会员卡制度.doc

*会员卡章程总 则为更好的为客户提供高品质的服务，给客户带来更直接的优惠；*特制作“浩和明月”VIP卡发放（销售）给会所高端客人。具体细则如下：一、会员卡类型： （数量待定）1、“浩和明月”VIP卡银卡会员（限400名）2、“浩和明月”VIP卡金卡会员（限100名）二、会员卡功能： 1、持银卡在“浩和明月”会所消费，茶座包厢在优惠价的基础上再享受八折（例如包厢优惠价为200*0.80160元），茶叶购买享受九五折优惠（酒水、香烟等除外）；会所销售酬宾优惠活动期间，酬宾优惠商品不能享受其他任何形式的折上折优惠。2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折（例如包厢为280*0.7198元），茶叶购买享受九折优惠（酒水、香烟等除外），康乐享受八折优惠；会所销售酬宾优惠活动期间，酬宾优惠商品不能享受其他任何形式的折上折优惠。3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特享优惠活动以及其它会员活动。 4、其他增值服务。 （如：会员沙龙、户外活动、高端论坛等）三、发放规定： 1、凡在本会所一次性存款1000 元（含1000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠银卡一张。 2、凡在本会所一次性存款5000万（含5000元）以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满1万元（含1万元）的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。 3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到会所总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。 4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。 四、办理手续： 1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。 3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守*会员卡章程。 五、使用规则： 1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。2、持卡人资料若有变更，必须及时到会所办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。 六、会员的权利1、会员必须于进入会所消费前以及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。2、会员凭卡凭卡享受优惠，并且有权要求会所打印消费明细，以便查询。3、定期专人回访和节日温情问候。4、定期举办会员大抽奖活动（具体时间及奖项另行通知）。5、不定期举办“会员联谊” 活动。6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份（限金卡会员）。7、可免费享受会所推出的新业务试用（限金卡会员）。 七、 会员的义务1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。（一次性充值不得低于5000元）2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。4、会员应自觉遵守和维护本章程。八、附则： 1、本酒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。 2、凡违反本章程，误述有关情况，一经发现，我们将予以取消其会员资格。 3、本酒店有权废除诠释本会员卡章程中的条款及相关程序，享有对任何情况的决定权和解释权。 本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。持卡人（签章）： 卡 号：发放日期： 经办人（签章）：会 员 手 册一、会员专享服务房价优惠消费积分奖励快速CHECKIN优先预订保留延时退房延时二、会员等级 实行会员卡与会员金卡两级优惠制度。 三、如何获得会员卡或会员资格 会员卡(普卡) 缴纳50元会费 ，可获得会员卡一张，随卡赠送50点积分。 请正确、完整地填写会员卡申请单 。 经酒店前台人员核查确认后，既可获得会员卡，成为会员俱乐部会员 。 会员金卡 会员积分达到4000分，可选择成为金卡会员，升级后扣除相应积分 。 您也可向酒店前台直接申请会员金卡，缴纳200元会费 ，可获得会员金卡一张，随卡赠送200点积分。 其余步骤同普卡第2、3点 。 四、会员价格列表 非会员价格：门市价 普通会员卡价格：门市价九五折 会员金卡价格：门市价八八折 备注： 酒店房价以本酒店前台实际挂牌为准。 会员优惠折扣不得与酒店促销价同时享受。 解释权归本酒店所有。 五、会员的预订方式 电话预订 您可拨打酒店订房热线：报出你的会员卡号进行预订。 前台预订 您还可直接到酒店前台进行预订。 六、会员的快速入住 入住时，您仅需向前台出示您的会员卡和相对应的证件（如：身份证、军官证、护照等）即可以会员优惠价入住酒店，同时还免去了以往烦琐的入住登记手续，酒店系统会自动为您把会员卡内的个人信息导入酒店系统内，一分钟后您可持门卡入住。 七、会员的优先权益 1.预订优先 在酒店房态紧张的时候，会员将享受客房预订优先权。若您在入住酒店前3天以上进行预订，酒店保证为您留有空房，从而保障您的入住要求。 2.预订延时保留在您因故未能在订房保留时间内到达酒店时，经电话确认后，酒店会为会员适当延长保留时间。 非会员：保留时间至18：00 普通会员卡：延迟保留时间至19：00 会员金卡：延迟保留时间至20：00 3.延时退房 会员可享有酒店提供的免费延时退房特权。 非会员：退房时间至12：00 普通会员卡：延迟退房时间至13：00 会员金卡：延迟退房时间至14：00 八、会员的积分和奖励制度 会员卡及会员金卡的