的价格一般以团体包价为主，行程大多是旅行社设计的常规线路，价格为一个总的价格，灵活性较差，直观上让学生很难接受 同时很多学者们对我国大学生旅游市场开发业也提出了相关的建议。其中，张庆祥学者建议，第一，各级政府、教育管理部门、高校对大学生旅游给予政策支持；第二，以多种优惠方式拓展市场，如建立青年馆、推出经济型旅游套餐等；第三，开发面向大学生的旅游产品，如服务于课堂的认知旅游、工业旅游、专题休学游等；第四，针对大学生的特点树立新的营销观念，建议在大学内创建旅游品牌，播种品牌文化。借助网络和其他媒介，扩大营销的广度和深度等。金平斌学者建议，开发大学生旅游市场首先要推出大学生旅游专线；给大学生在旅游上多种优惠；构建高效旅游网络，建立动态营销等。2研究方法与问卷说明2.1论文研究方法2.1.1文献资料法从联合大学文献数据库以及国家图书馆中搜集文献、期刊等资料数十篇，收集并参考了有关旅游行为、旅游消费行为、旅游市场开发、大学生旅游等相关资料及书籍。2.1.2问卷调查法在阅读大量文献资料的基础上，并根据论文所需调查的实际情况，设计发放北京大学生旅游消费行为调查问卷，在此过程中对调查问卷做了相应的调整。意在科学客观的收集大学生旅游行为产生的动机、偏好以及行为表现等较为详细的一手资料。2.1.3访谈法对部分抽查对象进行面对面访谈，对问卷没有涉及到的更深一步问题，进行具体了解和剖析。2.1.4逻辑归纳法研究过程中运用比较、分析、综合等多种方法，对收集的资料进行分析加工。2.1.5数理统计法对研究过程中所收集的数据资料运用EXCEL和SPSS统计软件完成相关的统计分析工作。2.2问卷说明2.2.1样本概况本次调查采取了随机抽样调查法，选取了北京联合大学、对外经济贸易大学、北京农学院、中国人民大学、青年政治学院为5所重点发放院校。共发放问卷200份，回收200份，有效问卷188份。有效问卷回收率94%。表2-1 样本概况项目人数所占比例（%）性别男8545.2女10354.8年级大一3313.1大二2710.7大三7027.8大四249.5专一239.1专二104.0专三1.4居住地城市9638.1县城4718.7农村4517.92.2.2问卷内容说明 问卷问题除个人信息外共22道，其中单项选择问题10道，多项选择问题8道，排序问题1道，具体情况见（表2-2）表2-2 问卷信息关于旅游态度的问题Q1关于年出游次数的问题Q2关于旅游动机的问题Q3关于旅游体验偏好的问题Q4关于旅游意愿及目的的问题Q5、Q6关于生活费的问题Q7关于出游花费的问题Q8、Q9、Q10关于出游方式的问题Q11关于组团旅游的问题Q12关于出游时间的问题Q13、Q14关于出游工具的问题Q15关于旅游目的地的问题Q16关于旅游影响因素的问题Q17、Q22关于出游吃住方式选择的问题Q18、Q19关于出游信息的问题Q20关于旅游网站的问题Q213北京大学生旅游消费行为的相关数据分析 在对问卷的分析过程中，将采用SPSS与EXCEL相结合的方式。对于单项选择题将会较多的运用SPSS频数分析以及部分EXCEL图表分析。而多项选择题将会大量的运用SPSS中多响应频数分析，在分析结果上制作EXCEL表格。3.1北京大学生旅游态度与旅游偏好分析3.1.1大学生旅游态度分析旅游心理学研究表明，旅游态度与旅游行为关系非常密切，潜在旅游者对旅游的态度会影响其作出旅游的决策。其中从北京市大学生对旅游持有的态度（见表3-1）可看出，表示完全同意的达到99人，占有效调查人数的一半以上；选择比较同意的人数有效百分比也达到了34%；而选择完全不同意和不太同意的只有3人。这充分说明了大学生对外出旅游有着强烈的愿望，同时他们对旅游也有着很浓的兴趣和热情。表3-1 北京大学生旅游态度量表喜欢外出旅游 频率百分比有效百分比累积百分比有效完全不同意2.81.11.1不太同意1.4.51.6中立228.711.713.3比较同意6425.434.047.3完全同意9939.352.7100.0合计18874.6100.0 缺失系统6425.4 合计252100.0 3.1.2大学生旅游偏好分析见表3-2所示，共有188人对此题做出选择，每人对此题最多可以选择6项。因此总的选择次数61881128/人/次，图中显示共有回答442/人/次，统计有效。从此题中可看出北京大学生最喜欢的旅游资源类型依次是自然风光、人文古迹、地方美食、异乡异族文化和旅游纪念品，其中选择其他的人还表示他们的旅游偏好为文化艺术、城市园林和主题公园。说明北京大学生旅游还是更喜欢游山玩水的自然风光，而现代大学生对历史古迹的追求也颇有兴趣，同时年轻人喜欢美食的特点在这里也相应的得到了体现。表3-2 北京大学生旅游偏好量表 选项频率百分比个案百分比自然风光15535.1%61.5%人文古迹10122.9%40.1%异乡、异族文化7717.4%30.6%地方美食8419.0%33.3%旅游纪念品153.4%6.0%其他102.2%4.0%总计442100.0%175.5%3.2大学生旅游动机与旅游目的分析每人对此题最多可以选择2项。因此总的选择次数2188376/人/次，表3-3中显示共有回答349/人/次，统计有效。表3-3 北京大学生出游动机量表选项频率百分比个案百分比开阔视野9326.7%36.9%游览观光11432.7%45.2%探亲访友185.2%7.1%学习研究20.6%0.8%最求自由288.0%11.1%写生、摄影51.4%2.0%放松减压5816.6%23.0%探访不同文化257.1%9.9%其他61.7%2.4%总计349100.0%138.4%每人对此题最多可以选择6项。因此总的选择次数61881128/人/次，表3-4中显示共有回答469/人/次，统计有效。表3-4 北京大学生旅游后希望获得量表选项频率百分比个案百分比身心放松13829.4%54.8%新的知识8718.5%34.5%朋友的交流459.6%17.9%自我锻炼5311.3%21.0%美的体验7014.9%27.8%新鲜刺激的体验7616.2%30.2%总计469100.0%186.2%从表3-3中可得出北京大学生旅游动机前三项分别为游览观光、开阔视野及放松减压。但表3-4中希望从旅游中获得什么，前三项分别是身心放松、新的知识以及新鲜刺激的体验。说明大学生出游主要还是为了游览观光，但因为大学生的年龄段正是青春年华时，他们对很多事物都会有很强的好奇心和求知欲，所以开阔视野也正是在他们的选择之列。同时大学生在校期间来自学习和社会的压力较大，自然就希望通过旅游去缓解这种压力。而大学生希望从旅游中获得的很多是和旅游动机交相呼应的。旅游除了能让人身心放松外，对于大学生而言能够获得新的知识却是他们额外的收获，而他们喜欢从旅游中获得新鲜刺激的感觉，说明大学生已不再只满足传统的出游方式了。3.3北京大学生旅游行为分析3.3.1大学生旅游消费情况分析 如图3-5所示，大部分的大学生生活费来源都是靠家庭资助，部分大学生在大学期间靠勤工俭学来维持生活，这说明大学生在社会让还不能完全独立。图3-5 北京大学生月生活费来源如图3-6所示，虽然大部分大学生的生活费用都来自于家庭，但他们的旅游经费却有一小部分人来自节省的生活费，来自家庭资助的明显减少了，这说明很多家庭虽然都支持子女旅游，但是像一些学校的社团活动，宿舍、班级组织旅游或是男女朋友间出游，他们往往更愿意用自己的积蓄而不是向家里要钱。图3-6北京大学生旅游经费来源如图3-7所示，每次出游愿意花费在300-500元之间的学生最多，其次是300元以下，而选择愿意花费800元以上的人却很少，这说明大学生的旅游购买力较弱。图3-7北京大学生平均每次旅游费用综合统计结果表明，一；大学生的旅游经费大部分来自于家庭资助，二；大学生的旅游购买能力较差，能够承受较少的旅游花费，三；由于大学生每次出游花费少，则他们可以一年出游多次，四；学生中有一部分经济条件较好的，能够承受较高的旅游花费的，旅行社应该针对这一部分学生专门设计旅游产品。3.3.2大学生旅游时间及次数分析每人对此题最多可以选择2项。因此总的选择次数2188376/人/次，表3-8中显示共有回答254/人/次，统计有效。学生的闲暇时间主要是周末、法定假日（清明、端午、中秋、十一、元旦）寒暑假，大约有170天假期，约占全年的47%。大学生旅游时间段分析见图，可看出大学生选择出游时间最多的是在寒暑假，其次是小长假。但在访谈中得知虽然选择寒暑假出游的人最多,但大多数人却不愿意选择寒假出游,一方面是因为寒假天气太冷影响心情,且自然景观和景点也都达不到观赏的目的,另一方面就是在寒假期间一般人都会选择在家踏踏实实的过年。表3-8北京大学生出游时间量表选项频率百分比个案百分比寒暑假12147.6%48.0%小长假8031.5%31.7%周末3413.4%13.5%任何时间197.4%7.5 %总计254100.0%100.7%从图3-9显示出，大学生出游花费时间选一天的人数最多，其次是2-3天，而选择出游一周以上的人只占12.8%。可知大学生一般出游时间较短，其约束他们的因素，资金不够有可能是主要。图3-9北京大学生旅游花费时间从图3-10可看出，不论时间长短，大学生每年出游次数1-2次的最多，其次是2-4次，由此可看出大学生不仅是对旅游抱有极大的热情，而实际上也出去旅游。只有9个人在大学期间没有出游过，其中绝大部分都是大一新生，很大原因是他们可能还没有从高中紧张的学习压力中缓解过来。图3-10北京大学生平均每年出游次数3.3.3大学生出游形式选择分析在大学生选择的出游形式中（见图3-11），56%的人选择了和亲朋好友结伴，班级社团组织的占28%，而选择旅行社报价组团的仅为13%，选择其他的人当中绝大多数人表示一般是自己独自出游。图3-11北京大学生出游形式3.3.4大学生选择交通工具及旅游目的地的分析每人对以下两题分别最多可以选择2项。因此总的选择次数2188376/人/次，图显示共有回答272/人/次和图显示共有回答270/人/次，统计有效。从表3-12中可看出大学生出游选择的交通工具中，选择火车的人最多，其次是长途汽车和飞机，其中选择自驾车的也占了11%，而出行选择轮船的人则最少。表3-12 北京大学生出游交通工具选项频率百分比个案百分比火车10137.1%40.1%长途汽车8230.1%32.5%飞机3814.0%15.1%轮船62.2%2.4%自行车或徒步155.5%6.0%自驾车3011.0%11.9%总计272100.0%108.0%表3-13中显示出大学生出游目的地多数选择在北京市内，其次是国内其他省、直辖市自治区，这说明大学生选择出游多数是在市内，这就要求市内旅游景点要多关注大学生的旅游，要多做宣传。旅行社也要制定出符合大学生出行特点的旅游产品和线路。表3-13 北京大学生旅游目的地选择选项频率百分比个案百分比北京市内11241.5%44.4%家乡所在市、省内3613.3%14.3%家乡邻省、直辖市207.4%7.9%国内其他省直辖市、自治区7828.9%31.0%港澳台186.7%7.1%国外62.2%2.4%总计270100.0%107.1%3.3.5大学生对外出旅游吃住方式选择的分析如图3-14所示大学生选择旅游产品类型的人数舒适型与经济型基本持平，说明大学生在外出旅游的过程中对吃、住、行、游、娱并没有过高的要求，他们注重的主要还是游。图3-14 北京大学生选择旅游产品类型每人对以下两题分别最多可以选择6项。因此总的选择次数61881128/人/次，表3-15显示共有回答277/人/次和图显示共有回答312/人/次，统计有效。表3-15所示中，共有125人在出游时选择了入住经济型酒店，其次有71人选择了农家客舍，同时选择小型旅馆的也有50人。而选择其他的人当中，表示在出游时会自己支帐篷或者露宿。这就说明大学生对外出旅游住宿的要求并不高。表3-15 北京大学生选择外出住宿形式选项频率百分比个案百分比星级酒店155.4%6.0%招待所134.7%5.2%经济型酒店12545.1%49.6%小型旅馆5018.1%19.8%农家客舍7125.6%28.2%其他31.1%1.2%总计277100.0%110.0%表3-16中显示有153人选择了在外出旅游时会吃当地特色小吃，这和大多数旅游者的心态一样。并有77人选择了经济型家庭旅馆，46人选择了吃快餐。说明大学生在外出旅游时对吃什么要求也不高。 表3-16北京大学生外出选择吃什么选项频率百分比个案百分比Kfc、必胜客等快餐4614.7%18.3%当地特色小吃15349.0%60.7%中型饭店92.9%3.6%大型酒店227.1%8.7%经济型家庭旅馆7724.7%30.6%其他51.6%2.0%总计312100.0%123.9%大学生旅游时对吃住的选择正是验证了他们并不喜欢奢侈豪华型的旅游，只要旅游过程中吃住过得去，不影响他们旅游的心情和质量就可以接受。3.3.6大学生对跟团旅游关注因素的分析每人对此题最多可以选择2项。因此总的选择次数2188376/人/次，表3-17中显示共有回答306/人/次，统计有效。在对大学生对跟团旅游关注因素的分析中，大学生最关注的因素还是旅游费用问题其中占到了29.7%，其次是安全性27.5%,再次是路线设计23.9%。而关注旅行社知名度的却并不多。表3-17 大学生跟团旅游关注因素量表选项频率百分比个案百分比旅行社知名度247.8%9.5%旅游费用9129.7%36.1%路线设计7323.9%29.0%食宿安排5819.0%23.0%安全性8427.5%33.3%总计306100.0%130.9%3.3.7大学生出游信息来源及选择旅游网站考虑的因素分析每人对此题最多可以选择2项。因此总的选择次数2188376/人/次，表3-18中显示共有回答306/人/次，统计有效在大学生出游信息来源的选择中，大多数人会选择家人朋友介绍，其次是报刊杂志和网络电视传播。选择其他的人表示会从传单、电台或是学校海报上得到信息。这就要求旅行社不仅要把宣传重点放在网站上还应该多多关注报刊杂志，同时还要提高自己的服务质量，笼络人心。表3-18北京大学生旅游出游信息来源选项频率百分比个案百分比家人朋友介绍12540.8%49.6%旅行社宣传3912.7%15.5%报刊杂志5919.3%23.4%网络电视传播4715.4%18.7%到旅行社了解237.5%9.1%其他134.2%5.2%总计306100.0%121.5%在选择旅游网站方面（见图3-19），旅游网站制作的清晰，查询方便是最吸引大学生的，其中选择的人占45%，选择旅游信息量大的人也占了40%，但网站预订便捷只占了15%，这说明现在大学生在网站预订方面还是有所顾忌。图3-19 北京大学生选择旅游网站关注的因素3.3.8阻碍大学生出游问题的分析如图3-20所示，资金不够仍然是阻碍大学生出游的最大问题，同时没有适合大学生的旅游产品以及时间不够也是制约大学生出游的关键因素。图3-20阻碍北京大学生出游的最大问题3.4北京大学生旅游消费行为的基本特征第一，北京大学生对旅游有着强烈的愿望。旅游偏好既偏向大众的喜欢浏览自然风光，又有年轻一代喜欢追求新奇刺激的感觉。第二，大学生旅游消费水平较低。学生仍属于消费一族，他们的生活费用大多数都来自于家庭。他们虽然渴望外出旅游，但由于经济条件的制约消费能力不高，因此他们一般对旅游条件的要求也不高。第三，大学生出游时间集中且出游次数较多。学生的出游时间集中在暑假和小长假，而他们喜欢的一种自主组织出游的方式以及每次出游不用花很多钱就决定了他们在一年中出游次数往往较多。第四，大学生喜欢同亲朋好友结伴出游，选择的出游方式以火车长途汽车为主，选择的景点市内的最多，其次是其他省市。所这就要求市内景点做好对大学生的宣传促销。最后，大学生获取信息一般来自亲朋好友介绍，其次是报刊杂志。就要求旅游企业和景点不仅要做好自己的网站还要更多的利用报刊杂志宣传自己。大学生旅游最关注的就是费用问题，所以旅行社在旅游产品设计方面要充分考虑大学生的特点。4北京大学生旅游市场存在的问题4.1安全和合法权益存在隐患北京大学生在全国高校中一直处于活跃的地位，所以他们喜欢和爱好出游也并不为其，尤其在北京这样一个有着丰厚旅游资源的城市。在访谈中得知，大学生喜欢和亲朋好友结伴出行的，大多都考虑会自组小团体出游，或是和男女朋友出游，但却不会选择报团旅游，那样约束太多，又不方便。但恰恰他们这种自主的旅游中就存在着很多安全隐患。首先，他们以这种方式出游便没有人和单位为他们的安全做担保，很多人大学生出游也没有买过保险，所以在此情况下在旅游时一旦出了问题，后果便只能自己承担。其次，他们在出游的过程中往往要自己寻找乘车线路和旅游景点，但在这个过程中有很多黑车，黑导就会趁机行事，尤其在北京这种现象特别多。大学生虽然受过相关方面的教育，但也难免被骗的可能。最后，当大学生真的出现了安全或受骗的问题时，却也找不到一家真正能够解决问题的组织，出现投诉无门的想象，也只能自认倒霉。4.2缺少针对大学生的旅游产品北京是个高校云集的地方，大学生群体一般素质都较高，同时大学生群体也正在向90后发展，他们的求知、求新欲更加明显，但同时他们又没有足够的资金，消费水平较低。 大学生在出游方面，大多要求出行做火车或是长途汽车，对吃住的要求也不高，但是现在的旅行社设计旅游产品普遍都针对大众，他们追求的是给游客制定出好的吃住条件，一般广告标注的都是住三星级以上宾馆，准四星级，吃的有多好多好。但这些条件的制定就必然导致价格上升，大学生们肯定就不会选择旅行社出游了，即使选择了也是跟着家庭出游的占多数，要么就是报团对旅行社提出较多优惠的要求，使双方都很难合作，因此大多数旅行社都放弃了开发大学生旅游市场。 即使有部分旅行社开发了大学生旅游市场，也没有根据大学生的特点制定个性化的线路。开发的产品针对性不强，往往得不到大学生的青睐。例如有些旅行社既想开发大学生旅游市场，又不想有太多的投资，所以就单单套用青年人旅游市场的一些方案给大学生实行。但他们却忽略了一些走入社会的青年们跟大学生的想法还是有很大差距的，他们大都数都是在社会上工作好几年的人，这样他们对社会的了解就相对增多了，所以求知欲就没有大学生那么强烈。况且社会上的青年人大多数都还是有一定的积蓄的。而大学生们希望的旅游产品类型是，既能花钱少，又能得到真正的身心放松和对旅游的体验。4. 3政府及相关部门支持力度不 除了旅行社没有提供针对大学生的旅游产品外，政府部门和学校也没有提供一个良好的平台供大学生旅游。在我国普通高等院校中的大中专学生凭学生证可以享受乘火车优惠以及节假日有专门的售票窗口，景区部分景点凭学生证也可以享受相应优惠，似乎除了这三项就没有什么政策鼓励学生出游了。在北京虽然有学生坐6开头以下的车八折优惠的政策，但这也只适合于在市内，出了北京市坐车照样还得全款付票。因此要想真正的开发好大学生旅游市场光靠旅游企业自身努力是不够的，同时还需要社会各界的多多帮助。5开发北京大学生旅游市场对策研究5.1以北京大学生消费行为特点为基础，设计出不同的旅游产品5.1.1应制定出适合大学生的旅游产品价格大学生属于依附于家长的消费者，而旅游支出作为一种非必须性支出，大学生会谨慎行事，尤其是现在门票一涨再涨的情况下使人望而却步，所以制定旅游产品价格应根据学生特点量体裁衣。旅游企业在报价时应注意明码标价、无两步收费、无购物。应采用激动灵活定价法。开辟大学生旅游独有特权的旅游价，如学生团体，特困学生，优秀学生优惠价等。其实大学生旅游市场也并不是无利可图，在某种程度上大学生旅游市场可以弥补旅游的淡季，旅行社不仅可以制定优惠的价格，还可以推出经济型旅游套餐来吸引大学生，在这种情况下，虽然不是旺季出游，但价格的低廉对大学生而言诱惑力还是很大的。5.1.2根据学生闲暇时间开发旅游产品 根据本次调查显示，北京大学生出游一般都在寒暑假和小长假其次是周末。而北京大学生的年出游次数也相对较多。根据这两个特点，旅行社可以在“十一”长假期间推出中长旅游线路的旅游产品；而对于“五一”“清明”“端午”等小长假以及双休日，则可以通过开展短途的观光游，形成长短途旅游合理结构；为了适应大学生旅游的多样化需求，可以突出自然风光和人文景观的主题结构；也可以根据大学生的心理特点推出娱乐观光结合的专项旅游。甚至可以推出现在在社会乃至大学校园都非常流行的体验游。5.1.3根据大学生兴趣开发旅游产品 在访谈中发现越来越多的大学生喜欢自助旅游的方式了，他们在旅游中还更喜欢新鲜刺激的东西，喜欢挑战和冒险。所以旅行社可以根据大学生的这个爱好，推出开展自助旅游的项目，可简单的提供来回接送，设计路线的服务，以及外借帐篷和烧烤工具等的服务。这样既满足了大学生的需求，又给旅行社带来了相应的利益。5.2旅游企业应与高校携手共同开发大学生旅游市场5.2.1成立大学生旅行社从旅游特征分析可以看到虽然大学生群体有着许多不同于其他旅游群体的特征。但它在整个旅游市场中并没有占到应有的地位。为了更好地开发这一机会市场,应该成立专门的大学生旅行社。据调查北京市现在没有一家大学生旅行社,因此北京市的各旅行社或者各高校的旅游专业可以适当成立大学生旅行社,并根据大学生旅游需求在暑假和小长假两个热点时段推出以放松身心、陶冶情操、增长知识为主的“自然旅游”、“探险旅游”、“科学考察”等专线旅游。暑假可以推出时间较长的环省或省外旅游线路。大学生一般身体条件好,对待事物比较乐观,因此在节省费用问题时可以考虑经济实惠的交通工具。短途旅游可以组织徒步或自行车队出游;餐饮提倡快餐或自带干粮。5.2.2建立高校旅游网络，实行互动营销 旅游企业可以和北京市各高校联合策划出一个旅游网站，这个网站只能在各高校的局域网中看到，各旅行社可以在网站上发布各种各样的旅游信息，而大学生们便根据这些信息挑选旅行社及线路。他们还可在网站的论坛上探讨哪个旅行社好，什么旅游产品值得买。而在他们在出游完毕后，也可以来网站上进行评价，而这个论坛只能够允许在大学的网站里看到。这样大学生们既可以互相交流心得，也可以免于被骗。而对于旅行社而言，有什么好产品就拿出来吧，只要放在这个网站上不用你去费心营销，就一定会得到良好的效果。5.3旅行社的推广和宣传方式要到位 旅游企业应把握大学生对外界旅游信息不太了解的契机，加大宣传力度,多渠道、多方位、多层次加强大学生对旅游信息量的掌握。首先要多在自己的旅游网站上做文章，据调查大学生多喜欢旅游信息量大的网站，其次是要查询便捷，所以旅游企业在制定网站的同时要加大信息量，同时又不能让人看着